Gestiona y optimiza los servicios de proveedores desde una única ubicación con Vendor Management Workspace.
Vendor Management Workspace Gestiona todos los servicios de proveedores en un único lugar. Supervisa el rendimiento y mantén toda la información relacionada para que te ayude a tomar decisiones sobre los proveedores basadas en datos. Ver ficha técnica
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Beneficios de Vendor Management Workspace Obtener una vista de un solo panel Gestiona activamente las relaciones con los proveedores con una vista consolidada que incluye las inversiones en proveedores. Asegurarse de que los proveedores cumplan Obtén actualizaciones automáticas del rendimiento con datos operativos en tiempo real capturados en ServiceNow AI Platform. Tomar decisiones mejor fundamentadas Elimina las conjeturas en torno a la evaluación del rendimiento con métricas estandarizadas para rastrear el trabajo de los proveedores. Controlar los costes y aumentar la eficiencia Ofrece a los usuarios una mejor experiencia y gestiona los costes mediante la identificación de servicios duplicados entre proveedores.
Características de Vendor Management Workspace Página de inicio del proveedor Consulta los proveedores en un solo lugar: compara las puntuaciones, los costes y los detalles para tomar el pulso al estado del rendimiento. Perfiles de proveedores Consulta la información de contacto del proveedor, la puntuación general y las métricas de apoyo, con posibilidad de desglosar. Informes de rendimiento Valida con respecto a SLA y otras obligaciones contractuales. Toma medidas para modificar o evaluar las devoluciones. Datos de riesgo integrados Consulta las puntuaciones de rendimiento y riesgo en un solo espacio de trabajo para obtener una visión completa.
Características adicionales Créditos de servicio Calcula los reembolsos que se adeudan a tu organización debido a que los proveedores no han cumplido con lo prometido. Información completa de los proveedores Consulta fácilmente toda la información relacionada con los servicios de un proveedor para analizar su historial de estado. Indicadores de éxito Compara el rendimiento en toda tu base de proveedores para identificar las características comunes de los que tienen un alto rendimiento. Puntuaciones de satisfacción de los proveedores Comprende qué tipo de experiencia ofrecen los proveedores mediante encuestas a los interesados y a los suscriptores. Indicadores clave de rendimiento (KPI) Consulta información general instantánea de los KPI de los proveedores en la página de inicio y luego agrúpalos para obtener flexibilidad para elaborar informes y hacer un rastreo. Revisión de contratos Evalúa los contratos de los proveedores, así como sus obligaciones, fácilmente desde una única ubicación. Supervisión de cumplimiento Adelántate a los problemas de servicio para garantizar un buen cumplimiento y control. Informes objetivos Mide el rendimiento de los proveedores en función de datos reales y no de informes procedentes del propio proveedor.
Recursos Ver todos los recursos Infografía Garantía de éxito con ITSM Pro White papers Ofrece servicios de TI inteligentes y con capacidad de respuesta en un mundo en constante cambio con ITSM Pro eBooks La experiencia humana de ITSM: poner a las personas en primer lugar en tu transformación digital 5 Best Practices for Resilient, Reliable, Remote IT Services (5 prácticas recomendadas para ofrecer servicios de TI resilientes, fiables y remotos)
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