サービス健全性レポートの表示

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • CMDB サービス ダッシュボードは、サービスの集計済み健全性レポートを一目でわかるように表示するための中心的な場所として機能します。また、サービスを絞り込み、健全性の問題に対処して CMDB の健全性を向上させる修正アクションを実行できます。CMDB サービス ダッシュボードは、ダッシュボード用のパフォーマンス分析フレームワークを使用して、それが提供する機能を使用します。

    要件

    • イベント管理とサービスマッピングコアプラグインを有効にする必要があります。
    • 必要なロール：asset または itil。

    構成

    CMDB ダッシュボードと同じ設定を使用して、意味のあるデータを表示するには、CMDB サービス ダッシュボードに多少の設定が必要です。CMDB サービスダッシュボードは、[Business Service]、[Manual Service]、および [Technical Service] クラスの設定を使用します。サービスに含まれる各 CI について、そのそれぞれのクラスのルール設定が適用されます。これらの設定は、[CI クラス マネージャー] および [CMDB 健全性設定] ページでカスタマイズできます。CMDB 健全性が設定され、CMDB 健全性ダッシュボードのジョブが有効になると、繰り返しのスケジュールで自動的に収集され、計算されたデータが CMDB サービス ダッシュボードに表示されます。

    注:
    CMDB サービスダッシュボードには、サービス [cmdb_ci_service] テーブルのすべてのサービスが含まれているわけではありません。cmdb_ci_service_auto テーブルおよびその子孫 (cmdb_ci_service_discovered、cmdb_ci_service_manual、cmdb_ci_query_based_service) のサービスのみが含まれます。

    glide.cmdb.services_hierarchy_limit システムプロパティは、CMDB サービスダッシュボードに表示されるサービス CI の数を制限します。この制限は、アプリケーションサービス [cmdb_ci_service_auto] クラスのすべての子クラスに適用され、デフォルトでは 10,000 に設定されています。

    ドメイン分離

    CMDB 健全性はドメインを認識します。ドメイン分離を有効にすると、CMDB サービス ダッシュボードにログオンしたユーザー ドメインのデータ、ルール、および設定に基づいて健全性が表示されます。ルールおよび設定が子ドメインに対して定義されていない場合、親の設定が再帰的に適用されます。

    アクセス

    CMDB サービス ダッシュボードにアクセスするには、次の場所に移動します。 構成 > CMDB ダッシュボード > サービスビュー.

    レポートの詳細

    CMDB サービス ダッシュボードには、サービスの集計された健全性と個々のサービスの詳細が表示されます。特定のサービスの場合、CMDB サービス ダッシュボードには、サービス CI 自体を含め、そのサービス内のすべての CI の集計された健全性が表示されます。また、[Business Service] クラスなどのサービスクラスに関する有用なレポートを提供します。これらのレポートを絞り込むと、サービスごとの重複、孤立、または古い CI の詳細と、サービス内の上位 10 件のインシデント、アラート、および変更生成 CI のリストを表示できます。

    すべてのデフォルト ウィジェットは、CMDB サービス階層ツリーを使用してフィルタリングできます。当初、サービス階層フィルターは [ビジネス サービス] に設定されます。[ビジネス サービス] をクリックして展開し、別のクラスを選択し、ダッシュボード上のすべてのウィジェットをフィルタリングして、選択したクラス、その子クラス、またはそのクラスのサービスのデータのみを表示することができます。

    各スコアカードのウィジェットでは、中央の水平バーと % 数が関連付けられ、KPI の集計された健全性の要約が表示されます。関連測定基準の健全性評価結果が下に表示され、それぞれ測定基準スコアカードの重み設定とそのしきい値に従って寄与します。

    全体の健全性スコアカードを除いて、サービス ダッシュボードの任意のウィジェットに絞り込むことができます。

    • スコアカード ウィジェットの場合：大きい集約済みのパーセント数または健全性バーをクリックすると、その KPI のより詳細なダッシュボードに絞ることができます。
    • チャート ウィジェットの場合：バーをクリックすると、そのバーが表すすべてのレコードリストが表示されます。
    • リストの場合：「i」アイコンをクリックすると、CI に関連するすべてのタスクまたはアラートのリストが表示されます。

    カラー コード

    CMDB サービス ダッシュボードは、集計された健全性ステータスを表示するときにカラー コードを使用します。ステータス定義は、CI クラス マネージャーで定義された各スコアカードのしきい値制限に基づいています。

    カラー コード 定義 デフォルトのしきい値設定
    緑 最高 33 以下
    オレンジ リスクあり 34 以上かつ 67 以下
    赤 重大 68 以上
    グレイ 未完了 適用外

    最大数の障害に達したことを警告します。アイコンはスコアカードの最大障害しきい値に達したという表示です。このサイクルで測定基準のテストが中止され、関連付けられた集計サマリーはすべて 0% と表示されます。