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5-7 DE MAYO DE 2026 | LAS VEGAS Ven y pon la IA a tu servicio en Knowledge 2026 Tres días perfectos pueden cambiarlo todo. Sumérgete en la innovación de la IA y disfruta de aprendizaje práctico y sesiones del mundo real. Registrarme Ver destacados de 2025 IA en la que puedes confiar.Resultados que controlas. La Torre de control de IA de ServiceNow® descubre y controla cada IA de tu empresa, ya sea propia o de terceros. Coordina la estrategia, gestiona el riesgo y aumenta los resultados de la IA con confianza, desde una solo lugar. Explorar la Torre de control de IA Ver vídeo
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DE DATOS
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en todas las áreas del negocio CUALQUIER DATO Percibe Los datos empresariales se contextualizan en tiempo real. Ahora la IA entiende tu negocio, no solo Internet. Confía en todos los datos CUALQUIER MODELO DE IA Decide Cualquier modelo de IA, basado en tus reglas y tus datos, para tomar decisiones alineadas y auditables. Toma decisiones seguras CUALQUIER FLUJO DE TRABAJO Actúa Los flujos de trabajo autónomos se ejecutan en todos los departamentos, lo que convierte la información de la IA en resultados empresariales reales. Haz un impacto en el negocio CUALQUIER SISTEMA Goberna Los límites integrados garantizan que todas las acciones de la IA sean seguras, cumplan las normas y se aprueben antes de que ocurran. Sistemas y dispositivos seguros DATOS + IA + Flujos de trabajo + Seguridad TI CRM Experiencia de los empleados Riesgo y seguridad Desarrollo de aplicaciones El mejor incidente es el que nunca ocurre Pasa de la gestión reactiva a la TI autónoma. Anticipa, resuelve y protege los problemas antes de que afecten a la empresa. Desarrolla la TI autónoma Gestión de servicios de TI Gestión de operaciones de TI Gestión de activos de TI Gestión estratégica de carteras La CRM heredada no funciona, estamos trabajando en ello La CRM autónoma de ServiceNow reinventa toda la experiencia del cliente, desde la generación de clientes potenciales hasta la satisfacción de los clientes. Replantéate tu CRM Gestión de servicios para clientes Gestión de servicios de campo Gestión de pedidos y ventas Automatiza el trabajo y libera el talento para las tareas importantes La experiencia autónoma de los empleados de ServiceNow elimina la fricción del esfuerzo manual que ralentiza constantemente a tu empresa. Explorar la solución EmployeeWorks RR. HH. Finanzas y cadena de suministro Adquisiciones Genera confianza y resiliencia para la era de la IA Riesgo y seguridad autónomos de ServiceNow utiliza la IA para detectar amenazas, cerrar brechas de cumplimiento y corregir vulnerabilidades en tiempo real. Refuerza tu seguridad Operaciones de seguridad Gestión de riesgos Lanza aplicaciones basadas en IA en cuestión de días, no meses Con el desarrollo autónomo de aplicaciones, los equipos tienen la libertad de desarrollar, a la vez que se garantiza que todas las aplicaciones estén seguras, controladas y preparadas para la empresa desde el primer día. Crea aplicaciones más rápido Agentes de IA Torre de control de IA Gobernanza, riesgo y cumplimiento Estructura de datos de flujo de trabajo Explorar soluciones Repetir UNE
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Cuando nuestros clientes pueden trabajar, el mundo funciona Ver todos los casos de clientes 25% resolución de interrupciones más rápida Video CTA Ver vídeo Más información 48 000 empleados se incorporaron con éxito en un solo día Video CTA Ver vídeo 72 % de los problemas identificados y abordados de manera proactiva Video CTA Ver vídeo Más información 3 millones de llamadas de soporte de atención al cliente desviadas al año
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Reconocimiento por parte de expertos de confianza del sector En el puesto n.º 1 de Creación y gestión de casos de uso de agentes de IA Líder consecutivo por 6ª vez del Gartner® Magic Quadrant™ en la categoría de Apps de código bajo para empresas Líder en 4 informes del Gartner® Magic Quadrant™ Líder en 9 informes de Forrester Wave™ (T1, T2, T3 y T4 de 2025; T2 y T4 de 2024; T4 de 2023) 
Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (Magic Quadrant de la categoría de Gestión de servicios de TI), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de sept. de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (Capacidades críticas de las plataformas de aplicaciones de código bajo), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitskyy, Adrian Leow, 28 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (Magic Quadrant de la categoría de Plataformas de aplicaciones de código bajo), Oleksandr Matvitskyy, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (Magic Quadrant de la categoría de Centro de interacción de los clientes), Pri Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de dic. de 2024

Gartner no avala a ningún proveedor, producto o servicio descrito en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología seleccionar únicamente a los proveedores con las clasificaciones más altas u otra designación. Las publicaciones de investigación de Gartner reflejan las opiniones de su organización y no deben interpretarse como declaraciones de hechos. Gartner renuncia a toda garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. El informe de Gartner se encuentra disponible desde ServiceNow bajo solicitud previa. GARTNER es una marca comercial registrada y de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus filiales en los EE. UU. y otros países y se hace uso de las misma aquí con autorización. Todos los derechos reservados.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation (Automatización de procesos digitales), 3.er trim. de 2025
The Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions (Soluciones de gestión de vulnerabilidades unificada), 3.er trim. de 2025
The Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers (Plataformas de código bajo para desarrolladores profesionales), 2.º trim. de 2025
The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions (Soluciones de gestión del flujo de valor), 2.º trim. de 2025
The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (Soluciones de gestión de activos de software), 1.er trim. de 2025
The Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software (Software de automatización centrado en tareas), 4.º trim. de 2024
The Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems (Sistema de gestión de reclamaciones P&C), 2.º trim. de 2024
The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools (Herramientas de gestión de la cartera estratégica), 2.º trim. de 2024
The Forrester Wave™: Customer Service Solutions (Soluciones de servicio al cliente), 1.er trim. de 2024
The Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms (Plataformas de gestión de riesgos de terceros), 1.er trim. de 2024
The Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms (Plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento), 4.º trim. de 2023

Forrester no avala ninguna empresa, producto, marca ni servicio incluido en sus publicaciones de investigación ni recomienda a nadie seleccionar los productos o servicios de ninguna empresa o marca basándose en las clasificaciones incluidas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el criterio del momento y están sujetas a cambios. Para más información sobre nuestra objetividad, consulte aquí.
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