Dans tous les secteurs, l’automatisation a permis aux entreprises d’en faire plus avec moins, en réduisant les dépenses et en améliorant la précision et la qualité. Mais l’automatisation traditionnelle repose généralement sur la programmation, en utilisant des applications à code élevé pour s’intégrer aux systèmes pertinents. La RPA adopte une approche différente, en exécutant des tâches au niveau de l’interface utilisateur. De plus, comme les robots RPA sont conçus pour copier et apprendre des actions des utilisateurs, il n’est pas nécessaire d’apporter des modifications à l’infrastructure informatique sous-jacente. Les robots RPA peuvent être surveillés ou laissés sans surveillance, selon qu’ils ont besoin de l’aide ou de la supervision d’opérateurs humains.

En substance, la RPA automatise des types spécifiques d’activités humaines et de déplacement de données à grande échelle et elle est capable de gérer des tâches répétitives, monotones et basées sur des règles, rapidement et avec précision.

Dans de nombreuses organisations, il n’est pas rare que des employés consacrent la majeure partie de leur temps à des tâches répétitives et monotones. Bien qu’elles soient essentielles pour l’entreprise, ces tâches tendent à éloigner les employés des autres missions qui nécessitent réflexion et pensée créative. La RPA peut prendre en charge un grand nombre de tâches courantes qui, sans cela, monopoliseraient le temps des employés.

Tout comme les robots RPA sont capables d’apprendre des utilisateurs humains, ils sont également capables de recréer toute une série d’actions des utilisateurs. Cela inclut notamment les éléments suivants :

• Connexion aux applications
• Renseignement des formulaires
• Exploration des navigateurs
• Collecte de données à partir d’applications
• Extraction de contenu à partir des courriels, des fichiers PDF et des formulaires
• Copier et coller des informations
• Traitement de fichiers
• Calculs
• Ouverture de courriels et de pièces jointes
• Transfert de documents et de fichiers
• De nombreuses autres tâches basées sur des règles ou des calendriers

Encore une fois, les robots RPA jouent le rôle de l’utilisateur humain dans l’exécution de tâches basées sur les règles. Par conséquent, ils peuvent être utilisés pour interagir avec pratiquement n’importe quelle application ou site Web.

L’automatisation traditionnelle a créé une efficacité pour les processus organisationnels structurés et à grande échelle. La RPA est à plus petite échelle, plus individuelle et, plus important encore, orientée sur les tâches plutôt que sur les processus. Plus précisément, l’intégration RPA offre les avantages suivants :

Précision améliorée

Même si les robots RPA sont conçus pour imiter le comportement humain, il y a un domaine dans lequel ce n’est pas le cas : ils ne font jamais d’erreurs. Les RPA sont entièrement basés sur des règles et ne dévient jamais de leurs tâches. Si les règles sont correctement définies, les robots sont parfaitement précis dans tout leur travail.

Conformité fiable

Il existe de nombreuses tâches courantes et répétitives que doivent faire les employés afin d’assurer la conformité aux règles, aux lois et aux règlements. Malheureusement, la répétition peut entraîner l’inattention, et lorsque les employés humains commettent des erreurs, c’est souvent l’entreprise elle-même qui en souffre. Les robots RPA ne sont pas complaisants; ils abordent chaque tâche avec la même attention, ce qui réduit considérablement les risques pour l’organisation. Et parce que tout ce qu’ils font est surveillé et documenté; les entreprises sont bien tenues au courant du respect des réglementations connexes.

Réduction des coûts

Les processus dirigés par l’humain font non seulement perdre un temps précieux aux employés, mais ils peuvent aussi s’avérer très coûteux. La RPA peut réduire la masse salariale gaspillée sur des tâches simples, tout en permettant aux entreprises d’en faire plus en moins de temps. Par conséquent, la RPA réduit considérablement les coûts de traitement, fournissant souvent un retour sur investissement positif en un an.

Une évolutivité améliorée

À mesure que les entreprises se développent, des robots RPA supplémentaires peuvent être facilement utilisés en parallèle pour répondre à des besoins croissants. Ils peuvent être déployés extrêmement rapidement et à un coût relativement faible, permettant ainsi aux entreprises de se développer aussi loin et aussi rapidement qu’elles le peuvent.

Vitesse accrue

Comme nous l’avons déjà mentionné, les robots RPA ne se fatiguent pas et ne font pas d’erreurs. Ils sont également en mesure de passer très rapidement à travers les processus sans avoir à faire une pause. Ensemble, ces facteurs permettent d’effectuer plus de processus et de tâches en moins de temps.

