カタログアイテムフォーム

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • カタログアイテムフォームのフィールドの説明です。

    表 : 1. カタログアイテムフォーム
    フィールド 説明
    名前 カタログに表示される名前。
    カタログ このアイテムが表示されるカタログ。
    カテゴリ アイテムのカテゴリ。カテゴリは、[カタログ] フィールドの入力後にのみ選択できます。

    カタログ検索では、Service Portal でカテゴリに割り当てられたアイテムのみが検索されます。

    Employee Center の場合、カタログ検索では分類トピックに関連付けられているアイテムのみが検索されます。詳細については、「Associate a catalog item with a taxonomy topic in Employee Center (Employee Center でカタログアイテムを分類トピックに関連付ける)」を参照してください。
    モデル アイテムがリンクされている製品モデル。デフォルトでは、このフィールドは、モデルの公開によって作成されたアイテムに対してのみ表示されます。

    製品モデルを表示するには、参照アイコンをクリックします。
    アクティブ アイテムをアクティブにするためのチェックボックス (注文可能)。
    注:
    注文ガイドに追加された非アクティブなカタログアイテムは、注文ガイドには表示されません。[ガイドに表示] や [各所に表示] を使用して、アイテムを非表示にして注文ガイドにのみ表示します。
    実行自動化レベル カタログアイテム要求の実行自動化のレベルを指定するオプション。使用可能なオプションは、次のとおりです。
    • 未指定：カタログアイテムの自動化レベルが指定されていません。
    • 手動：カタログアイテムは自動化されていません。
    • 半自動：カタログアイテムは半自動です。
    • 全自動：カタログアイテムは完全に自動化されています。
    アクセスタイプ カタログアイテムへのアクセス権を持たないユーザーのために、要求を送信できるかどうかを指定するオプション。選択できるオプション：
    • 制限付き：カタログアイテムへのアクセス権を持つユーザーのためにのみ、要求を送信できます。
    • 委任済み：カタログアイテムへのアクセス権を持たないユーザーのためにすら、要求を送信できます。

    デフォルトでは、このフィールドは [制限付き] に設定されます。委任された要求エクスペリエンスについては、「委任された要求エクスペリエンス」を参照してください。

    注:
    カタログアイテムに要求元変数がある場合にのみ、この機能は適用されます。
    所有者 カタログアイテムの編集アクセス権を持つ所有者​。
    テンプレート アイテムの作成に使用するテンプレート。
    プレビューリンク [プレビューアイテム] をクリックすると、現在のアイテム定義がカタログ内でどのように表示されるかが新しいウィンドウでプレビューされます。
    オーダー済みアイテムのリンク オーダー済みアイテムの画面に表示されるプレビューへのリンク。
    Service Portal で非表示 これを選択すると、カタログアイテムは Service Portal で使用できなくなります。
    可用性 アイテムを表示するデバイス：デスクトップとクラシックモバイル、デスクトップのみ、またはクラシックモバイルのみ。
    注:
    [可用性] がこのタイプのアイテムを表示するように設定されている場合でも、サポートされていないカタログアイテムタイプはクラシックモバイルデバイスに表示されません。
    アイテムの詳細
    簡単な説明 サービスカタログホームページ、検索結果、注文フォームのタイトルバーに表示されるテキスト。
    説明 アイテムの完全な説明。この説明は、ユーザーがアイテムを選択するか、関連するプレビュー リンクをクリックしたときにカタログに表示されます。

    ビデオ、画像、社内ナレッジベース (KB) 記事へのリンク、外部情報源や指示書へのリンクを埋め込むことができます。
    検索ワード カタログアイテムの検索に使用されるカンマ区切りタグのリスト。検索時には、キーワード間にカンマを使用します。Zing 検索エンジンによって、意味のある結果が得られない検索クエリーから一般的な単語が削除されます。

