Aprovecha todo el potencial de ServiceNow AI Platform y gestiona el trabajo de alto impacto de forma proactiva gracias a la unión de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma en la nube.
Mira y aprende. Nuestros especialistas en productos y soluciones ofrecen demostraciones para todo tipo de usuarios, independientemente de su nivel de habilidad.
Explora MyNow, la experiencia personalizada que te permite acceder rápidamente a tus flujos de trabajo, listas de tareas y recomendaciones guiadas por IA.
Descubre los aspectos destacados del software de la plataforma de ServiceNow, lee las notas de la versión e inicia la actualización a la última versión.
UNA PLATAFORMA LISTA PARA TODO
IA, datos y flujos de trabajo que funcionan en conjunto en cada rincón de tu empresa.
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Abierta, conectada y lista para la empresa
Cualquier sector
Flujos de trabajo basados en IA que se han diseñado específicamente para cualquier sector y se ofrecen en una única plataforma.
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Cualquier flujo de trabajo
Una única plataforma que permite que cada flujo de trabajo sea más inteligente y más rápido, y que esté mejor conectado.
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Cualquier IA
Tu torre de control para gobernar, gestionar y optimizar todas tus iniciativas de IA, ya sean nativas de ServiceNow o de terceros.
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Cualquier dato
Un modelo de datos para conectar, comprender y tomar medidas sobre los datos en cualquier aplicación, desde cualquier rincón de la empresa.
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Cualquier nube
Una única plataforma para ejecutar la IA en cualquier entorno en el que opere tu empresa, ya sea de nube pública, privada o híbrida.
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Cualquier sistema
Integra y organiza flujos de trabajo en cualquier sistema de tu empresa.
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Presentada en Knowledge 2025
La potencia de la IA depende de la plataforma en que se integre
Una IA más sólida comienza por tener una plataforma única que integre procesos de control, datos unificados y colaboración entre agentes.
Torre de control de IA de ServiceNow
Una "ventana única" para gestionar cualquier IA en toda la empresa, ya sea nativa o de terceros.
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Red de datos de flujo de trabajo
Conecta agentes y herramientas de IA desde cualquier sistema para promover una automatización sencilla e integral.
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Estructura de agentes de IA
Nuestra red de socios conecta, comprende y aprovecha cualquier dato de tu empresa, lo que potencia enormemente las capacidades de nuestros agentes de IA.
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La ventaja de ServiceNow AI Platform
Más de 20 años como líderes en automatización del flujo de trabajo.
IA empresarial para garantizar la confianza en el negocio
Diseñada con la gobernanza, la seguridad y la transparencia como pilares, para que puedas avanzar rápidamente sin sacrificar el control.
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Integración profunda
A diferencia de las plataformas fragmentadas ensambladas mediante adquisiciones, la IA de ServiceNow se encuentra en el núcleo mismo de la plataforma, lo que facilita la integración, la gobernanza y la escalabilidad desde el principio.
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Modernizamos el 85 % de las empresas de la lista Fortune 500®
La IA al servicio de las personas
Agentes de IA que trabajan juntos como equipos y conectan cada rincón de la empresa.
IT
IT
Los agentes de IA optimizan la gestión de incidentes y el procesamiento de solicitudes, al tiempo que automatizan las tareas en todas las operaciones de TI. Ayudan a los equipos de TI a ofrecer un servicio mejorado y más inteligente.
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Explora las soluciones de TI
Riesgo y seguridad
Riesgo y seguridad
Los agentes de IA ayudan a gestionar y corregir los incidentes de riesgo mediante la automatización de procesos clave. También pueden realizar un seguimiento del estado del sistema e identificar posibles vulnerabilidades para mitigar los riesgos.
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Mejora la seguridad
Recursos Humanos
Recursos humanos
Los agentes de IA ayudan a enviar solicitudes de RR. HH. y resolver consultas. También simplifican el acceso a información esencial como políticas, beneficios y servicios de asistencia.
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Reinventa los servicios de RR. HH
CRM
Administración de la relación con los clientes (CRM)
Los agentes de IA pueden simplificar la gestión de las relaciones con los clientes gestionando las solicitudes rutinarias de los clientes y automatizando procesos complejos. Desde la resolución de problemas hasta la coordinación a gran escala, ayudan a ofrecer una asistencia más rápida y eficiente.
