Fomenta el compromiso de los empleados, haz que sigan siendo productivos y mantenlos informados con nuestro Centro para empleados, un portal consolidado para hacer búsquedas con IA, lanzar campañas dirigidas e iniciar aplicaciones.
Centro para empleados Información general Primeros pasos
Producto Centro para empleados Solo tienes que hacer una pregunta para obtener la respuesta, acceder a un servicio y obtener información personalizada para hacer tu trabajo lo mejor posible, todo en un solo lugar. Explorar ServiceNow EmployeeWorks
The world works with ServiceNow™
¿Cómo funciona el Centro para empleados? El Centro para empleados establece conexiones con los flujos de trabajo, los datos y los sistemas que ya utiliza tu empresa. A través de una única experiencia, podrás encontrar las respuestas que necesitas, solicitar servicios, obtener información personalizada y mantenerte al día de las últimas noticias de la empresa.
Ventajas del Centro para empleados Trabaja desde un solo lugar Solicita servicios, completa tareas y mantente al día con información relevante, todo en una experiencia con IA personalizada para ti. Video CTA Ver ServiceNow EmployeeWorks Utiliza una herramienta diseñada para ayudarte a trabajar de la mejor forma posible Aumenta la productividad diaria con notificaciones, información y datos personalizados y adaptados a tu rol. Video CTA Obtener el eBook Conecta con los empleados allá donde trabajen Accede a los recursos de ayuda, los servicios y las respuestas que necesitas allí donde se realice el trabajo, ya sea a través de dispositivos móviles, conexiones por voz, quioscos, chats o la web. Video CTA Obtener información
Casos de uso para el Centro para empleados Prioridad de la conversación
Empieza cualquier consulta con una conversación Pregunta y obtén los servicios, respuestas e información que necesitas en cualquier departamento o sistema. Explorar ServiceNow EmployeeWorks
Enlaces relacionados Concentrador de integraciones
Servicios nativos de IA
Ofrece una experiencia de servicio basada en la IA Desde TI hasta RR. HH. y todo lo demás, podrás encontrar ayuda, gestionar las tareas pendientes y mantenerte al día con información y noticias. Explorar la Experiencia de los empleados
Enlaces relacionados Gestión de servicios de TI Prestación de servicios de RR. HH. Operaciones de aprovisionamiento y adquisiciones
Información personalizada
Trabaja de forma más inteligente cada día Pasa de gestionar tareas a promover resultados. Las aprobaciones, las solicitudes y la información personalizada se muestran en un lienzo personalizado. Explora la Prestación de servicios de RR. HH.
Comunicaciones de los empleados
Mantén informados a los empleados sin esfuerzo Haz llegar las noticias, anuncios y actualizaciones a todos los empleados automáticamente y de forma adaptada a su rol. Obtener el eBook
Experiencia omnicanal
Ofrece experiencias sin contratiempos en cualquier canal Proporciona la misma experiencia nativa de IA en dispositivos móviles, chats, portales, sistemas de voz o kioscos, para que todo el mundo trabaje de forma más inteligente, no más difícil. Explorar Búsqueda IA
NUESTROS CLIENTES Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 1 Portal unificado para TI, RR. HH. y finanzas Video CTA Ver el caso de éxito Ver el vídeo (2:35) 100 % Porcentaje de los empleados que utilizan el portal de empresa todas las semanas Video CTA Averiguar cómo 600 000 EUR Ahorro de productividad gracias al self service Video CTA Más información Ver el vídeo (2:35) 87 % Aumento en el self service Video CTA Más información Ver el vídeo (3:18) 87 % Aumento en el self service Video CTA Más información Ver el vídeo (3:18)
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras con ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Algo de lectura para ti Ver todos los recursos INFORME DE INVESTIGACIÓN Índice de desarrollo de la IA empresarial de 2025 Descubre cómo los expertos en IA aprovechan la IA mediante la conexión de datos, la automatización y flujos de trabajo. Video CTA Leer el informe BLOG IDC MarketScape nombra a ServiceNow líder en experiencias de los empleados Video CTA Leer el blog PÁGINA DE PRODUCTO Un único lugar para buscar y operar todas las aplicaciones empresariales Video CTA Ver EmployeeWorks EBOOK Obtén inspiración de 10 portales de empleados de vanguardia Video CTA Explorar ahora
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Explora nuestras herramientas de aprendizaje, comunidad y ofertas para socios y encuentra todo lo que necesitas. Formación y certificación Desarrolla tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Busca un socio de ServiceNow con experiencia demostrada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación del producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para aprender sobre las soluciones de ServiceNow, compartir tus conocimientos y conectar con otros usuarios.