    「カタログアイテムのキーワード検索の設定」を参照してください。
    プロセスエンジン
    注:
    これらのフィールドの 1 つにのみ値を指定できます。
    フロー アイテム要求の実行方法を定義するフロー。
    Workflow アイテム要求の実行方法を定義するワークフロー。
    実行計画 アイテム要求の実行方法を定義する実行計画 (旧称「配送計画」)。
    画像
    アイコン カタログのアイテム名の横にアイコンとして表示される画像。27x27 ピクセルの画像をアップロードします。画像がアップロードされていない場合は、このアイテムの横にデフォルトのアイコンが表示されます。独自のデフォルトアイコンを使用するには、画像をアップロードします。アップロードされた画像は、images/service_catalog/generic_small.gif に保存されているデフォルト画像を上書きします。
    画像 アイテムの画像。
    クラシックモバイル
    クラシックモバイル用写真タイプ モバイルデバイス上のアイテムに表示する写真のタイプ。標準のデスクトップ写真を使用するには [デスクトップ] に、[モバイル UI 用写真] フィールドを使用するモバイルデバイスに特定の画像を使用するには [クラシックモバイル] に、写真を使用しないようにするには [なし] に設定します。
    クラシックモバイル用写真 モバイル UI 用写真の画像ファイル。このフィールドは、[クラシックモバイル用写真タイプ] が [クラシックモバイル] に設定されている場合に表示されます。
    価格を非表示 (クラシックモバイル表示) モバイルデバイスでアイテムの価格を非表示にするチェックボックス。価格を表示するにはチェックボックスをオフにします。
    価格設定
    価格 アイテムの価格。選択リストから通貨を選択します。
    繰り返し発生料金 一定の間隔で繰り返し発生する価格。たとえば、プリンターのメンテナンスサービスは毎月 100.00 ドルかかります。
    繰り返し発生料金の頻度 [月次] または [年次] などの繰り返しの予定期間 ([繰り返し発生料金] フィールドにエントリがある場合のみ)。
    買い物かごの価格を省略 買い物かご内のアイテム価格およびカタログリストを非表示にするためのチェックボックス。
    ポータルの設定
    これらの設定を使用して、Service Portal のカタログアイテムの動作を構成します。
    要求の方法 [今すぐ注文] ボタンに表示されるラベルと注文送信のエクスペリエンスを制御する設定。
    • 注文：
      • ボタンのラベル：今すぐ注文
      • 確認のダイアログボックス：表示される
      • デリバリー情報：編集可能
      注:
      これは、デフォルトの設定です。
    • 要求：
      • ボタンのラベル：要求
      • 確認のダイアログボックス：表示される
      • デリバリー情報：表示されない。

      この設定は、デリバリー情報がpre-determinedの場合のコードアクセス要求などのシナリオで使用できます。

    • 送信：
      • ボタンのラベル：送信
      • 確認のダイアログボックス：表示されない
      • デリバリー情報：表示されない

      この設定は、それ以上の要求情報が不要な場合のパスワードリセットの要求などのシナリオで使用できます。
    [買い物かごに追加] を非表示にする 選択すると、アイテムに [カートに追加] ボタンが表示されません。ウィジェットの [買い物かごに追加を表示する] インスタンスオプションが false に設定されている場合、この設定は無視されます。

    この設定は、[要求の方法] が [要求] または [送信] の場合はデフォルトで選択されています。

    アップグレードシナリオでは、プラットフォームで [カートなし] フィールドが選択されている場合は、CatalogPortalSettingsMigration スクリプトインクルードを実行して、[ポータル設定] タブの [買い物かごに追加を非表示にする] フィールドに対してこの設定を更新します。

    注:
    カタログアイテムと注文ガイドに適用されます。
    [下書きとして保存] を非表示にする

    選択すると、ポータルのアイテムに [ドラフトとして保存 ] ボタンが表示されません。

    要求者が、 や 、 などのポータル 従業員センター でカタログアイテムを要求 サービスポータルしながら、 Now Mobile アプリそのドラフトを保存できるようにすることができます。要求者は、ポータルの [ドラフト ] タブにある [自分の要求] ウィジェットから保存されたドラフトにアクセスし、ドラフトを編集できます。
    数量を非表示にする 選択すると、カタログアイテムに [量] リストが表示されません。

    これは、[要求の方法] が [要求] または [送信] の場合はデフォルトで選択されています。

    アップグレードの顧客の場合は、プラットフォームで [数量なし] フィールドが選択されている場合は、CatalogPortalSettingsMigration 移行スクリプトを実行して、[ポータル設定] タブの [数量を非表示にする] フィールドに対してこの設定を更新します。

    注:
    • カタログアイテムに適用されます。
    • 注文ガイドは、含まれているカタログアイテムからこの設定を継承します。
    配送時間を非表示にする 選択すると、カタログアイテムに [配送時間] フィールドが表示されません。

    これは、[要求の方法] が [送信] の場合はデフォルトで選択されています。

    注:
    • カタログアイテムに適用されます。
    • 注文ガイドは、含まれているカタログアイテムからこの設定を継承します。
    [ウィッシュリストに追加] を非表示にする 選択すると、カタログアイテムに [ウィッシュリストに追加] ボタンが表示されません。カタログアイテムに対してウィッシュリストが無効になっているか、ポータルウィジェットのインスタンスオプションが false に設定されている場合、この設定はアイテムに対して上書きされます。
    注:
    カタログアイテムとレコードプロデューサーに適用されます。
    添付ファイルを非表示にする 選択すると、カタログアイテムに [添付ファイルを追加] ボタンが表示されません。
    注:
    • カタログアイテムとレコードプロデューサーに適用されます。
    • 注文ガイドは、含まれているカタログアイテムからこの設定を継承します。
    必須の添付ファイル 選択すると、カタログアイテムに添付ファイルを追加することが必須になります。
    注:
    カタログアイテムとレコードプロデューサーに適用されます。
    Universal Request の構成
    このセクションは、Universal Request プラグイン (com.snc.universal_request) が有効になっている場合にのみ使用できます。この構成の詳細については、「Universal Request の Service Catalog 構成」を参照してください。
    UR の認定/有効化されたアイテム 要求済みアイテムとともにユニバーサル要求も作成する必要があることを指定するオプション。

