Espaço de operações financeiras caixa de entrada
Use a caixa de entrada para gerenciar seus itens de trabalho de entrada, como bate-papos e casos.
Para abrir a caixa de entrada do agente, selecione o ícone Caixa de entrada ( 
) no Espaço de operações financeiras.
A caixa de entrada exibe as filas atribuídas a você, o número de bate-papos ativos em cada fila e o tempo médio de espera para bate-papos na fila.
Quando você aceita um bate-papo, um registro de interação é criado automaticamente. O registro captura o trabalho realizado nessa sessão.