Kanban es un marco de trabajo que se utiliza en el desarrollo de software donde los elementos de trabajo se representan visualmente para ayudar a garantizar la comunicación y transparencia en tiempo real.
Kanban se originó en el sector de la fabricación y el sistema controla la cadena de valor desde donde comienza (lo más probable es que lo haga con el proveedor) hasta que llega al consumidor. Al hacer esto, los sistemas Kanban ayudan a las empresas a evitar interrupciones en el suministro, exceso de existencias y cuellos de botella en la cadena de suministro. Con una supervisión constante, un sistema Kanban puede ayudar a lograr plazos de entrega más cortos.
Desde su creación, Kanban se ha ampliado a partir del sector de la fabricación para incluir otros sistemas de producción, como el desarrollo de software. Con una supervisión continua, los desarrolladores pueden controlar la cadena de suministro desde el desarrollo hasta la producción con una representación visual del flujo de trabajo. El objetivo final del sistema Kanban en el desarrollo de software es lograr tiempos de entrega más eficientes y evitar interrupciones en la producción.
Kanban ha evolucionado con los años de uso, y los principios de Kanban son el resultado del trabajo conjunto de muchas personas. Los principios de Kanban se pueden desglosar en cuatro categorías principales:
Trabajar con procesos ya establecidos puede ser difícil, por lo que estos principios están diseñados para ayudar a mezclar e integrar el cambio de una manera no invasiva.
Comienza con lo que ya está sucediendo
El primer principio de gestión del cambio comienza con lo que ya se conoce. Kanban está diseñado para integrarse sin revisar los procesos actuales. En cambio, este principio gira en torno a reconocer el valor de los procesos, los roles y las responsabilidades existentes, y preservar lo que funciona bien con cada uno de estos de estos factores. Comenzar con lo que ya se conoce también resaltará los problemas que existen.
Busca el cambio evolutivo y gradual
Se supone que la implementación de Kanban no es invasiva. Para que esto ocurra, los cambios deben ser graduales. Los cambios en Kanban se realizan junto con la recopilación de comentarios y mediante la implementación de la colaboración. Los cambios y revisiones de gran alcance se pueden cumplir con resistencia, por lo que es ideal avanzar con cambios evolutivos que se realizan en pequeños incrementos.
Fomenta actos de liderazgo en todos los niveles
El liderazgo es parte de la implementación de Kanban y los procesos cambiantes. Pero el acto de liderazgo no puede ser algo solo para la gestión de alto nivel. Fomentar el liderazgo en todos los niveles ayuda a todos a tener una mentalidad de mejora continua que trabajará junto con Kanban para hacer avanzar a la empresa.
Kanban es un marco de trabajo que ayuda a las empresas a desarrollar un enfoque orientado al servicio. Para utilizar Kanban de manera eficaz, es necesario disponer de una comprensión profunda de las necesidades del cliente, con procesos que mejoran continuamente para satisfacer esas necesidades.
Céntrate en las necesidades y expectativas del cliente
El objetivo central de cualquier organización exitosa es ofrecer un producto o servicio de alta calidad al cliente. Comprender las necesidades y expectativas de un cliente debe estar en el centro de los procesos de Kanban y de la empresa.
Gestiona el trabajo
En lugar de llevar a cabo un control exhaustivo, gestionar el trabajo consiste en organizar y mantener adecuadamente una red de servicios y el trabajo que se debe realizar. Todos saben lo que se debe hacer y cuándo se debe hacer.
Revisa periódicamente las redes de servicios
Kanban fomenta la mejora de los resultados que una empresa entrega al cliente. La revisión de las redes de servicio actuales ofrece la oportunidad de mejorar los resultados y evaluar cómo están funcionando los procesos para alcanzar el objetivo final de ofrecer resultados de alta calidad.
Kanban visualiza el concepto de flujo. Las tarjetas del panel Kanban deben fluir a través de un sistema de manera uniforme para que el sistema Kanban pueda ayudar a resaltar los bloqueos que se producen y que puedan examinarse así de manera crítica. El concepto de flujo es crucial para mejorar y operar de manera eficaz. Al medir las métricas de flujo y trabajar para mejorarlas, las empresas pueden mejorar drásticamente la velocidad de los procesos de entrega. Las técnicas Kanban pueden ayudar a mejorar continuamente con el flujo del proceso.
