コンテキスト検索

OSP エージェントは、ケースを履行するための関連情報を検索できます。返される検索結果は、エージェントがデータガバナンスに従って資格を付与されたエンティティのリストです。

始める前に

必要なロール：sn_csm_ocs ext_agent

手順

1. 移動先 カスタマーサービスのアウトソーシング > ケース > すべて.
2. ケースを開くと、ケースの説明に従って関連する検索結果が表示されます。