    ユニバーサル要求では、関連する要求済みアイテムへの参照が作成され、このユニバーサル要求のプライマリタスクになります。
    追加レビューが必要 (Requires Additional Review) 対応するユニバーサル要求で [解決のレビューが必要] チェックボックスが自動的にオンになるためのオプション。Universal Request のフィールドの詳細については、「Universal Request フォーム」を参照してください。

    [追加レビューが必要] フィールドは、[UR の認定/有効化されたアイテム] チェックボックスがオンの場合にのみ表示されます。
    フォームを構成することによって追加できるフィールド
    すべての質問のヘルプを展開 ページのロードに関するすべての質問のヘルプ情報が展開および表示されるチェックボックス。
    注:
    • また、このフィールドは Service Portal にも適用されます。
    • カタログアイテムレベルで [すべての質問のヘルプを展開] チェックボックスがオンになっている場合、変数レベルの [常に展開] フィールド設定が上書きされます。
    • カタログアイテムレベルで [すべての質問のヘルプを展開] チェックボックスがオフの場合は、変数レベルで [常に展開] フィールド設定が適用されます。
    テンプレート 生成されたレコードに事前定義された値を設定するためのテンプレート。このフィールドは、レコードプロデューサーアイテムでのみ使用できます。
    数量なし アイテムの数量セレクターを非表示にするためのチェックボックス。
    カートなし アイテムの買い物かごを非表示にするためのチェックボックス。
    検索なし このアイテムが、検索結果にも Service Portal のサービスカタログウィジェットにも表示されないようにするチェックボックスです。
    これが選択されている場合：
    • Service Portal では、アイテムを閲覧も検索もできません。
    • プラットフォームでは、閲覧によってアイテムを見つけることができます。
    順序 カテゴリリスト内のアイテムの順序を制御します。
    ドメイン カタログアイテムが作成されるドメイン。サービスカタログでドメイン分離が有効になっている場合に適用されます。ドメイン分離の詳細については、「ドメイン分離と Service Catalog」を参照してください。
    ドメインパス ドメインを識別するための、スラッシュ (/) 区切り記号で区切られた 3 文字のコードの集まり。このパス文字列は、ドメイン階層内で一意です。サービスカタログでドメイン分離が有効になっている場合に適用されます。
    関連リンク
    アイテム診断 サービスカタログ のデータと構成内で考えられる問題を特定するため診断レポートとスコアを生成します。
    チェックアウトされたアイテムを詳細ビューで編集 詳細ビューでカタログアイテムを編集できます。ドラフトステータスのチェックアウト済みアイテムにカタログクライアントスクリプトを追加するには、この関連リンクをクリックして [カタログクライアントスクリプト] 関連リストを使用してカタログクライアントスクリプトを追加します。
    注:
    カタログビルダーで [カタログビルダーで編集] をクリックしてアイテムを編集した後にのみ、このオプションを利用できます。
    関連リスト
    変数 アイテムを順序付けするオプションを提供する変数。
    変数セット アイテムにリンクされている変数セット。

    既存の変数セットをアイテムにリンクして、アイテムを順序付けする複数のオプションを提供します。
    グループにより承認 このアイテムの要求を承認する必要があるグループ。
    承認者 このアイテムの要求を承認する必要があるユーザー。
    カテゴリ このアイテムに関連付けられた追加カテゴリ。
    カタログ このアイテムに関連付けられた追加カタログ。
    カタログデータルックアップの定義 カタログアイテムに関連付けられたカタログデータルックアップのルール。データルックアップのルールの作成については「カタログ ルックアップ定義の作成」を参照してください。
    カタログ UI ポリシー このアイテムに関連付けられたカタログ UI ポリシー。
    カタログクライアントスクリプト このアイテムに関連付けられたカタログクライアントスクリプト。
    次世代 BSM 関連アイテム 代替品を提供するための、カタログアイテムの関連アイテム。これらのアイテムは、サービスポータル および Now Mobile のカタログアイテムページに表示されます。
    関連する記事 追加情報を提供するための、カタログアイテムの関連記事。これらの記事は、サービスポータル および Now Mobile のカタログアイテムページに表示されます。
    サービス遂行手順 関連するサービス遂行手順。
    アサインされたトピック カタログアイテムを分類とトピックに関連付けます。分類にアイテムを追加する方法については、「カタログアイテムを 従業員センター の分類トピックに関連付ける」を参照してください。
    注:
    このフィールドは、Employee Experience Taxonomy プラグイン (sn_ect) を有効にすると利用可能になります。

    カタログアイテムの作成または編集の詳細については、「カタログアイテムの作成または編集」を参照してください。