Ofrece a los clientes y empleados una manera sencilla de obtener respuestas de forma colaborativa para un autoservicio personalizado.
Obtén visibilidad de las necesidades y los problemas de los clientes y empleados para guiar mejor tu negocio.
Resuelve problemas comunes y descubre nuevas soluciones para aumentar la eficiencia de los servicios.
Define áreas de interés y permite que los usuarios participen compartiendo diferentes tipos de contenido.
Suscríbete a foros, temas y contenido. Ve y reacciona rápidamente al nuevo contenido en tu fuente de actividades.
Convierte fácilmente las soluciones de la comunidad en artículos de conocimientos para ampliar tu contenido de autoservicio.
Escala las preguntas sin responder a los casos de forma manual o automática mediante flujos de trabajo.
Publica varios tipos de contenido, incluidos vídeos, imágenes y blogs, con controles de acceso granular.
Permite la integración con otros canales para que los usuarios puedan buscar soluciones en todas las opciones de autoservicio.
Establece y supervisa los KPI para comprender la participación del usuario y registrar el progreso y el éxito de la comunidad.
Utiliza puntos, niveles y distintivos para hacer que la participación sea divertida y fomentar la participación.
Facilita el registro con un proceso de dos pasos con Captcha.
Obtén ayuda con la configuración inicial, rastrea tu progreso y finaliza el proceso de configuración más adelante.
Define el contenido que requiere aprobación y permite que los usuarios de la comunidad denuncien contenido.
Celebra eventos presenciales o en línea, y crea una página de inicio con todos los detalles.
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