¿Qué es la trayectoria del empleado?

La incorporación describe las tareas que tienen por objetivo que un empleado que acaba de incorporarse empiece a utilizar cuanto antes los sistemas, las herramientas y los procesos, cumpliendo así con las expectativas. Los nuevos empleados suelen requerir un tiempo de adaptación para ponerse al día y adoptar estrategias productivas. La incorporación eficaz parte del entusiasmo inicial de empezar un nuevo trabajo y lo convierte en un esfuerzo significativo y a largo plazo.

Analiza esas fases de la trayectoria del empleado que afectan al compromiso del personal. Los esfuerzos deben ser continuos y persistentes en cada etapa del desarrollo del empleado. Un aspecto crucial del proceso es la comunicación; crea una estrategia detallada de comunicación en el lugar de trabajo y evalúa cuándo y cómo comunicarte con los empleados. Cuanto mayor sea la capacidad de la empresa de interactuar con sus empleados de manera exitosa, mejor será la experiencia del empleado.

El desarrollo de los empleados en diferentes medidas y habilidades es un proceso continuo. Para representar gráficamente esta etapa, debes ser capaz de cuantificar su productividad, capacidad para trabajar en equipo y sus aspiraciones profesionales. También es importante ofrecer a los empleados oportunidades para expandir sus conjuntos de habilidades, ya que es un diferenciador clave para aquellos que quieren desarrollar un perfil con diversas experiencias.

Los empleados que están en el proceso de refuerzo y desarrollo necesitan incentivos para seguir mejorando y contribuyendo al éxito de la empresa. Aumenta su rendimiento inspirándoles y conectándoles con el éxito de la visión de la empresa.

Hay muchas razones diferentes por las que un empleado puede dejar de formar parte de una empresa. Aunque nunca podrás evitar que los empleados se vayan, puedes comprender en profundidad por qué se van, lo que puede ayudarte a evitar que futuros empleados hagan lo mismo. Los empleados se irán en diferentes etapas y sus salidas son una oportunidad esencial para descubrir lo que se puede mejorar y desarrollar para los empleados futuros.

La representación gráfica de la trayectoria ayuda en los procesos cognitivos en torno a los aspectos ocultos del recorrido del empleado.

Gracias a la representación visual podrás beneficiarte de los aspectos que funcionan bien en cada momento de la trayectoria y satisfacer las necesidades de los empleados sin importar en qué etapa se encuentren.

Al representar visualmente la trayectoria identificarás dónde y por qué no cumples con las expectativas de tus empleados. Utiliza esta información para detectar y eliminar las malas experiencias siempre que sea posible.

Por lo general, no hay un único punto crítico en la trayectoria del empleado que fomente la desigualdad, sino que es el efecto combinado de la desigualdad y el sesgo sistémicos en muchos momentos que pueden crear una brecha de experiencia significativa. Encuentra los puntos clave en los que puedes fomentar la equidad y la inclusión, y ayuda a los empleados a comprender lo importante que son estos conceptos para la empresa.

La experiencia del empleado personalizada es aquella que tiene en cuenta las situaciones, las necesidades y las preferencias únicas del empleado, para ofrecerle una experiencia personalizada en función de sus necesidades.

Diseña, planifica y ejecuta experiencias de trabajo personales, del mismo modo que gestionas las experiencias de los clientes. Aunque la comunicación masiva y otras estrategias de gran alcance puedan parecer más rentables, tienden a crear una atmósfera impersonal, en la que ningún empleado se siente importante o comprendido. Personaliza tus comunicaciones y procesos en la trayectoria del empleado, de modo que tengan el apoyo y la orientación específicos que necesitan para hacer un trabajo excelente.

Las experiencias personalizadas proporcionan el apoyo y la comodidad necesarias para abordar las tareas que más agotan a nivel mental. Además, si la trayectoria del empleado se personaliza adecuadamente, la empresa en su conjunto se beneficia, ya que obtiene visibilidad sobre cómo la satisfacción de un empleado puede afectar a la capacidad general de la empresa de generar ingresos.