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Desarrollo de aplicaciones
Desarrollo de aplicaciones
Los agentes de IA aceleran y simplifican el desarrollo de aplicaciones ayudando con la creación de scripts, libros de tácticas y código. También pueden auditar y gestionar bases de conocimientos, lo que permite realizar los lanzamientos de forma más rápida, mejorar la colaboración y reducir los errores en distintos entornos.
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Crea aplicaciones más inteligentes
Finanzas y cadena de suministro
Finanzas y cadena de suministro
Los agentes de IA contribuyen a mejorar las operaciones al automatizar las tareas y proporcionar información en tiempo real. Asimismo, ayudan a los equipos a reducir el esfuerzo manual, mejorar la precisión y ahorrar en los procesos clave.
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Índice de madurez de la IA empresarial de 2025
Nuestro estudio de investigación más reciente muestra cómo los pioneros de la IA están transformando sus organizaciones y recuperando la inversión.
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Ciudades del futuro basadas en la IA
Para este informe, ServiceNow, NVIDIA y Deloitte trabajaron con la empresa de investigación ThoughtLab para comprender el impacto de la IA en la gobernanza urbana a nivel mundial.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es la solución en la nube en la que se basan todos los productos de ServiceNow. Incluye una gran variedad de aplicaciones empresariales basadas en IA para automatizar el flujo de trabajo, además de una base de datos potente y herramientas de desarrollo que permiten incorporar nuevas funciones con muy poco código o ninguno.
ServiceNow AI Platform conecta los flujos de trabajo de todas las funciones y sistemas empresariales críticos en una plataforma unificada. De esta forma, los digitaliza para que las organizaciones puedan rentabilizar al máximo sus inversiones en tecnología, reducir costes y realizar mejoras significativas en los procesos empresariales principales. Utiliza un modelo de datos único y una sola arquitectura, así como un marco tecnológico seguro y basado en tareas, con IA y aprendizaje automático integrados. Así, los datos fluyen entre las aplicaciones, los departamentos y los sistemas, lo que permite automatizar y agilizar el trabajo, y acabar con el aislamiento organizativo.
¿Qué es una plataforma en la nube?
Una plataforma en la nube es una base común de software sobre la que las personas pueden crear un conjunto coordinado de productos y servicios. Forma parte de un sistema que también incluye un modelo de datos y una arquitectura diseñada para facilitar la ejecución de productos y servicios en la plataforma.
¿Cuál es la ventaja de tener una única plataforma para tu empresa?
El uso de una única plataforma de datos para la transformación digital ofrece múltiples ventajas. ServiceNow AI Platform, la solución en la nube de ServiceNow para empresas, simplifica el trabajo y mejora la eficiencia de diversas formas. La automatización es más sencilla y eficaz cuando se ejecuta desde una única plataforma. Gracias a la integración fluida de aplicaciones de terceros, los datos pueden residir en una única plataforma, lo que simplifica la gestión. Al no ser necesario duplicar datos de una fuente a otra, se reduce el trabajo y se mejora la precisión. Contar con una única plataforma también proporciona una visión unificada de los datos y la información, lo que ayuda a los equipos empresariales a tomar decisiones mejor fundamentadas.
¿Qué es ServiceNow?
ServiceNow, una empresa incluida en las listas Fortune 500 y Fortune World's Most Admired Companies, ofrece una plataforma basada en la nube y la IA que promueve el éxito empresarial a través de la digitalización de tareas y procesos en todas las áreas de negocio.
¿Qué es la IA generativa?
La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que utiliza datos existentes para aprender y crear contenido realista. Por su capacidad para crear textos, imágenes y otros elementos realistas y creativos, la IA generativa tiene el potencial de transformar sectores como los del entretenimiento, el marketing y la atención sanitaria.
¿Qué es la automatización del flujo de trabajo?
La automatización del flujo de trabajo ayuda a las empresas a optimizar los procesos, reducir las tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa. Utiliza software para gestionar de forma autónoma el flujo de tareas y datos de acuerdo con las reglas de negocio.
¿Qué empresas utilizan ServiceNow?
Algunas de las empresas más grandes y de mayor éxito del mundo utilizan ServiceNow, y el 85 % de las empresas de la lista Fortune 500 han modernizado su tecnología con productos y soluciones de ServiceNow. ServiceNow tiene clientes en todo el mundo y en prácticamente todos los sectores.
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