Meilleure utilisation des employés humains

En assumant les responsabilités des activités sans valeur ajoutée pour les employés, la RPA permet aux travailleurs talentueux d’appliquer leurs compétences à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Les employés ont le temps et la liberté d’en accomplir davantage, améliorant la productivité dans l’ensemble de l’entreprise.

Intégration aux systèmes existants

Étant donné que la RPA adopte la position de l’utilisateur, plutôt que d’avoir à s’interfacer directement avec les systèmes dorsaux du système, elle s’intègre facilement à la plupart des systèmes existants. Cette intégration transparente permet aux entreprises d’investir et d’utiliser librement la RPA, sans avoir à se soucier de tout mettre à niveau en même temps. Dans le même temps, la RPA permet aux entreprises de valoriser les données existantes piégées dans des systèmes qui étaient auparavant inaccessibles.

Compatibilité avec l’IA

La RPA standard peut effectuer des tâches simples basées sur des règles. Les robots RPA optimisés par l’IA peuvent en faire encore plus. Avec la bonne technologie d’IA, la RPA peut traiter des données non structurées, reconnaître la parole, appliquer des modèles d’apprentissage machine (AM) et le traitement du langage naturel, etc. Cette intelligence améliorée permet d’automatiser non seulement les tâches répétitives, mais également les tâches cognitives plus importantes.

L’automatisation des processus robotiques va bien au-delà du simple fait d’être un outil supplémentaire dans la boîte à outils de l’automatisation : c’est une technologie transformatrice qui a le potentiel de révolutionner la façon dont les organisations atteignent leurs objectifs stratégiques. Ses caractéristiques uniques confèrent aux organisations la flexibilité et l’agilité nécessaires pour résoudre les problèmes et s’adapter aux changements du marché comme jamais auparavant. Le pouvoir de transformation de la RPA est directement lié aux éléments suivants :

La RPA permet aux organisations de relever de nombreux défis opérationnels

La polyvalence de la RPA s’étend de l’automatisation de tâches simples à l’intégration à l’IA pour les opérations complexes, telles que l’analyse des données, le service à la clientèle et diverses tâches dorsales essentielles. Cette adaptabilité élimine les obstacles à l’automatisation de certains éléments, ce qui permet aux organisations de relever un large éventail de défis opérationnels sans perturber les systèmes existants.

Les analyses de données volumineuses de la RPA fournissent des informations sur les modèles et les flux de travail de l’entreprise

La RPA, en particulier lorsqu’elle est améliorée par l’IA, peut collecter, organiser et analyser des données volumineuses à une échelle et à une vitesse inégalées. Cette capacité d’analyse en temps réel transforme les entreprises pour quelles deviennent réactives plutôt que proactives, en façonnant leurs stratégies d’entreprise en fonction des données. La clarté résultant de la compréhension des modèles d’affaires et des performances du flux de travail permet aux entreprises d’optimiser leurs processus et opérations actuels, et même de découvrir de nouvelles sources de revenus.

La RPA permet de réaliser rapidement et facilement la transformation

La RPA réduit les défis courants de la transformation numérique, comme la compatibilité des systèmes et la formation des employés, en opérant au niveau de l’interface utilisateur. Son déploiement rapide et sa mise à l’échelle flexible en font une solution à faible risque et très rentable, qui affiche souvent un retour sur investissement complet en aussi peu qu’un an. Cette combinaison permet aux organisations de s’adapter rapidement aux changements du marché, de mettre en œuvre de nouveaux processus et de rester concurrentielles sans les contretemps typiques des parcours de transformation numérique traditionnels.

La RPA offre un avantage concurrentiel grâce à une efficacité accrue et à des coûts réduits

Utilisée correctement, la RPA augmente non seulement la productivité globale, mais réduit également de manière significative les coûts opérationnels. Grâce à des tâches plus rapides et plus précises, les entreprises peuvent fournir de meilleurs services et produits à leurs clients, ce qui leur permet d’obtenir un avantage concurrentiel.

L’automatisation des processus robotiques est un outil inestimable qui aide les entreprises à se libérer des processus redondants et inefficaces qui consomment de grandes quantités de temps et de ressources d’une organisation. En automatisant ces tâches, les entreprises peuvent récupérer ces précieuses ressources, réorientant leurs efforts sur les compétences de base et les initiatives stratégiques. Tout ceci est possible grâce à une foule de fonctionnalités et de capacités intrinsèques à la technologie RPA. Notamment :