Si bien la personalización de la experiencia del empleado requiere más tiempo y trabajo que el desarrollo de un enfoque único que se adapte a todos los casos, lo cierto es que es mucho más eficaz. Además, con las estrategias de personalización adecuadas, puedes crear experiencias personalizadas para tus empleados sin hacer un gasto excesivo de recursos.

Estos son tres puntos clave que debes considerar a la hora de personalizar la trayectoria del empleado:

• Incorporación
  Es muy probable que necesites contratar perfiles distintos para tu empresa. Por lo tanto, tener una experiencia única y universal de incorporación no será eficaz. La experiencia de incorporación debe adaptarse a las funciones específicas del nuevo empleado. Además, no todos los empleados recién contratados responden igual a los mismos procesos de formación. Siempre que sea posible, procura personalizar el proceso de incorporación para adaptarlo a las necesidades únicas de cada empleado nuevo.
• Equipo
  Por lo general, los empleados son los que mejor saben qué equipos y dispositivos les ayudarán a ser más productivos. Si obligas a que todos tus empleados trabajen exactamente con el mismo equipo, es posible que dañes la experiencia del empleado. En lugar de asignar hardware estandarizado, plantea la posibilidad de proporcionar a cada empleado un presupuesto de equipo a partir del cual pueda solicitar un hardware específico para satisfacer sus necesidades y responsabilidades específicas.
• Ubicación
  El 2020 nos ha obligado a cambiar la mentalidad en torno al concepto del trabajo remoto. Hoy en día, los empleados no entienden por qué las políticas de empresa les obligan a permanecer en la oficina sin justificación. Si las capacidades en línea permiten trabajar de forma remota sin afectar al rendimiento, da a tus empleados la libertad de elegir su lugar de trabajo. De cara al personal que tiene que estar en la oficina, se recomiendan los espacios de trabajo abiertos, ya que dan la opción de encontrar el lugar en el que son más productivos.
• Horario
  De nuevo, a menos que sea absolutamente necesario para fomentar la coordinación entre los equipos y los departamentos, o para dar un mejor servicio a los clientes, no hay ninguna razón por la que todos los empleados deban tener la misma jornada de nueve de la mañana a cinco de la tarde. Siempre que sea posible, da la posibilidad a tus empleados de establecer sus propios horarios de trabajo. Evalúa su efectividad en función de la calidad de su trabajo, no de las horas que han pasado sentados delante del escritorio.
  

Analiza las diferencias en el recorrido de tus empleados en función de su departamento, por ejemplo, desarrollo de software o contratación de personal. Segmenta al personal según estos perfiles. Abordar el recorrido de los diferentes empleados te ayudará a crear varias representaciones de la trayectoria.

No es necesario crear una gran cantidad de representaciones de la trayectoria, pero sí debes procurar incluir subconjuntos o variaciones más pequeñas dentro de una representación. No solo debes tener en cuenta el tipo de trabajo y sus tareas relacionadas, sino también la antigüedad del empleado y otra información personal a la que tengas acceso. Las oportunidades de desarrollo se valoran de manera diferente según la generación y las experiencias anteriores de un empleado.

Realiza encuestas periódicas y recopila información para comprender mejor lo que los empleados piensan de tus esfuerzos y detectar así las áreas de mejora.

Las encuestas proporcionan datos acumulativos, pero la retroalimentación cualitativa también es crucial para mejorar las representaciones de la trayectoria. Por ejemplo, después de participar en una sesión de formación, comunícate con los empleados para saber su opinión, si les ha parecido útil y si les permitirá avanzar. Si los comentarios son negativos, o si los empleados proporcionan sugerencias válidas para mejorar, actualiza y revisa la formación para mejorar la experiencia.

Realiza un seguimiento de los KPI y del éxito de la representación de la trayectoria del empleado. Establece tus propios parámetros para el éxito de la incorporación, el reconocimiento y el desarrollo. La medición de los esfuerzos de reconocimiento también se puede automatizar e integrar con el software de reconocimiento.