Crie uma configuração de modelo de local de trabalho

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Defina um modelo que deve ser aplicado para atender a um caso de local de trabalho. Defina condições com base nas respostas comuns do funcionário para solicitações. O modelo será aplicado aos casos de local de trabalho que correspondam às condições especificadas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Crie um modelo e configure as condições que um caso de local de trabalho deve corresponder para que o modelo seja aplicado. Se as condições não corresponderem, o modelo padrão especificado no serviço do local de trabalho será aplicado.

    Uma configuração de modelo do Workplace pode ser aplicada diretamente a um serviço do local de trabalho ou a uma atividade de serviço do local de trabalho.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Serviços de local de trabalho.
    2. Selecione o serviço do Workplace ao qual você deseja adicionar uma configuração de modelo do Workplace.
    3. No formulário, role para baixo até a lista relacionada Configurações do modelo do local de trabalho.
    4. Clique em Nova.
    5. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Configuração do modelo do local de trabalho
      Campo Descrição
      Tabela de configuração Tabela de configuração do serviço do local de trabalho.
      ID do documento de configuração ID de configuração do serviço do local de trabalho.
      Modelo Modelo que deve ser aplicado ao serviço do local de trabalho ou à atividade de serviço do local de trabalho.
      Aplicação Aplicação do modelo. Esse campo é definido automaticamente. Certifique-se de que Gestão de casos do local de trabalho selecionado.
      Ativo Opção para ativar a configuração do modelo do Workplace.
      Ordem Ordem do modelo.
      Tabela Tabela de casos do local de trabalho que é usada para aplicar o modelo.
      Condição Condições que devem ser atendidas para aplicar o modelo. Use E. , OU e Novos critérios opções para criar condições. Depois de criar uma condição, clique em Visualização para visualizar o número de registros que correspondem às condições.
    6. Clique em Enviar.

    Resultado

    A configuração do modelo do Workplace é adicionada. O modelo será aplicado aos serviços do local de trabalho ou às atividades de serviço do local de trabalho que correspondam à condição especificada.