Rastrea las mejoras continuas desde la teoría hasta la práctica en un único sistema de acción, con un marco de trabajo establecido.
Conecta las mejoras del proceso a tu estrategia empresarial general y mide el progreso en relación con los KPI.
Planifica, prioriza y rastrea fácilmente las iniciativas de mejora con un panel de información contextual de ROI visual.
Mejora las habilidades con el coaching integrado: ofrece orientación y formación en momentos críticos, en tiempo real.
Obtén una vista única de todas las mejoras en progreso, incluidos los detalles de la oportunidad.
Toma medidas para maximizar la eficiencia empresarial mediante la integración de la aplicación Process Optimization.
Compara el progreso de la iniciativa y los resultados con las expectativas relacionadas con tus objetivos empresariales generales.
Crea oportunidades en las aplicaciones que utilizas diariamente y convierte automáticamente en registros dentro de CIM.
Un plus para Performance Analytics, Process Optimization, Vendor Manager Workspace y otras aplicaciones relacionadas.
Establece reglas para desencadenar automáticamente la formación virtual para los agentes de Service Desk durante los momentos clave.
Descubre nuevas oportunidades entre personas, procesos y herramientas basadas en las sugerencias empresariales.
Capta oportunidades y alinea con la estrategia mediante el establecimiento y la ejecución de objetivos medibles.
Cuantifica los logros cuando todo el trabajo esté completo e identifica nuevas posibilidades de mejora continua.
Define oportunidades de mejora a nivel de dominio y satisface las necesidades de los clientes finales y los empleados.
Configura KPI, establece objetivos, supervisa hitos y ve tendencias o detalles para controlar el progreso.
Desglosa un proceso para comprender los impactos e identificar las brechas, así como las áreas de mejora.
Características
Continual Improvement Management está disponible con estos productos de ServiceNow.