ServiceNow Impact® Consigue la asistencia y la experiencia que necesitas para obtener valor rápidamente. Logra el éxito a tu manera con un plan personalizado. Más información sobre Impact
Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿En qué consiste la experiencia de los empleados?
La experiencia de los empleados es la facilidad de conseguir que las cosas se hagan fácilmente. Desde encontrar respuestas hasta realizar las tareas diarias, ServiceNow cree que una excelente experiencia de los empleados debe acabar con los problemas y el trabajo repetitivo que impiden que las personas den lo mejor de sí mismas. Con ServiceNow AI Platform, los empleados dedican menos tiempo a buscar aprobaciones y a tareas administrativas, y más tiempo a realizar trabajos significativos que favorezcan el progreso de la empresa.
¿Qué es ServiceNow EmployeeWorks?
ServiceNow EmployeeWorks es la puerta de entrada de IA que ayuda a los empleados a completar las tareas diarias y los procesos de negocio de principio a fin. Los empleados pueden hacer preguntas en lenguaje sencillo desde cualquier dispositivo, y ServiceNow EmployeeWorks dirige las aprobaciones, actualiza los registros y activa los flujos de trabajo en los sistemas empresariales en función de las reglas de negocio y el rol. A diferencia de las herramientas que solo devuelven respuestas, ServiceNow EmployeeWorks ejecuta el trabajo en toda la organización.
¿Qué es el self service para empleados?
El Self Service para empleados es la capacidad de los empleados para buscar información, realizar solicitudes y llevar a cabo tareas rutinarias por su cuenta sin depender de los equipos de soporte. Proporciona a las personas acceso directo a lo que necesitan, cuando lo necesitan. Con ServiceNow, el self service va más allá de artículos y formularios de conocimiento. Los empleados pueden obtener cualquier respuesta en toda la empresa, solicitar de forma conversacional servicios de negocio y gestionar e iniciar agentes de IA para completar el trabajo diario.
¿Qué es un agente de IA?
Un agente de IA no es simplemente otro bot de chat o herramienta de búsqueda. sino que también actúe. Los agentes de IA de ServiceNow entienden las solicitudes de los empleados, aplican las políticas adecuadas y realizan tareas, aprobaciones y procesos según tus libros de tácticas. Los agentes de IA van más allá de responder preguntas y consiguen realizar tareas.

Nuestros agentes de IA, basados en la tecnología de ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de gobernanza, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, los agentes de IA de ServiceNow mejoran la productividad al tiempo que ayudan a coordinarse con los objetivos de la empresa.
¿Qué es un trabajador que no trabaja en un escritorio?
Este tipo de trabajadores son empleados que no se sientan en un escritorio, como personal de enfermería, de ingeniería de campo y asociados minoristas. Están en movimiento constante y, a menudo, trabajan toda su jornada desde dispositivos móviles o quioscos. ServiceNow ayuda a todos los tipos de trabajadores al ofrecer experiencias nativas de IA en cualquier lugar en el que se trabaje. Ya sea sobre el terreno o en la oficina, los empleados pueden utilizar las mismas herramientas inteligentes y conversacionales para obtener respuestas, solicitar servicios y completar el trabajo sin interrupciones.
Habla con un experto Contacta con nuestros expertos para programar una demostración personalizada. Descubre cómo usar el Centro para empleados en tu entorno. Empezar
Inicio Centro para empleados
Contacto Demostración