Now Assist in KI-Suche
Die Anwendung Now Assist in KI-Suche ServiceNow® Store kombiniert die Leistungsfähigkeit der Suche mit das Now LLM Service Agent- KI-Modell, um umsetzbare KI-generierte oder KI-ausgewählte Antworten in Benutzersuchen bereitzustellen. Durch das Einschränken des an Now LLM Serviceübergebenen Kontexts kann Now Assist in KI-Suche die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Antworten Now LLM Service von in indizierten Inhalten begründet sind.
Now Assist in KI-Suche Übersicht
- Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A
- Now Assist F&A Genius-Ergebnisse verwenden Now LLM Service, um umsetzbare F&A Genius-Ergebnisantworten aus den relevantesten Wissensartikelergebnissen zu generieren.
- Genius-Ergebnisse für Fragen und Antworten zu externen Inhalten
- Externer Inhalt – F&A Genius-Ergebnisse generieren umsetzbare F&A Genius-Ergebnisantworten aus Dokumenten in Ihrer Instanz Microsoft SharePoint Online.
- Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse
- Now Assist Aktionen Genius-Ergebnisse verwenden Now LLM Service, um das relevanteste Katalogelement und die Themenergebnisse Virtual Agent als Antworten auszuwählen, zu filtern und anzuzeigen.
Alle Now Assist Genius-Ergebnisantworten ergänzen die Suchergebnisse des Anwenders und werden als umsetzbare Antwortkarten angezeigt. Zur Referenz enthält jede Antwortkarte Links zu ihren Quelldatensätzen oder externen Dokumenten.
Erste Schritte
Installieren |
Referenz |
- Einige Now Assist -Produkte/-Funktionen sind derzeit für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australia IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen nicht verfügbar. Weitere Informationen finden Sie im Now Support Knowledge Base-Artikel KB0743854. Achten Sie darauf, in zukünftigen Versionen nach Verfügbarkeitsaktualisierungen zu suchen.
- Einige Produkte/Funktionen Now Assist von sind derzeit nur für Kunden in bestimmten Regionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in Artikel KB1699552 in der Now Support Knowledge Base. Achten Sie darauf, in zukünftigen Versionen nach Verfügbarkeitsaktualisierungen zu suchen.
Sprachunterstützung
Now Assist in KI-Suche bietet native Unterstützung für Suchen, Inhalte und Antworten in englischer Sprache. Zusätzliche Sprachen werden über Dynamische Übersetzungunterstützt. Einzelheiten zu Übersetzungsfunktionen und unterstützten Sprachen finden Sie unter Dynamische Übersetzung für Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A.
Hilfreiche Ressourcen
ServiceNow Community
- ServiceNow Community
Customer Success Center
- Customer Success Center
Entwickler
- developer.servicenow.com
Impact
- http://impact.servicenow.com
ServiceNow University
- ServiceNow University
- Now Create
Partner
- https://www.servicenow.com/partners.html
- https://www.servicenow.com
ServiceNow Store
- https://store.servicenow.com/
Unterstützung
KI-Beschränkungen
Diese Anwendung nutzt künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen, zwei sich schnell entwickelnde Studienbereiche, in denen Vorhersagen auf Grundlage von Datenmustern erstellt werden. Daher liefert diese Anwendung möglicherweise nicht immer präzise, vollständige und angemessene Informationen. Darüber hinaus gibt es keine Garantie dafür, dass diese Anwendung vollständig für Ihren Anwendungsfall trainiert und getestet wurde. Um diese Probleme zu minimieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Verwendung dieser Anwendung auf Genauigkeit, Schaden und Angemessenheit für Ihren Anwendungsfall zu testen und zu bewerten, die Ausgabe von Menschen beaufsichtigen zu lassen und sich bei der Entscheidungsfindung nicht ausschließlich auf KI-generierte Ergebnisse zu verlassen Zwecke. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie diese Anwendung in Bereichen mit weitreichenden Auswirkungen wie Gesundheitswesen, Finanzen, Recht, Beschäftigung, Sicherheit und Infrastruktur einsetzen möchten. Sie erklären sich damit einverstanden, die Richtlinie zur zulässigen KI-Nutzung von ServiceNoweinzuhalten, die von ServiceNow aktualisiert werden kann.
Datenverarbeitung
Bei dieser Anwendung müssen die Daten einzelner ServiceNow-Kundeninstanzen in eine zentrale ServiceNow-Umgebung übertragen werden, die sich in einer anderen Rechenzentrumsregion befinden kann als die, in der sich Ihre Instanz befindet, und möglicherweise an einen externen Cloud-Anbieter, z. B. Microsoft Azure. Diese Daten werden gemäß den internen Richtlinien und Verfahren von ServiceNow gehandhabt, einschließlich unserer Richtlinien, die über unser CORE-Compliance-Portal verfügbar sind.
Datenerfassung
ServiceNow sammelt und verwendet die Eingaben, Ausgaben und Ausgabenbearbeitungen dieser Anwendung, um ServiceNow-Technologien wie ServiceNow-Modelle und KI-Produkte zu entwickeln und zu verbessern. Kunden können der Datenerfassung für die Zukunft jederzeit widersprechen, wie auf der Now AssistAbwählseite beschrieben.
Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist Dokumentation.