La transformation Agile applique les principes Agile à l’ensemble d’une entreprise, facilitant ainsi un changement culturel vers un état d’esprit plus agile à l’échelle de l’organisation.
Les avantages d’une approche Agile du développement logiciel sont bien documentés. Au cours des vingt dernières années, de plus en plus d’entreprises de développement logiciel sont passées des pratiques traditionnelles de développement « en cascade » aux méthodologies Agile. Elles ont ainsi pu créer des produits logiciels de meilleure qualité, mieux adaptés aux besoins et aux attentes des clients, tout en améliorant la transparence des projets, la flexibilité et les délais de commercialisation.
Au vu de ces avantages, il apparaît clairement que l’approche Agile peut également être appliquée avec succès à d’autres aspects de l’activité. Les gestions de portefeuille et de projet Agile sont deux exemples d’utilisation des idéologies Agile, comme l’amélioration et l’offre en continu, pour améliorer les secteurs d’activité qui peuvent ou non participer directement au développement d’une entreprise.
La transformation Agile mène ce processus à sa conclusion logique, en appliquant les principes Agile à la culture de l’organisation et en favorisant un changement de mentalité au sein de l’entreprise vers plus d’adaptabilité et de réactivité.
Indépendamment du vocabulaire des affaires, « agile » signifie simplement « être capable de se déplacer ou de réagir rapidement ». Mais si cette définition de base reste valable dans l’usage moderne, elle a également acquis une connotation supplémentaire. Avec l’introduction de la méthodologie Agile, le terme est devenu couramment utilisé dans le domaine informatique pour décrire une approche innovante du développement logiciel. Contrairement aux méthodologies en cascade qui ont longtemps été la norme acceptée dans le développement logiciel, Agile renonce aux lancements de produits à grande échelle au profit de lancements constants, itératifs et continus, où des améliorations sont constamment apportées et déployées.
L’objectif principal du développement logiciel Agile est de produire des logiciels fonctionnels plus rapidement qu’auparavant. Les équipes travaillent simultanément plutôt que séquentiellement, développant toutes les fonctionnalités de l’application en même temps et publiant leurs modifications au fur et à mesure qu’elles sont terminées. Pour faciliter cette approche, les équipes doivent adopter quatre valeurs Agile, telles que décrites dans le Manifeste Agile original qui a officiellement introduit la méthodologie Agile. Ces valeurs vont comme suit :
- Favoriser les personnes et leurs interactions plutôt que les processus et les outils
- Produire un logiciel fonctionnel plutôt qu’une documentation exhaustive
- Collaborer avec le client plutôt que négocier un contrat
- Répondre au changement plutôt que suivre un plan
Bien qu’ils soient souvent utilisés comme synonymes, les termes « transformation Agile » et « adoption Agile » désignent deux choses différentes. Dans ce cas, l’élément distinctif à prendre en compte est la portée. L’adoption Agile est plus modeste, tandis que la transformation Agile englobe l’ensemble de l’organisation.
L’adoption Agile désigne l’application de processus Agile, soit à des projets individuels, soit à plusieurs projets dans différents services. En substance, l’adoption Agile consiste à appliquer la méthode Agile. Il peut s’agir d’adopter une infrastructure Agile vérifiée, comme Scrum, Lean ou SAFe. Bien que le passage à une méthodologie de développement axée sur Agile puisse présenter certains obstacles, l’adoption Agile est relativement facile.
La transformation Agile, en revanche, n’est pas aussi simple. Elle consiste à appliquer les principes Agile au niveau organisationnel, à restructurer les mentalités et à réformer la culture d’entreprise afin d’encourager un comportement Agile en dehors de projets particuliers. En d’autres termes, la transformation Agile va au-delà du simple fait d’« appliquer » la méthode Agile, mais surtout d’« être » Agile.
La transformation Agile nécessite plus de temps et d’efforts et repose sur la capacité d’une organisation à créer son propre mode de fonctionnement. Une transformation Agile réussie peut s’avérer plus difficile pour les entreprises établies que pour celles qui viennent de se lancer.
Au lieu d’être construites autour d’une hiérarchie structurelle cloisonnée, les organisations Agile fonctionnent davantage comme un réseau d’équipes. Ces équipes fonctionnent selon des cycles courts d’apprentissage et de prise de décision. De plus, les organisations Agile démocratisent les droits de décision au profit des équipes elles-mêmes, ce qui contribue à établir un objectif commun et à travailler avec des données fiables afin de garantir que les décisions sont bien informées et conformes aux objectifs de l’entreprise.
Cette nouvelle mentalité offre de nombreux avantages potentiels, qui vont même au-delà des avantages offerts par l’adoption d’Agile. Ces avantages comprennent :
Comme mentionné ci-dessus, l’une des principales valeurs d’Agile est de « répondre au changement plutôt que de suivre un plan ». Au niveau organisationnel, l’agilité d’Agile découle de la flexibilité accrue apportée aux entreprises. Lorsque des changements surviennent, les entreprises Agile n’ont pas à s’inquiéter d’être prisonnières de feuilles de route prédéterminées. Au contraire, elles peuvent rapidement s’adapter pour tenir compte de nouvelles données, d’une nouvelle rétroaction ou de nouveaux objectifs. Sans niveaux hiérarchiques inutiles qui ralentissent le changement de trajectoire, les équipes peuvent réagir instantanément.
Agile met clairement l’accent sur la communication et la collaboration. Au lieu de limiter la vision des services à leurs propres tâches ou responsabilités, Agile accroît la transparence et donne à toutes les personnes impliquées la possibilité de voir les progrès réalisés, d’apporter leurs aperçus et d’échanger leurs compétences. La transformation Agile supprime les obstacles qui, autrement, entraveraient la collaboration à l’échelle de l’entreprise.
