推奨アクションの構成例

このドキュメントの例では、推奨アクション を使い始めるために、ガイダンス、意思決定ツリー、またはフィールド推奨事項のタイプのアクションを含む推奨事項のエンドツーエンドの構成を示しています。

表 : 1. 推奨アクションの例

シナリオ	説明
クレジットカードトランザクションエラーのトラブルシューティング	エージェントによるクレジットカードトランザクションエラーのトラブルシューティングを支援する意思決定ツリーです。この意思決定ツリーでは、一連の質問を行い、入力された回答に基づいて、トランザクションエラーの追跡、新しいクレジットカードの送付、さらなる支援の提供などの解決策を提示します。
ルーターの問題に対してアサイン先グループを推奨する	エージェントがケースを適切なチームにアサインして顧客の問題をより迅速に解決できるように、[アサイン先グループ] フィールドの値を推奨するフィールド推奨事項。
現在のケースを類似した重大なケースにリンクする	事業主が傾向を特定して是正措置を講じることができるように、現在のケースを推奨される類似した重大なケースにリンクすることを推奨するガイダンスです。