Brinda a tus empleados y clientes una experiencia que les encantará a través de la automatización de solicitudes comunes.
Facilita que los usuarios obtengan una resolución en segundos, sin esperar a que pueda atenderles un agente real.
Obtén ROI al instante con configuración guiada, conversaciones prediseñadas, integraciones y herramientas de configuración.
Dirige los incidentes a un bot de chat automáticamente, lo que permite reducir el número de llamadas y aumentar la eficiencia.
Cubre las necesidades de los usuarios con experiencias personalizadas e inteligentes para abordar sus problemas.
Configura e implementa el aspecto del chatbot para tu organización de forma rápida y sencilla.
Despliega conversaciones prediseñadas o crea y prueba tus propias conversaciones personalizadas.
Distingue el lenguaje cotidiano utilizando modelos adaptados para flujos de trabajo de ServiceNow®, que pueden evolucionar con el tiempo.
Identifica las intenciones del usuario en los problemas enviados e inicia proactivamente una conversación para su resolución.
Obtén información sobre el comportamiento y las tendencias del usuario para que los administradores puedan tomar decisiones rápidas e informadas.
Utiliza el aprendizaje automático para identificar los temas críticos y, a continuación, agrega conversaciones sugeridas con un solo clic.
Detecta y traduce las conversaciones de forma dinámica al idioma que prefiera el usuario final.
Crea y ajusta modelos avanzados sin código. Define intenciones y asigna entidades a los datos de Now Platform fácilmente.
Utiliza nuestro motor NLU integrado o conecta IBM Watson Assistant, Microsoft LUIS o Google DialogFlow.
Llega a los usuarios por el canal que prefieran: herramientas de colaboración, portales y aplicaciones como Slack y Microsoft Teams.
Transfiere el historial y el contexto de la conversación al agente correcto para que pueda resolver rápidamente los problemas.