Modernización de la TI para una universidad innovadora

Al reinventar la educación superior para ajustarse a las necesidades de los estudiantes y la plantilla de hoy en día, la Southern New Hampshire University (SNHU) garantiza que los estudiantes puedan seguir el ritmo a las nuevas tecnologías y a los requisitos profesionales. Sin embargo, para alcanzar este objetivo, la SNHU necesitaba modernizar la prestación de servicios de TI, sin dejar de ofrecer una experiencia del más alto nivel a sus estudiantes.

La universidad se sometió a un proceso de transformación digital con ServiceNow para automatizar y optimizar sus operaciones de servicio de tecnología y transformar la seguridad empresarial. La plataforma de ServiceNow proporciona un punto de entrada único para que los estudiantes interactúen con el centro de servicio al usuario, la biblioteca y la secretaría de la universidad. Cualquier aspecto de la experiencia de los estudiantes se puede encontrar utilizando el portal de servicios.

La seguridad empresarial de la SNHU se ha transformado a través de la plataforma de ServiceNow, que ha reducido de manera drástica el riesgo de vulnerabilidades dentro del ecosistema de la universidad. En un periodo típico de 90 días, el equipo de TI de la SNHU mitigó 2700 vulnerabilidades. Las soluciones de ServiceNow ayudan a la universidad a identificar, desde el punto de vista de la seguridad y el cumplimiento, cuáles son las áreas que requieren atención y un análisis urgente.