Les logiciels sont depuis longtemps la pierre angulaire de l’informatique moderne, comblant le fossé entre les utilisations humaines et le matériel dont nous dépendons. Mais si les gens ont toujours utilisé des logiciels pour interagir avec nos outils numériques, l’évolution technologique des dernières décennies a vu les applications logicielles s’étendre à pratiquement tous les aspects de la vie. Avec l’essor des technologies mobiles intelligentes et des appareils connectés à l’IdO, ces applications sont plus demandées que jamais, et les développeurs de logiciels ont parfois du mal à suivre le rythme. La méthodologie Agile est une réponse à cette forte augmentation de la demande.
Les origines d’Agile
Agile est née de la nécessité d’améliorer la rapidité et l’adaptabilité du développement logiciel. En 2001, un groupe de développeurs avant-gardistes s’est réuni à Snowbird, dans l’Utah, pour discuter des limites des méthodes de développement traditionnelles et linéaires (souvent appelées des approches « en cascade »). Cette réunion a donné naissance au Manifeste Agile, un document révolutionnaire qui met l’accent sur la collaboration, la flexibilité, la rétroaction des clients et les progrès itératifs (un processus également appelé « développement continu »). Ce document a ensuite conduit à la création de L’Alliance Agile, qui a contribué à faire connaître les avantages du développement Agile et continue de le faire aujourd’hui.
Qu’est-ce que le Manifeste Agile?
Les développeurs qui ont conçu la méthodologie Agile ont créé le Manifeste Agile afin de remédier aux inefficacités des processus traditionnels de développement logiciel et de présenter leur approche plus flexible et itérative. Le manifeste a été conçu pour mettre l’accent non plus sur la documentation et les outils, mais sur des aspects plus humains et adaptatifs du développement logiciel. Il s’articule ainsi autour de quatre valeurs fondamentales :
- Favoriser les personnes et leurs interactions plutôt que les processus et les outils
Agile accorde plus d’importance à la communication et à la collaboration qu’à l’application rigoureuse des outils et des processus.
- Produire un logiciel fonctionnel plutôt qu’une documentation exhaustive
Privilégier les logiciels fonctionnels qui répondent aux besoins des clients plutôt que la documentation écrite exhaustive permet de garantir que l’expérience utilisateur reste toujours en priorité.
- Collaborer avec le client plutôt que négocier un contrat
Cette valeur souligne la nécessité d’une contribution et d’un engagement continus de la part du client plutôt que de s’en tenir strictement aux modalités du contrat.
- Répondre au changement plutôt que suivre un plan
Les plans doivent soutenir les projets, et non les entraver. La quatrième valeur fondamentale reconnaît l’importance de pouvoir s’adapter aux changements plutôt que de suivre rigoureusement un plan établi.
De ces valeurs découlent douze principes qui servent de guide aux pratiques Agile :
- Satisfaire le client par une offre en continu précoce de logiciels fonctionnels
Les clients préfèrent recevoir des logiciels fonctionnels à intervalles réguliers plutôt que d’attendre longtemps entre chaque nouvelle version.
- S’adapter aux besoins changeants tout au long du processus de développement
La capacité à s’adapter aux changements, même à un stade avancé du développement, constitue un avantage concurrentiel.
- Livrer fréquemment un logiciel fonctionnel
La méthode Agile exige des développeurs qu’ils publient des mises à jour logicielles à intervalles réguliers, allant de quelques semaines à quelques mois, avec une préférence pour les délais les plus courts.
- Favoriser la collaboration entre les parties prenantes de l’entreprise et les développeurs tout au long du projet
De meilleures décisions sont prises lorsque les équipes opérationnelles et techniques sont parfaitement alignées.
- Apporter soutien, confiance et motivation aux personnes impliquées
Des équipes motivées et dignes de confiance ont toute latitude pour accomplir leurs tâches et sont plus susceptibles de fournir un travail de grande qualité.
- Favoriser les interactions en face-à-face
La communication est plus efficace lorsque les équipes de développement peuvent interagir directement pour échanger des informations, exprimer leurs préoccupations et collaborer sur des tâches.
- Faire du logiciel fonctionnel la principale mesure du progrès
La livraison d’un logiciel fonctionnel au client est l’ultime facteur qui définit le progrès.
- Un développement durable et la capacité de maintenir un rythme constant
Les équipes doivent être capables de maintenir un rythme de travail constant et sans limite; Agile n’a pas pour objectif d’épuiser les équipes de développement.
- Porter une attention continue à l’excellence technique et à la qualité de la conception
L’approche constante et itérative du développement repose sur plusieurs éléments clés sans lesquels il n’est pas possible d’améliorer l’agilité.
