ServiceNow リンクマネージャー

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：5分

    • ServiceNow リンクマネージャー機能を使用して、ServiceNow インスタンス内のブラウザータブを管理および整理します。

    ServiceNow リンクマネージャー機能は、ServiceNow インスタンス内でブラウザータブを管理および整理することで、ユーザーの生産性を向上させるように設計されています。この機能により、インスタンス内で開かれたリンクが単一のワークスペースに統合されます。ServiceNow リンクマネージャーは、勤務時間中に開いている多数のタブを追跡する必要があるユーザーに役立ちます。

    主な機能

    ServiceNow リンクマネージャーには次の機能が含まれています。
    • タブの統合:ServiceNow 関連の新しいタブを既存の開いている ServiceNow タブに自動的に統合し、ブラウザが乱雑になるのを防ぎます。
    • クロスプラットフォームのサポート:Gmail、Microsoft Teams、Microsoft Outlook、および ServiceNow にリンクされたその他の Web プラットフォームなどの環境で共有レコードリンクを開くことをサポートします。
    • ユーザーフレンドリーなインターフェース:ブラウザのChrome拡張機能設定から直接簡単に有効または無効にできます。

    インストール手順

    ServiceNow Link Manager をインストールするには、次の手順に従います。
    1. Chrome ブラウザーで [拡張機能 ] アイコンを選択し、[ 拡張機能の管理] を選択します。
    2. 左側のパネルで [Chrome ウェブストア ] を選択して、新しいタブで開きます。
    3. 検索バーに「 ServiceNow Link Manager」と入力します。
    4. 検索結果で拡張機能を選択し、[ Chrome に追加] を選択します。
    5. インストールすると、拡張機能が拡張機能リストに表示され、いつでも有効または無効に切り替えることができます。

    ServiceNow リンクマネージャーの有効化

    ServiceNow リンクマネージャーをアクティブ化するには、次の手順に従います。
    1. Chrome ブラウザーの右上隅にある [ServiceNow 設定] アイコンを選択します。
    2. ドロップダウンメニューから [ServiceNow リンクマネージャー] 切り替えスイッチを見つけてオンにします。
    注:
    ServiceNow リンクマネージャー拡張は、CSM および ITSM ワークスペースにアクセスすると自動的にオンになります。他の ServiceNow ワークスペースでは実行されません。

    ServiceNow リンクマネージャーの使用

    通常、リンクは新しいブラウザタブで開きます。ServiceNow リンクマネージャーを有効にすると、既に開いている ServiceNow ワークスペースタブにリンクが統合されます。この統合は、リンクが ServiceNow 自体の中でクリックされたか、Gmail、Microsoft Teams、Microsoft Outlook などの外部サイトからクリックされたかにかかわらず適用されます。

    トラブルシューティング

    表 : 1. ServiceNow リンクマネージャーのトラブルシューティング
    問題 説明
    タブが統合されない
    • Chrome 拡張機能の設定で ServiceNow リンクマネージャーがオンになっていることを確認します。
    • 変更がすぐに反映されない場合は、ブラウザーを更新してください。
    拡張は表示されません
    • Chrome拡張機能ページを確認して、拡張機能がインストールされていることを確認します。
    • 問題が解決しない場合は、Buildtools1 から拡張機能を再インストールしてみてください。

    よく寄せられる質問

    表 : 2. ServiceNow リンクマネージャーに関する FAQ
    質問 回答
    ServiceNow リンクマネージャーをオフにするとどうなりますか? ServiceNow リンクマネージャーをオフにすると、デフォルトの動作に戻り、リンクをクリックするたびに新しいタブが開きます。
    拡張機能は他のブラウザで利用できますか? 現在、この拡張機能は Chrome でのみサポートされています。
    複数のタブを開いてから ServiceNow リンクマネージャーを有効にするとどうなるか? 既存のタブは変更されません。新しいリンクは、現在のワークスペースの最新のタブ内で開きます。
    統合するタブを選択できますか、それとも ServiceNow リンクマネージャーによってすべての ServiceNow タブが自動的に統合されますか? ServiceNow リンクマネージャーは、すべての ServiceNow 関連タブを自動的に統合します。現在、連結する特定のタブを選択するオプションはありません。
    ServiceNow リンクマネージャーは ServiceNow 以外のタブに影響しますか? いいえ。ServiceNow リンクマネージャーは、ServiceNow 関連のタブにのみ影響します。ServiceNow 以外のタブは通常どおり機能し続けます。
    ServiceNow Link Manager はブラウザーのパフォーマンスを低下させますか? ServiceNow リンクマネージャーは、ブラウザのパフォーマンスに大きな影響を与えることなく効率的に動作するように設計されています。ただし、速度が低下した場合は、アクティブな拡張機能またはタブの数を制限することを検討してください。
    拡張機能をアンインストールせずに ServiceNow リンクマネージャーを一時的に無効にすることはできますか? はい。Chrome 拡張機能全体をアンインストールしなくても、拡張機能の設定から ServiceNow リンクマネージャーのオンとオフを簡単に切り替えることができます。
    複数の ServiceNow インスタンスを操作している場合、ServiceNow リンクマネージャーでタブを統合するインスタンスをカスタマイズできますか? 現在、ServiceNow リンクマネージャーは、各 ServiceNow インスタンス内のタブを個別に統合しています。複数のインスタンスを開いている場合、最後に使用したインスタンスでリンクが開きます。
    拡張機能は、カスタマイズされたURLまたは古いChromeバージョンで動作しますか? ServiceNow リンクマネージャー拡張は、ベースシステムワークスペース URL パターンでのみ機能し、カスタマイズされた URL はサポートされていません。現在、次のパターンがサポートされています。
    CSM ワークスペース:
    "patterns": [
              { 
                "name": "cwf",
                "match": "https://*/now/cwf/*" 
              },
    ITSM ワークスペース: 
    "patterns": [
              { 
                "name": "sow",
                "match": "https://*/now/sow/*" 
              }
    注:
    この拡張機能は、マニフェストV3をサポートしていない古いChromeバージョンでは機能しません。最新バージョンの Chrome を使用していることを確認します。