カスタマー契約とエンタイトルメント とともにインストールされるコンポーネント

いくつかのタイプのコンポーネント (テーブルとロールを含む) が、カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションとともにインストールされます。

カスタマー契約とエンタイトルメント プラグインをアクティブ化すると、以下のロールが追加されます。

表 : 1. インストールされているロール

ロール	説明	ロールを含む	ターゲットとなるペルソナ
sn_pss_core.service_contract_viewer サービス契約ビューアー	以下に対して読み取り操作を行います。 サービス契約 契約品目 エンタイトルメント 特性 エンタイトルメントの使用状況	sn_prd_pm.characteristics_viewer 特性ビューアー sn_prd_pm.product_catalog_viewer 製品カタログビューアー	sn_customerservice.consumer_agent コンシューマーサービスエージェント sn_customerservice_agent カスタマーサービスエージェント sn_customerservice.customer_data_viewer 顧客データビューアー
sn_pss_core.service_contract_manager サービス契約マネージャー	以下に対して作成/読み取り/更新の各操作を行います。 サービス契約 契約品目 エンタイトルメント 特性 エンタイトルメントの使用状況	sn_pss_core.service_contract_viewer サービス契約ビューアー	sn_customerservice.manager CSM マネージャー
sn_pss_core.pss_integrator 統合ユーザー	サービス契約とエンタイトルメントの REST エンドポイントを使用して、作成/読み取りの各操作を行います。	sn_customerservice.manager CSM マネージャー	sn_pss_core.pss_integrator 統合ユーザー
sn_pss_core.service_contract_admin サービス契約アドミン	以下に対する作成/読み取り/更新/削除アクセス権を提供します。 サービス契約 契約品目 特性 エンタイトルメントの使用状況	sn_pss_core.service_contract_manager サービス契約マネージャー	該当なし

カスタマー契約とエンタイトルメント アプリケーションをアクティブ化すると、以下のテーブルが追加されます。

表 : 2. インストールされるテーブル

テーブル名	説明
特性 [sn_pss_core_entitlement_characteristic]	エンタイトルメントまたはサービス契約品目の特性値を保存します。
エンタイトルメントの使用状況 [sn_pss_core_contract_entitlement_usage]	エンドカスタマーがエンタイトルメント特性に使用する値を保存します。
サービス契約 [sn_pss_core_service_contract]	ランタイム契約を保存します。
サービス契約品目 [sn_pss_core_service_contract_line]	サービスプランのようなランタイム契約品目を保存します。

ServiceNow AI Platform ユーザー管理機能を使用して、ユーザーとグループにロールをアサインすることができます。詳細については、以下を参照してください。

• Assign a role to a user
• Assign a role to a group

カスタマーサービス管理 (CSM)ワークスペースのサービス契約とエンタイトルメントのデフォルトビューは、サービス契約ワークスペースビューです。アドミニストレーターが変更できます。