Tout comme le développement Agile implique les clients dans le processus de création de logiciels en sollicitant et en intégrant constamment leur rétroaction, une entreprise Agile alignera sa structure sur le parcours client, en travaillant en étroite collaboration avec ses clients afin de déterminer la meilleure façon de fonctionner pour répondre à leurs attentes et les dépasser.
Comme mentionné précédemment, la transformation complète d’une entreprise vers une culture Agile peut être beaucoup plus difficile que la simple adoption de méthodologies de développement Agile. Il existe plusieurs obstacles à prendre en compte lorsque l’on envisage une transformation Agile, notamment les suivants :
La transformation Agile n’est pas un simple changement que l’on peut activer d’un simple clic, ni dans le cadre d’une formation d’une fin de semaine; une véritable transformation Agile est un processus à long terme, qui peut parfois prendre des années. Son succès dépend donc de l’engagement continu de l’ensemble de l’organisation. Si les personnes impliquées n’ont pas une vision claire des avantages de la transformation Agile, elles risquent de ne pas faire preuve de la persévérance nécessaire pour aller jusqu’au bout.
Parce qu’elle s’étale souvent sur une longue période, la transformation Agile risque fort d’être compromise par des changements dans la direction. Une restructuration des cadres supérieurs peut entraîner le départ des gestionnaires qui ont défendu la transformation Agile, les remplaçant par de nouveaux dirigeants qui ne sont pas disposés à apporter leur soutien. Et comme la transformation Agile dépend fortement de l’adhésion des dirigeants et que ses avantages peuvent mettre plus de temps à se manifester, l’ensemble de l’initiative de transformation est extrêmement vulnérable aux changements de direction.
Le développement logiciel Agile nécessite un alignement entre tous les membres de l’équipe de développement. Dans le même ordre d’idées, la transformation Agile exige l’alignement de tous les membres de l’entreprise. Tous les employés, à tous les niveaux, doivent être sur la même longueur d’onde pour qu’une nouvelle culture Agile puisse prendre forme. La promotion de ces principes dans les services traditionnellement peu orientés vers le client peut s’avérer particulièrement difficile, et certains éléments au sein de l’organisation peuvent résister à des changements qu’ils jugent inutiles.
Bien que la méthodologie Agile privilégie la flexibilité et l’adaptabilité au détriment de la planification, la réussite d’une transformation Agile nécessite une feuille de route claire. Cela dit, tout ne peut pas être planifié. Il existe autant de voies différentes pour parvenir à la transformation Agile qu’il existe d’entreprises, mais pour garantir une transition réussie vers une entreprise Agile, envisagez les étapes suivantes :
Aucun changement organisationnel ne voit le jour sans être motivé par un besoin. Dans cette perspective, la première étape vers la transformation Agile devrait être d’identifier ce besoin et d’énoncer clairement ce que l’entreprise espère accomplir en adoptant une culture Agile.
Une fois les objectifs identifiés, l’étape suivante consiste à élaborer un plan que l’entreprise devra suivre. Ce plan ne doit pas être figé, il doit rester flexible. Il s’agira probablement d’une transformation sans précédent pour l’entreprise, et il y aura forcément des moments où le plan lui-même devra être révisé pour rester viable.
Parallèlement au plan stratégique, il convient également de mettre en place un plan visant à garantir que tous les membres de l’entreprise soient informés des changements apportés, des raisons de ces changements, de ce que l’on attend d’eux et de l’avancement de la transformation.
La direction peut être un facteur majeur de la transformation culturelle Agile. Ces dirigeants doivent agir comme des évangélistes Agile, en adoptant pleinement les principes Agile dans leur vie professionnelle et en défendant l’Agile dans toute l’entreprise. Il incombera à ces dirigeants de veiller à ce que l’organisation dispose de ce dont elle a besoin pour fonctionner avec agilité.
La transformation Agile dépend de la libre circulation des données et d’une transparence totale. Les silos organisationnels et la bureaucratie inutile peuvent faire obstacle à cette visibilité et doivent être supprimés. Il y a de fortes chances que cette étape soit un processus continu et qu’elle implique même des changements dans l’aménagement des bureaux ou d’autres éléments susceptibles de favoriser ou d’entraver la collaboration.
Pour tirer le meilleur parti des nouveaux concepts Agile, les employés devront être formés. L’accompagnement Agile contribue à promouvoir une meilleure adhésion à l’échelle de l’entreprise, car les personnes apprennent les pratiques exemplaires et les processus importants en accord avec le nouvel état d’esprit Agile.
Agile privilégie les personnes et les interactions plutôt que les outils, mais cela ne signifie pas que les outils ne sont pas utiles pour mener à bien la transformation Agile. À mesure que les outils et autres ressources sont acquis et appliqués à la transformation, les entreprises devront attribuer des responsabilités et dispenser des formations sur leur utilisation.
Une fois la transformation en cours, des contrôles réguliers offre à la direction des aperçus du moment où il est nécessaire de modifier la trajectoire.
Il y a quelques années, l’arrivée des méthodologies de développement Agile a révolutionné la manière dont les organisations développent et commercialisent leurs logiciels. Aujourd’hui, Agile transforme à nouveau le monde des affaires, mais cette fois-ci, le changement est beaucoup plus profond. Les entreprises qui souhaitent adopter un état d’esprit axé sur l’adaptabilité et la réactivité ont besoin des outils adéquats pour les aider à atteindre leurs objectifs. ServiceNow a la réponse.
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