Con demasiada frecuencia, los empleados de una empresa tendrán demasiados trabajos en curso (o WIP, del inglés “Work-in-Progress”). Un principio fundamental de Kanban es limitar esto y, en su lugar, hacer que los empleados se centren en un WIP a la vez y que lo finalicen antes de pasar a la siguiente tarea. Este principio ayuda a reducir que los recursos hagan varias tareas a la vez y mantiene el curso fluido de los procesos.
Existen muchos beneficios al utilizar Kanban con cualquier tipo de desarrollo de productos o software. Kanban puede llevar a:
- Una mayor visibilidad del flujo
Kanban es un método visual que ayuda a los desarrolladores a visualizar el flujo de un proceso. Un panel Kanban se convierte en un centro de información que todos pueden ver (lo que también ayuda a reducir la cantidad de tareas perdidas). - Velocidad de entrega mejorada
Dado que Kanban proporciona una visualización clara del proyecto y el flujo de trabajo actuales, permite identificar los cuellos de botella y reducirlos rápidamente. Si una parte del proyecto se detiene, es fácil darse cuenta y solucionarlo. Mejorar el flujo de trabajo y solucionar los cuellos de botella puede mejorar la velocidad de entrega de un proyecto. - Alineación entre los objetivos empresariales y la ejecución
A veces puede haber una brecha entre los objetivos de un proyecto y la forma en que realmente avanza. Kanban puede ayudar a reunir estos dos elementos. Las prácticas Kanban están diseñadas para ayudar a alinear el trabajo diario con los objetivos estratégicos. Alinear los objetivos con la ejecución ayuda a que una empresa se mantenga ágil y lista para adaptarse a los cambios en el sector o con los clientes. - Una mayor previsibilidad
La previsibilidad ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones empresariales y a planificar los calendarios con mayor precisión. Con Kanban, las empresas pueden obtener una visión clara del flujo de trabajo de un proceso, de modo que puedan predecir mejor los plazos y los resultados. - Más capacidad para gestionar la escala y las dependencias
La gestión de dependencias puede proporcionar conocimientos sobre el flujo de trabajo y el proceso de desarrollo. Mejorar la gestión de la escala y las dependencias ayuda a las empresas a comprender mejor sus propios procesos y cómo crecer. - Aumento de la satisfacción del cliente
Kanban reduce el tiempo perdido y el desperdicio de energía para producir un mejor resultado final para los clientes. El objetivo es cumplir o superar las expectativas del cliente, y cualquier problema en el proceso debe abordarse para aumentar continuamente la satisfacción del cliente.
Kanban es un sistema de gestión de cambios que puede ayudar a los equipos a realizar mejoras graduales que pueden dar lugar a mejores experiencias del cliente. La clave de Kanban es que se debe cumplir con poca o ninguna resistencia debido a la perfección con la que se pueden integrar los cambios graduales.
El primer paso de Kanban es visualizar el flujo de trabajo. La mayoría de las personas visualizan el flujo de trabajo con un panel Kanban. El panel puede ser una pizarra o un tablón de anuncios de algún tipo (o incluso un panel digital) con notas o tarjetas adhesivas que representan cada tarea que se debe llevar a cabo. Por lo general, el panel se divide en tres categorías: pendiente, en curso y listo. La columna “pendiente” muestra lo que aún no se ha iniciado; la columna “en curso” muestra en qué están trabajando activamente los miembros del equipo; y la columna “listo” muestra todas las tareas completadas.
La visualización simple ayuda a aumentar la transparencia, así como la distribución del trabajo. Los paneles Kanban pueden mostrar flujos de trabajo elaborados, si es necesario, y el flujo de trabajo de Kanban visualizado puede ayudar a que los cuellos de botella se vuelvan aparentes y puede ayudar a los equipos a eliminarlos.
