El proceso de mejora continua incrementa la eficiencia de los servicios ITSM y prioriza las iniciativas empresariales mediante la automatización del marco de trabajo ITIL empresarial, todo ello con ServiceNow.
Gestión de mejora continua Reúne a las personas, los procesos y los datos para mejorar los estándares de prestación de servicios. Convierte la mejora continua en una realidad repetible con un marco de trabajo estructurado.
Gestión de mejora continua Contactar con Ventas Beneficios Características Recursos Cómo comprar Aplicaciones relacionadas
Beneficios de la Gestión de mejora continua Evoluciona la prestación de servicios en toda tu empresa Rastrea las mejoras en curso, desde su planteamiento hasta la ejecución, en un único sistema de acción y con un marco de trabajo definido.  Coordina las iniciativas y asegura su desarrollo Alinea las mejoras en los procesos con tu estrategia empresarial general y mide el progreso en relación con los KPI.  Toma decisiones inteligentes Utiliza el panel de información sobre el retorno de la inversión, que ofrece un contexto amplio y cuenta con una interfaz visual, para planificar, priorizar y supervisar las iniciativas de mejora. Aprovecha las oportunidades de mejora Utiliza un marco de trabajo centralizado para planificar, implementar y rastrear las mejoras.
Características de la Gestión de mejora continua Área de trabajo de mejoras Monitoriza todas las mejoras en curso, incluidos los detalles de oportunidades. Eficiencia del proceso Aumenta el rendimiento empresarial con el aprendizaje automático, el análisis de clústeres y la extracción de procesos. Panel de creación de valor Rastrea la alineación de tus iniciativas con las expectativas y los objetivos empresariales.  Preparación para las mejoras Encuentra oportunidades y crea automáticamente iniciativas de mejora. 
Características adicionales Integraciones de ServiceNow® Añade los Análisis de rendimiento, la Extracción de procesos, la Gestión de cambios y otras aplicaciones relacionadas. Complemento de formación Establece reglas para que los agentes del centro de servicio reciban formación virtual automáticamente en momentos clave. Solicitudes de mejoras Descubre nuevas oportunidades para sacar todo el potencial de las personas, los procesos y las herramientas con sugerencias para toda la empresa. Registro de mejoras Establece una alineación estratégica y descubre nuevas oportunidades desarrollando objetivos claros. Informes del panel de información Consulta los resultados de las iniciativas completadas e identifica nuevas mejoras en los procesos. Separación de dominios Define las oportunidades de mejora de cada área para satisfacer las necesidades de los clientes y los empleados. Indicadores y paneles de información Configura los KPI para establecer objetivos, rastrear las metas y monitorizar el progreso o las tendencias. Análisis en tiempo real Desglosa cada proceso para conocer su repercusión e identificar sus carencias, así como sus áreas de mejora.
Recursos Ver todos los recursos Resúmenes de soluciones Descripción general de ITSM de ServiceNow White papers Ofrece servicios de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio con ITSM Pro
Cómo obtener la Gestión de mejora continua La Gestión de mejora continua está disponible con estos productos de ServiceNow. Gestión de servicios de TI Transforma el impacto, la velocidad y la prestación de servicios de TI. Gestión de servicios para clientes Mejora las operaciones de servicio y atrae a tus clientes.
Quizá también te interese… Agentes de IA de ServiceNow Aumenta la productividad en todos los rincones de tu empresa con agentes de IA autónomos que se adaptan a tus necesidades.  Video CTA Análisis de rendimiento  Anticípate a las tendencias, prioriza los recursos y mejora de forma continua con análisis en tiempo real. Video CTA Extracción de procesos Optimiza los flujos de los procesos para agilizar el trabajo y obtener mejores resultados. Video CTA Espacio de trabajo de operaciones de servicio Gestiona los incidentes de forma proactiva con una clara visibilidad cuando los servicios están en riesgo. Video CTA
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