アカウントをコンシューマーに関連付ける

カスタマーサービスマネージャーが、製品またはサービスを使用しているエンドコンシューマーを特定し、顧客情報を追跡できるようにします。

始める前に

必要なロール：sn_customerservice_manager

手順

1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アカウント.
2. アカウントを選択します。
3. [コンシューマー] 関連リストを選択します。
4. 既存または新規のコンシューマーを追加するには、[ 新規 ] を選択します。

   表 : 1. オプションと手順

   オプション	手順
   既存のコンシューマーを追加する	[コンシューマー] フィールドで、[リストから参照] アイコン ( リストからコンシューマーを選択します。
   新しいコンシューマーを追加する	[コンシューマー] フィールドで、[リストから参照] アイコン ( [New (新規)] を選択します。 [コンシューマー] フォームのフィールドに入力します。 [Submit (送信)] を選択します。

5. [Submit (送信)] を選択します。

タスクの結果

選択したコンシューマーはアカウントに関連付けられます。