Gestiona activamente las relaciones con los proveedores con una vista consolidada que incluye las inversiones en proveedores.
Obtén actualizaciones automáticas del rendimiento con datos operativos en tiempo real capturados en Now Platform®.
Elimina las conjeturas en torno a la evaluación del rendimiento con métricas estandarizadas para rastrear el trabajo de los proveedores.
Ofrece a los usuarios una mejor experiencia y gestiona los costes mediante la identificación de servicios duplicados entre proveedores.
Consulta los proveedores en un solo lugar: compara las puntuaciones, los costes y los detalles para tomar el pulso al estado del rendimiento.
Consulta la información de contacto del proveedor, la puntuación general y las métricas de apoyo, con posibilidad de desglosar.
Valida con respecto a SLA y otras obligaciones contractuales. Toma medidas para modificar o evaluar las devoluciones.
Consulta las puntuaciones de rendimiento y riesgo en un solo espacio de trabajo para obtener una visión completa.
Calcula los reembolsos que se adeudan a tu organización debido a que los proveedores no han cumplido con lo prometido.
Consulta fácilmente toda la información relacionada con los servicios de un proveedor para analizar su historial de estado.
Compara el rendimiento en toda tu base de proveedores para identificar las características comunes de los que tienen un alto rendimiento.
Comprende qué tipo de experiencia ofrecen los proveedores mediante encuestas a los interesados y a los suscriptores.
Consulta información general instantánea de los KPI de los proveedores en la página de inicio y luego agrúpalos para obtener flexibilidad para elaborar informes y hacer un rastreo.
Evalúa los contratos de los proveedores, así como sus obligaciones, fácilmente desde una única ubicación.
Adelántate a los problemas de servicio para garantizar un buen cumplimiento y control.
Mide el rendimiento de los proveedores en función de datos reales y no de informes procedentes del propio proveedor.