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AMS encuentra a los mejores candidatos para los puestos correctos

2 días

Tiempo medio para programar una entrevista (en lugar de cinco)

93 %

Usuarios que otorgan una calificación de “aprobado”

400 000

Número de entrevistas de selección de personal que se organizan cada año

 

Destacar en un mercado competitivo
Las primeras impresiones cuentan mucho. Y en el mercado laboral, los empleadores y los candidatos comienzan a evaluarse unos a otros desde el momento en que se presenta la oportunidad de contratación. 

En los últimos tiempos, en muchos sectores de la economía hay más vacantes que personas en búsqueda de empleo. Esto permite que quienes buscan una nueva oportunidad puedan ser aún más selectivos y tengan varias vacantes entre las que elegir. 

Además, las empresas saben lo importante que es renovar constantemente su base de talentos, así que no pueden permitirse el lujo de dejar que se les escapen los mejores candidatos.

Los miembros de los equipos de selección de personal están muy ocupados y, por lo tanto, aspiran a que cada paso del proceso sea eficiente y esté bien organizado, lo que les permite centrar sus energías en la evaluación de las credenciales y la idoneidad de cada candidato, en lugar de en la impresión de currículos y la reserva de salas de reuniones para entrevistas. 

En estas circunstancias tan competitivas, los clientes de AMS buscan cada vez más un servicio de gestión del talento y selección de personal que sea integral y de alta calidad, en el que cada punto de contacto con un candidato esté coordinado al detalle para presentar la oportunidad de trabajo de la forma más favorable posible, así como para ofrecer una experiencia óptima de selección de personal. 

Para lograr este ideal, AMS seleccionó a ServiceNow como piedra fundacional y plataforma global para todos sus procesos de selección, desde el análisis de los requisitos de la organización respecto a la fuerza laboral hasta el seguimiento del progreso de los nuevos empleados en su puesto, pasando por la identificación de candidatos adecuados y la gestión de la entrevista.

Planificar al detalle la entrevista ideal
“En AMS, ayudamos a organizaciones de todo el mundo a conformar la fuerza laboral que necesitan para tener éxito en una era de cambio constante”, explica Mike Brown, director general global de Operaciones de AMS.

“Para lograrlo, identificamos los mejores talentos para nuestros clientes y les ayudamos con la planificación y la gestión de la fuerza laboral, así como con el desarrollo de competencias. En muchos casos, actuamos como si hubieran subcontratado un equipo al completo de selección de personal, pues gestionamos cada aspecto del proceso en su nombre.

”En cada etapa del recorrido de nuestros clientes, buscamos la manera de desplegar tecnología excelente que automatice y transforme los procesos con el objetivo de ayudar y respaldar a las personas para que den lo mejor de sí mismas, no de reemplazarlas. También tratamos de ayudar a nuestros clientes a desarrollar sus marcas y alcanzar sus objetivos de manera más rápida y eficiente”.

Pensemos en la entrevista de trabajo, un momento fundamental en el proceso de contratación. El uso de la herramienta de desarrollo con poco código de ServiceNow, App Engine, reemplaza a un sistema farragoso y lento (que dependía de hojas de cálculo, correos electrónicos y llamadas telefónicas) con una aplicación inteligente: AMS Interview Scheduling.

“Cada año, gestionamos alrededor de 400 000 entrevistas de selección de personal para nuestros clientes”, explica Mike. “Para los candidatos, esa es su oportunidad de brillar, de demostrar que tienen las habilidades y la personalidad que nuestros clientes están buscando. Por lo tanto, es vital que lleguen al lugar correcto a tiempo, relajados y bien preparados, listos para dar lo mejor de sí mismos.

”Algo similar le ocurre al comité de selección del cliente. Nuestro trabajo consiste en asegurarnos de que la entrevista se haya organizado y programado de manera eficiente, de que la sala esté reservada y de que todos tengan toda la información que necesitan sobre el rol y el candidato.

”Nuestro objetivo es evitar que los candidatos abandonen el proceso y garantizar que la entrevista proporcione al comité la información necesaria para realizar una evaluación precisa y rápida de la idoneidad del candidato para el puesto”.

Una ejecutiva de Alexander Mann Solutions se dirige de pie a un grupo de empleados que están sentados en una sala de conferencias.

ServiceNow se ha convertido en una parte integral de la transformación digital de AMS.

 

Impulsar el ahorro de tiempo, costes y esfuerzo
AMS Interview Scheduling es un servicio totalmente automatizado, cuyo diseño se puede adaptar y que se puede personalizar e integrar en las organizaciones de los clientes de AMS en solo unas semanas, lo que optimiza los procesos, proporciona una excelente experiencia de usuario e impulsa grandes ahorros de tiempo, costes y esfuerzo.

Natalia Mikrut, directora de Automatización Digital de AMS, dirigió el desarrollo de la aplicación con poco código. “Gracias a ServiceNow y su socio de élite SPOC, con sede en Polonia, AMS Interview Scheduling automatiza y coordina todos los aspectos del proceso, lo que permite a todos los involucrados centrarse en obtener el máximo valor posible de la entrevista.

“La aplicación lleva la marca y los mensajes personalizados de nuestros clientes, y se integra con los calendarios del equipo de entrevistas, lo que permite a los candidatos elegir el horario que mejor se adapte a todo el mundo. Una vez que se selecciona una fecha y una hora, la aplicación reserva la sala de reuniones correspondiente y distribuye la documentación clave sobre el rol y el perfil del candidato.

”Si la entrevista es presencial, la aplicación incluso puede reservar plazas de aparcamiento y pedidos en una cafetería cercana para las últimas preparaciones. Además, debido al teletrabajo y a que los equipos a menudo trabajan en diferentes zonas horarias, la aplicación también ofrece la flexibilidad de organizar todos los aspectos de una videoconferencia, ya que se integra con Teams, Zoom y WebEx.

”Los recordatorios por SMS garantizan que todos los involucrados estén en sintonía”, continúa Natalia. “Los candidatos pueden acceder a un portal compatible con dispositivos móviles para obtener más información sobre la organización y dar los últimos toques a su planteamiento de la entrevista”.

AMS
CLIENTE
AMS
SEDE CENTRAL
Bracknell, Reino Unido
SECTOR
Soluciones para la fuerza laboral
EMPLEADOS
7000
PRODUCTS
A happy AMS male executive smiles as he sits at a boardroom table

AMS Interview Scheduling automatiza y coordina todos los aspectos del proceso de entrevista de nuestros clientes, lo que proporciona una experiencia de usuario excelente y permite a todos los involucrados centrarse en obtener el máximo valor posible de la entrevista.

Natalia Mikrut

Head of Digital Automation

 

Ganar tiempo para aportar valor
Jessica Dorin, directora de Operaciones de Clientes, afirma que AMS Interview Scheduling ha transformado el funcionamiento de la empresa, lo que reduce el tiempo medio de programación de una entrevista de cinco días a solo dos.

“Si multiplicamos ese tiempo por las 400 000 entrevistas que organizamos cada año, el resultado es increíble. Esto permite que el talento adecuado se incorpore rápidamente y tenga un impacto mucho antes. Ahora la diferencia de tiempo se puede invertir en incorporar un toque humano, aportar valor, encontrar a las personas correctas para los puestos adecuados y ayudar a los equipos de selección de personal y a los candidatos a contactar y comenzar a forjar relaciones fructíferas”. 

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