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Con la IA generativa puedes crear experiencias innovadoras para tus clientes y empleados. ServiceNow utiliza el poder de la IA generativa en los productos de Now Assist para aumentar la productividad en toda tu empresa.
La IA generativa es un tipo de inteligencia artificial que crea texto en lenguaje humano, imágenes, gráficos y otro tipo de contenido nuevo al instante basándose en patrones de aprendizaje que obtiene de los datos existentes. La IA generativa proporciona asistencia contextual, lo que ayuda a resolver problemas más rápido, reduciendo las tareas repetitivas manuales y permitiendo trabajar de forma más inteligente y fluida.
Son muchas las maneras en que las empresas de multitud de sectores están utilizando la IA generativa: para resolver problemas, mejorar la eficiencia o crear experiencias inigualables para clientes y empleados.
La IA generativa mejora la experiencia del cliente con características de self service, incluidos chatbots inteligentes que pueden personalizar conversaciones, resolver problemas en tiempo real y ofrecer útiles respuestas y recursos.
La IA generativa ofrece ventajas para todos los empleados de una empresa, ya que permite reducir el trabajo manual y agilizar los procesos gracias al contenido generado automáticamente, desde sugerencias de respuestas a correos electrónicos y redacción hasta código.
Utiliza la AI generativa para ofrecer a los agentes de TI y del servicio de atención al cliente información al instante. Así, podrán resolver problemas más rápido, como generación de artículos de conocimiento autónoma y resúmenes de chats, incidentes y soluciones recomendadas.
Conozca la interfaz de usuario de la IA empresarial. Experiencia de IA ofrece a cada uno de los usuarios una nueva forma de interactuar con la IA mediante ServiceNow AI Platform, fomentada por las últimas innovaciones, como los Agentes de voz con IA, los Agentes de IA para web, el Explorador de datos con IA y Lens con IA.
La IA nativa está diseñada específicamente para cubrir tus necesidades empresariales, por lo que incorporamos las funciones de IA generativa en cada flujo de trabajo de ServiceNow AI Platform. Nuestra oferta de IA generativa, denominada Now Assist, incluye funcionalidades como la búsqueda mediante IA, las conversaciones, la generación de contenido, entre otras cosas.
Explora más a fondo la IA generativa para empresas con este contenido seleccionado.
La IA no es algo nuevo para ServiceNow. Llevamos más de 20 años haciendo que los flujos de trabajo sean más inteligentes. En la actualidad, la IA generativa y los agentes de IA proporcionan casos de uso casi ilimitados para ServiceNow AI Platform.
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La IA generativa, también conocida como GenAI, es un tipo de inteligencia artificial que utiliza datos existentes para aprender y crear contenido. Por su capacidad para crear textos, imágenes y otros elementos realistas y creativos, la IA generativa tiene el potencial de transformar sectores como los del entretenimiento, el marketing y la atención sanitaria.
El término IA describe todas las formas de aprendizaje automático y automatización inteligente, mientras que la IA generativa se centra específicamente en la creación de contenido nuevo basado en los conjuntos de datos proporcionados durante la fase de entrenamiento, con la particularidad de que dicho contenido puede ir más allá de esos datos. Con la reciente llegada y propagación de las IA de chat, la mayoría de las interacciones de la IA con el usuario medio implican el uso de IA generativa.
La IA generativa abarca varios tipos de generación de contenidos. Entre estos se incluyen la generación de texto, la generación de imágenes, la generación de vídeo y voz y el aumento de datos. Producir contenido de texto requiere un enfoque diferente que va más allá de mejorar vídeos o crear imágenes de aspecto realista. Por este motivo, cada tipo de IA generativa tiene sus propias características y aplicaciones únicas.
Si bien la IA generativa existe desde hace décadas, recientemente ha experimentado una evolución meteórica en términos de capacidad y disponibilidad. Podemos anticipar que, a medida que esta tecnología siga evolucionando, la creatividad y la innovación mejorarán en prácticamente todos los sectores, lo que permitirá obtener resultados más sofisticados y realistas en generación de contenidos, diseño, composición musical y artes visuales, entre otros ámbitos. La IA generativa también seguirá promoviendo la personalización y creará recomendaciones concretas, experiencias personalizadas y productos únicos diseñados para satisfacer las necesidades de cada cliente.
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