- Privilégier la simplicité
L’art de maximiser la quantité de travail non effectué repose sur des conceptions et des processus simples qui peuvent être maintenus même pendant les sprints.
- Encourager l’autonomisation des équipes pour obtenir des architectures, des exigences et des conceptions de qualité
Les membres d’équipe compétents et motivés qui gèrent leur propre charge de travail obtiendront de meilleurs résultats.
- Réfléchir régulièrement à la manière de devenir plus efficace, puis ajuster et adapter son comportement en conséquence
L’amélioration personnelle, l’amélioration des processus et le perfectionnement des compétences sont autant d’éléments essentiels au processus Agile.
Avantages pour les clients
Les équipes sont plus réactives aux besoins et aux demandes des clients. Elles ont la capacité de fournir des fonctionnalités à forte valeur ajoutée pour améliorer l’expérience client, et elles peuvent livrer rapidement, en cycles courts et itératifs.
Avantages pour les fournisseurs
L’efficacité augmente et l’accent est généralement mis sur le développement de fonctionnalités et de services à forte valeur ajoutée. Les coûts indirects sont réduits, tout comme le gaspillage d’efforts et de temps.
Avantages pour l’équipe de développement
Le travail des équipes de développement est très valorisé et fréquemment utilisé, ce qui peut leur donner un sentiment d’appropriation et de satisfaction dans leur travail. Le travail non productif est réduit afin de rester concentré et efficace.
Avantages pour le gestionnaire de produit
Les clients sont généralement plus satisfaits lorsque les gestionnaires de produits veillent à ce que le travail de développement soit aligné sur leurs besoins. Cet alignement résulte d’une hiérarchisation fréquente des tâches grâce au processus Agile qui optimise la livraison.
Avantages pour le gestionnaire de projet
Le suivi des projets est plus facile qu’avec un modèle de gestion de projet en cascade normal, car les gestionnaires de projet peuvent utiliser des outils Agile comme les graphiques d’avancement, le suivi au niveau des tâches et les réunions Scrum quotidiennes pour surveiller un projet, détecter les problèmes et les résoudre rapidement.
Avantages pour la direction et les cadres supérieurs
Les gestionnaires de projet Agile offrent chaque jour une visibilité considérable sur les projets de développement. Cette visibilité aide les parties prenantes et les cadres supérieurs à ajuster leurs stratégies en fonction d’informations immédiatement disponibles et non de spéculations sur l’état du projet.
Si la méthode Agile offre des avantages considérables pour le développement logiciel et la gestion de projets, la transition vers Agile peut poser certains défis. Si elles ne sont pas correctement traitées, ces difficultés peuvent faire échouer les efforts d’une organisation visant à appliquer la méthodologie Agile pour optimiser ses processus de développement.
Résistance au changement au sein de l’organisation
De nombreuses organisations sont confrontées à une résistance à la transformation Agile en raison d’habitudes profondément ancrées et d’une loyauté mal placée envers des processus familiers. Pour surmonter cette résistance, il est nécessaire de communiquer clairement les avantages apportés par la méthode Agile. Impliquer les membres de l’équipe dans le processus de transition peut également contribuer à renforcer leur sentiment d’appropriation et leur compréhension des nouvelles méthodologies.
Besoin d’un apprentissage ou d’une formation approfondie
Les méthodologies Agile exigent un changement de mentalité par rapport aux approches traditionnelles de gestion de projet, ce qui peut nécessiter une formation ou un apprentissage approfondi du personnel. Les organisations peuvent y remédier en offrant des possibilités d’apprentissage continu et en favorisant une culture de collaboration et de rétroaction, qui sont essentielles au succès d’Agile.
Participation insuffisante de la direction
Le succès de la mise en œuvre d’Agile dépend souvent de l’implication active de la direction. Les dirigeants doivent non seulement approuver les pratiques Agile, mais aussi participer activement au processus Agile afin de favoriser le changement. Cela implique notamment de fournir des ressources, de supprimer les obstacles et d’aligner la culture organisationnelle sur les valeurs Agile.
Difficultés de mise à l’échelle
La mise à l’échelle de la méthode Agile dans plusieurs équipes ou dans l’ensemble de l’organisation pose plusieurs défis, notamment en matière de cohérence et de communication efficace. Pour y répondre, les organisations se tournent souvent vers des infrastructures particulières comme Kanban, Scrum et d’autres. Elles aident à fournir des approches structurées pour appliquer Agile à grande échelle.