- Visualiza el flujo de trabajo
Para comenzar, el equipo necesita un panel Kanban para visualizar el flujo de trabajo y algún tipo de tarjetas para representar las tareas. Para crear eficazmente el panel, es importante comprender lo que se necesita para llegar del punto A al punto B. Una vez creado el flujo de trabajo, los miembros del equipo pueden mover las tareas entre las tres columnas para ayudar a representar cómo avanza el proyecto. Un panel Kanban puede parecer diferente, en función de las necesidades de la empresa. - Limita el trabajo en curso (WIP)
Un objetivo de Kanban es tener solo una cantidad manejable de trabajo en curso para evitar que los recursos hagan varias tareas a la vez. Limita la cantidad de tareas en las que los miembros del equipo pueden estar trabajando actualmente para que nunca haya demasiado trabajo que “acaba de comenzar”. Si no hay límites para el número de tareas que pueden estar en la columna “en curso”, entonces no es Kanban. Las restricciones también pueden ayudar a detectar problemas que podrían pasarse por alto de otro modo. - Gestiona el flujo
La gestión del flujo se centra en gestionar el trabajo en sí mismo sin tener que gestionar a las personas involucradas. En lugar de la microgestión, el enfoque se centra en comprender cómo se puede avanzar rápidamente en el proceso. - Haz que las políticas del proceso sean explícitas
No se puede mejorar algo si no se entiende. El proceso debe estar claramente definido, publicado y socializado. Las personas no participarían en algo que no creen que sería útil. Cuando todos están familiarizados con el objetivo del proyecto, todos pueden utilizar el proceso Kanban y ayudar a que el proyecto avance. - Retroalimentación continua
Para las empresas que desean ser más ágiles, la retroalimentación continua es un paso obligatorio. La retroalimentación continua ayuda a garantizar que las organizaciones responden correctamente a los cambios y que las partes interesadas son conscientes de todo lo que necesitan ser. - Mejora de forma colaborativa
La implementación colaborativa de los cambios puede ayudar a crear una cultura de mejora continua. También es importante implementar cambios basados en métodos, comentarios y métricas científicamente comprobados.
La principal diferencia entre Kanban y Scrum es que Kanban es un proceso, mientras que Scrum es un marco de trabajo. Kanban crea un modelo de entrega centrado en el crecimiento continuo, mientras que el marco de trabajo de Scrum se centra en organizar el trabajo en “sprints”. Kanban utiliza un enfoque personalizado y Scrum utiliza reglas predeterminadas. La elección de uno u otro depende de la naturaleza del proceso, pero Kanban es ajustable para una variedad de procesos.
Kanban es adaptable y Scrum es un enfoque prescriptivo.
Kanban incluye los siguientes principios:
- Comienza con lo que haces ahora
- Acuerda buscar el cambio evolutivo
- Fomenta actos de liderazgo en todos los niveles
- Enfócate en las necesidades del cliente
- Gestiona el trabajo
- Revisa periódicamente la red de servicios
Mientras que Scrum incluye los siguientes principios:
- Empiricismo
- Transparencia
- Inspección
- Adaptación
El proceso Kanban tiene cadencias a nivel de equipo y cadencias orientadas al servicio, mientras que Scrum tiene:
- Sprint con una longitud fija
- Planificación de sprints
- Scrum diario
- Revisión de sprints
- Retrospectiva de sprints
Kanban no requiere roles predeterminados, pero algunas empresas utilizan el gestor de prestación de servicios y el gestor de solicitudes de servicio. Scrum tiene tres roles predefinidos:
- Propietario del producto
- Maestro de Scrum
- Equipo de desarrollo
Kanban se centra en medir el tiempo del ciclo de cuánto tiempo tarda un proceso en completarse, cómo se mueven las cosas de WIP a Listo y el rendimiento. Las métricas de Scrum son la velocidad y la capacidad planificada. Cada una de ellas mide diferentes ideas.
Para utilizar el método Kanban, las empresas necesitan un panel para visualizar el flujo de trabajo. Visual Task Board de ServiceNow es una manera sencilla de visualizar los procesos con los que trabajas para identificar y solucionar los cuellos de botella, mover los elementos de trabajo a través del proceso y mostrar el trabajo de manera transparente.
Un panel digital como este está diseñado para ayudar a las organizaciones a utilizar Kanban en un entorno moderno y rápido. Dado que el trabajo remoto trae más cambios que nunca, las empresas necesitan un panel de tareas digital para aprovechar al máximo Kanban. Visual Task Board te proporciona el poder de la visualización del proyecto, de modo que puedas comenzar a implementar fácilmente Kanban en tu organización sin tener que preocuparte de la configuración. Obtén más información sobre Visual Task Board de ServiceNow para comenzar a utilizar el método Kanban.