El CRM con IA de ServiceNow prioriza a los clientes con una plataforma conectada y eficiente creada específicamente para la era de la IA.
Descubre el nuevo CRM con IA El CRM tradicional no ha cumplido lo que prometía. Sin embargo, el CRM con IA nativa de ServiceNow cambia las reglas del juego: actúa, no solo rastrea las actividades. Genera ingresos, no gastos generales. El CRM deficiente ha quedado atrás. Es el turno de ServiceNow. Ver el vídeo (2:51) Obtener el eBook
Descubre el CRM con IA Contacta con nosotros Reinventa el CRM Testimonios Por qué CRM de ServiceNow Recursos
Reinventa el CRM para obtener resultados reales La gestión de la relación con los clientes (CRM) no es cosa del pasado, sino que debe ser el motor de crecimiento de tu empresa. Las herramientas heredadas causan fricciones, retrasos y pérdidas, estas últimas a veces millonarias. La nueva era del CRM une a los equipos, automatiza el trabajo y posibilita resultados reales gracias a la IA. ¿El resultado? Resolución de problemas más rápida, clientes leales y más ingresos, aunque los recursos sean limitados.
Servicio de atención al cliente
Servicio de atención al cliente Soluciones, no tiempos de espera Los clientes solucionan sus propias incidencias y reciben respuestas rápidamente, sin tener que repetir información ni perseguir actualizaciones. Los agentes de IA actúan, resumen y se comunican entre departamentos para que los equipos dediquen menos tiempo a investigar y más a ayudar. Más información Explorar el producto
Servicios de campo
Servicios de campo Problemas solucionados en la primera visita Los técnicos se presentan con la información adecuada, las piezas correspondientes y las habilidades necesarias, lo que facilita resoluciones a la primera. La IA gestiona la programación, las tareas administrativas y las notas para que los equipos puedan pasar a la siguiente tarea más rápido. Más información Explorar el producto
Ventas
Ventas Presupuestos precisos para cerrar acuerdos más rápido Los representantes de ventas obtienen la información adecuada para fijar precios y elaborar presupuestos en cuestión de segundos, con traspasos fluidos a los equipos de procesamiento y servicios. Sin tener que buscar soluciones alternativas ni retrasos. Más información Explorar el CPQ
"Cambiar una solución de CRM no es una decisión que se pueda tomar a la ligera, pero el rendimiento que ofrece ServiceNow es de primer nivel".  Colin Mead Vicepresidente de Asistencia Internacional, Pure Storage  Leer caso de éxito
"Poder evitar que nuestros agentes y clientes tengan que lidiar con la complejidad de varios sistemas simplifica mucho la experiencia de usuario, nos permite ahorrar tiempo y nos hace más eficientes". Hadeer Hassaan Director de Experiencia del Cliente, Bell Canada Leer caso de éxito
"Hemos conseguido reducir el tiempo de resolución en un 35 % gracias a ServiceNow AI Platform". Martha Politakis  Directora de Asistencia Internacional de Software y Centro de Servicios Gestionados, Lenovo Leer caso de éxito
Más allá del CRM: el poder de nuestra plataforma de IA El CRM tradicional obstaculiza a los equipos con tareas repetitivas y herramientas desconectadas. Sin embargo, el CRM de ServiceNow acaba con el aislamiento y pasa a la acción: automatiza el trabajo y ofrece un servicio proactivo, una resolución de problemas más rápida e información en tiempo real. Así, conseguimos fidelizar clientes, los representantes establecen relaciones comerciales y los responsables hacen crecer el negocio. Descubre los motivos por los que las principales empresas del mundo confían en ServiceNow AI Platform y por qué tú también puedes hacerlo. Soluciones directas, no respuestas La combinación de IA, datos y flujos de trabajo en todas las áreas de una empresa, desde la atención al cliente hasta los procesos internos, permite gestionar solicitudes y resolver problemas rápidamente. Video CTA Agilidad integrada Los flujos de trabajo automatizados facilitan el proceso de adaptar, actualizar y añadir nuevas soluciones rápidamente. Video CTA Costes operativos del cliente considerablemente reducidos Una plataforma unificada, que funciona en todos los departamentos, facilita la automatización, reduce la personalización y elimina la deuda tecnológica. Video CTA Puesta en marcha en semanas, no en meses Con los flujos de trabajo predefinidos adaptados a tu sector, podrás lanzar nuevos servicios más rápido que nunca. Video CTA
Obtén más información sobre el CRM de ServiceNow Acto de apertura sobre CRM Con el avance de la IA, se ha producido un cambio generacional en la forma en que las empresas interactúan y establecen relaciones comerciales con sus clientes. Echa un vistazo a esta presentación de nuestro evento anual para clientes y descubre cómo ServiceNow está modernizando el CRM. Video CTA Ver acto de apertura (29:00) Reinventando el CRM Chris Bedi, director de Servicio de Atención al Cliente de ServiceNow, habla sobre la necesidad de contar con un sistema CRM actualizado para abordar las necesidades reales de los clientes mediante un enfoque centrado en la IA. Video CTA Leer el blog Gartner Magic Quadrant ServiceNow es nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® de diciembre de 2024, en la categoría de centros de interacción con el cliente CRM. Video CTA Leer el blog IA agéntica para ventas y servicios Conoce a los agentes de IA para CRM de ServiceNow. En menos de una hora, nuestros expertos te demostrarán lo fácil que es utilizar los agentes de IA y las ventajas de integrarlos en tu estrategia de CRM. Video CTA Ver el webinar
Descubre lo que el CRM de ServiceNow puede hacer por ti ¿Todo listo para adentrarte en la nueva era del CRM? Deja que nuestros expertos te muestren las ventajas de gestionar tus relaciones con los clientes a través de ServiceNow. Comenzar
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