Les infrastructures Agile fournissent des méthodes structurées pour mettre en œuvre les pratiques Agile dans la gestion de projet et le développement logiciel. Chacune des infrastructures suivantes offre des processus, des rôles et des flux de travail uniques, adaptés aux différents besoins organisationnels :
Kanban est une infrastructure visuelle largement utilisée dans les méthodes Agile et Développement et exploitation pour la mise en œuvre du développement logiciel. Elle utilise un tableau Kanban, qui aide les membres de l’équipe à mieux comprendre une tâche et où elle en est dans le processus. Le tableau Kanban affiche le travail à différentes étapes à l’aide de cartes représentant les tâches et de colonnes représentant chaque étape du processus, intégrant une communication en temps réel et une transparence totale au sein des projets. Il permet une plus grande flexibilité dans la planification, des cycles plus courts, moins de goulots d’étranglement, une offre en continu et des mesures visuelles.
Méthode Scrum
Scrum est une infrastructure Agile très structurée et caractérisée par des cycles courts dont les « sprints » durent généralement jusqu’à quatre semaines. Chaque sprint commence par une réunion de planification et se termine par un examen et une rétrospective. L’infrastructure est conçue pour favoriser la collaboration entre les membres de l’équipe et accélérer le développement des produits.
Lean
Lean est une infrastructure Agile dérivée des principes de fabrication allégée et appliquée au développement de logiciels. Elle vise à maximiser la valeur pour le client tout en minimisant le gaspillage, garantissant ainsi l’efficacité des processus. Lean met l’accent sur l’importance d’optimiser le flux de travail et d’assurer la visibilité tout au long de chaque processus.
Autres infrastructures
Bien que les infrastructures mentionnées ci-dessus soient parmi les plus utilisées, elles ne sont en aucun cas les seules options proposées. Voici d’autres infrastructures Agile :
- SAFe
- Nexus
- DAD
Développement et exploitation est une méthodologie de développement logiciel qui associe les équipes de développement et les équipes informatiques. Elle favorise la collaboration afin d’éviter que les deux équipes ne travaillent chacune de leur côté. Le développement, les tests et la mise en production des logiciels sont ainsi plus rapides et plus efficaces. L’intégration et le déploiement continus, la transparence et les tests automatisés constituent quelques-uns des avantages de cette méthodologie.
Agile se concentre sur la collaboration entre des équipes plus petites afin de réagir rapidement à des besoins en constante évolution, tandis que Développement et exploitation mise davantage sur la collaboration entre les rôles de développement et d’opérations informatiques. Les sprints Agile peuvent durer de quelques jours à plusieurs mois, tandis que Développement et exploitation est destiné à se concentrer sur des versions à court terme qui peuvent inclure plusieurs versions par jour.
Les deux méthodologies peuvent fonctionner en tandem, car ce sont des processus complémentaires. Une méthodologie Agile aide les équipes à mener à bien des projets rapidement tout en s’adaptant aux changements, et Développement et exploitation favorise l’intégration automatisée et continue pour des versions fréquentes. Les deux cherchent à développer et à mettre en œuvre des technologies très rapidement sans perdre de vue les besoins de la clientèle.
Deux questions doivent être posées avant de créer des rapports sur les mesures Agile : permettront-elles d’accélérer la création de valeur et renforceront-elles la confiance? Dans cette perspective, les trois types de mesures qui méritent le plus d’être évalués sont les suivants :
Graphiques d’avancement
- opérationnels
Il s’agit de représentations visuelles du travail restant par rapport au temps, qui aident les équipes à comprendre si elles sont en bonne voie pour terminer le travail dans le sprint.
- Durée du cycle
Elle mesure la rapidité avec laquelle les tâches sont accomplies, mettant en évidence l’efficacité des processus et la productivité de l’équipe.
- Délai
Sortie
Les mesures de sortie mesurent les résultats directs et tangibles, c’est-à-dire les livrables qui doivent être mesurés pour déterminer si l’équipe répond aux attentes sur les plans de la qualité du produit, de la quantité livrée, etc. Les mesures de sortie comprennent notamment les suivants :
- Qualité technique
Cet indicateur mesure la qualité du produit logiciel d’un point de vue technique, en tenant compte de facteurs tels que la stabilité, la maintenabilité et l’évolutivité du logiciel, ainsi que le respect des normes de codage et des pratiques exemplaires.
- Mesures des défauts
Elles permettent de suivre le nombre de défauts identifiés, ce qui donne un aperçu plus précis de la qualité globale du logiciel.
- Couverture du code
Elle indique dans quelle mesure la base de code est couverte par des tests automatisés, ce qui permet de s’assurer que les fonctions critiques sont testées afin de réduire le risque de bogues.
- Nombre de fonctionnalités
Elle fournit une mesure directe du taux de livraison des fonctionnalités, qui est utilisé pour déterminer l’efficacité et la productivité de l’équipe.
- Débit
Il évalue l’efficacité globale de l’équipe en mesurant la quantité de travail accompli dans un laps de temps donné.
Résultat
Les mesures de résultat évaluent l’impact global du projet Agile sur l’entreprise et ses clients. Elles sont essentielles pour comprendre la valeur apportée par le projet et pour aligner les projets futurs sur les objectifs commerciaux.
- Valeur d’entreprise
Elle évalue la contribution du projet Agile aux objectifs commerciaux, comme l’augmentation du chiffre d’affaires ou la part de marché.
- Moral des équipes
Elle reflète la santé et la satisfaction de l’équipe, qui peuvent influencer directement la productivité et la qualité.
- Satisfaction client
Elle indique dans quelle mesure le produit répond aux besoins et aux attentes des clients, un facteur essentiel pour favoriser le succès à long terme et la fidélité des clients.
Le Cadre agile à l’échelle (SAFe) est une solution au problème de la mise à l’échelle des méthodologies Agile dans les moyennes et grandes entreprises. SAFe apporte des conseils structurés sur les rôles, les valeurs à respecter et la manière de planifier et de gérer le travail. Au final, les entreprises peuvent ainsi mettre en œuvre le développement Agile à grande échelle. Les valeurs fondamentales sont les suivantes :
Alignement
Les entreprises doivent planifier et réfléchir à tous les niveaux de l’organisation afin d’aider chacun à comprendre la situation actuelle de l’entreprise, la manière d’avancer ensemble et la manière d’atteindre les objectifs. La synchronisation des activités et des personnes facilite la circulation de l’information à tous les niveaux de l’organisation, ce qui améliore la communication et évite les structures hiérarchiques descendantes traditionnelles.
Qualité intégrée
Les équipes à tous les niveaux peuvent définir les paramètres du projet et intégrer le développement de la qualité dans chaque accord. La qualité intégrée comporte cinq dimensions : la qualité de l’architecture et de la conception, la qualité du code, la qualité des versions, la qualité du système et le flux.
Direction
Un comportement Lean-Agile est nécessaire pour aider les dirigeants à changer le système et à créer un environnement qui aide les employés à adopter les valeurs fondamentales de SAFe.
Exécution du programme
Il est nécessaire que les équipes et les programmes fournissent régulièrement des logiciels de qualité et de la valeur d’entreprise.
Transparence
Le travail doit être planifié en petites quantités afin que tout problème puisse être identifié plus rapidement, ce qui favorise une visibilité en temps réel sur les processus d’arriéré.
Le programme SAFe offre de nombreux avantages qui améliorent l’agilité organisationnelle et les capacités de livraison. Notamment :
Une livraison plus rapide grâce à une planification plus précise
En alignant les projets et les parties prenantes autour d’une compréhension commune des objectifs et de la chronologie du projet, SAFe permet aux organisations de planifier avec plus de précision et de créer de la valeur plus rapidement. Les cycles itératifs de planification et de rétroaction garantissent que les plans sont continuellement affinés et adaptés pour répondre à l’évolution des besoins et des conditions.
Prévision immédiate du niveau de travail
SAFe fournit des outils et des méthodologies pour prévoir les niveaux de travail futurs et la vitesse des projets. Cette approche de la gestion des ressources aide les organisations à optimiser l’utilisation des ressources disponibles et garantit que les équipes ne sont ni surchargées ni sous-utilisées, ce qui se traduit par une exécution plus efficace des projets.
Interface utilisateur conviviale
L’infrastructure SAFe encourage l’utilisation d’outils conviviaux qui simplifient la gestion des récits, des arriérés et des épopées à travers les sprints et les projets. Cette accessibilité améliore la collaboration et la communication au sein des équipes, leur permettant de gérer plus facilement leur travail et de maintenir leur productivité.
La capacité à fournir des applications rapidement et de manière fiable devient un facteur de différenciation entre les entreprises qui réussissent et celles qui peinent à suivre le rythme. Gestion de portefeuille stratégique de ServiceNow (SPM) améliore cette capacité grâce à sa suite complète d’outils de développement Agile, conçus pour relier la stratégie à l’exécution afin d’accélérer l’innovation. Des fonctionnalités comme les tableaux du programme Scrum, les arriérés unifiés et les tableaux de bord Agile offrent une visibilité en temps réel tout en simplifiant le flux, de la planification au développement et à l’exploitation.
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