• Sécurité
  La sécurité est primordiale lors de l’automatisation des processus opérationnels, en particulier ceux qui traitent des données sensibles. Les plateformes RPA sont conçues avec des mesures de sécurité strictes, telles que le chiffrement et les contrôles d’accès basés sur les rôles, afin de garantir le maintien de l’intégrité et de la confidentialité des données, même lorsqu’il s’agit de plusieurs utilisateurs à différents niveaux.
• Gestion du cycle de vie de l’automatisation
  La gestion de l’ensemble du cycle de vie de l’automatisation, de la création de robots au déploiement et à la maintenance, devient plus facile grâce à des fonctionnalités intégrées spécialement conçues pour la gestion du cycle de vie de l’automatisation. Cela garantit que les projets d’automatisation restent alignés sur les objectifs de l’organisation et s’adaptent efficacement aux changements dans l’environnement de l’entreprise.
• Analyse comparative des objectifs d’automatisation et d’affaires
  Les plateformes RPA avancées offrent des fonctionnalités qui permettent aux organisations de comparer leurs initiatives d’automatisation à des objectifs d’affaires spécifiques. Cette capacité aide à aligner les objectifs d’automatisation sur les stratégies d’affaires globales, assurant ainsi un meilleur retour sur investissement.
• Création de robots
  La facilité de création de robots est un facteur important de la popularité de la RPA. Grâce à des interfaces conviviales et à des fonctionnalités glisser-déposer, même les non-programmeurs peuvent créer des robots pour toute une série de tâches. Certaines plateformes avancées offrent également des capacités d’AI pour créer des robots intelligents qui peuvent effectuer des opérations complexes.
• Vision informatique native
  Les capacités de vision informatique native au sein des plateformes RPA permettent aux robots d’interagir plus naturellement avec les applications, tout comme un humain, ce qui les rend plus efficaces dans les environnements complexes. Cette fonction améliore la gamme de tâches qui peuvent être automatisées, augmentant ainsi l’efficacité.
• Contrôle des sources
  Le contrôle des sources (également appelé contrôle des versions) est vital pour les grandes entreprises qui souhaitent étendre l’automatisation à l’échelle de leur organisation. Il garantit que plusieurs développeurs peuvent travailler simultanément sur différentes parties d’un projet RPA sans conflit, ce qui permet un meilleur suivi des changements, la capacité de recharger les versions précédentes et une mise à jour transparente.
• Options d’hébergement et de déploiement
  Les solutions RPA comprennent généralement une variété d’options d’hébergement et de déploiement, des serveurs sur site aux solutions infonuagiques. Cette flexibilité donne aux entreprises le pouvoir de sélectionner l’option qui convient le mieux à leurs besoins budgétaires, réglementaires et de mise à l’échelle.
• Traitement des erreurs et des exceptions
  La RPA est en mesure de traiter efficacement les exceptions et les erreurs pendant l’automatisation. Lorsqu’un robot est confronté à un problème qu’il ne peut pas résoudre, les fonctionnalités proactives de traitement des exceptions garantissent que le robot réessaie la tâche, affecte la tâche à un autre robot ou soulève une alerte et signale le problème à un opérateur humain afin qu’il puisse être résolu.
• Reconnaissance optique des caractères
  La technologie de reconnaissance optique des caractères (OCR) de la RPA permet aux robots de lire et d’interpréter le texte à partir de documents et d’images non structurés. Cette fonctionnalité permet l’automatisation dans des domaines tels que l’extraction des données à partir de factures, de formulaires et de courriels, ce qui élargit la portée des tâches que la RPA peut gérer.
• Automatisation sans script
  L’une des fonctionnalités les plus conviviales de la RPA est la capacité de créer des flux de travail automatisés sans écrire une seule ligne de code. Cette fonctionnalité rend l’automatisation accessible à un public plus large au sein d’une organisation, permettant même à ceux qui n’ont pas de compétences techniques de contribuer aux initiatives d’automatisation.

L’automatisation des processus robotiques et l’automatisation intelligente (AI) sont étroitement liées, mais elles ne sont pas, strictement parlant, la même chose; chacune d’entre elles sert une fonction différente dans le paysage de l’automatisation. En soi, la RPA excelle dans le traitement des tâches répétitives basées sur les règles, telles que la saisie de données et les calculs de base. Elle peut imiter les actions humaines, ce qui en fait un outil précieux pour automatiser les processus banals. Toutefois, ses fonctionnalités sont généralement limitées aux tâches simples qui ne nécessitent pas de prise de décision complexe ou de compréhension du contexte.

L’IA va au-delà de ces limitations. En intégrant des sous-disciplines de l’intelligence artificielle comme l’apprentissage machine, le traitement du langage naturel et la vision informatique, les systèmes d’IA sont capables de gérer des tâches plus nuancées qui nécessitent des capacités cognitives, telles que la compréhension du langage humain ou la prise de décisions basées sur l’analyse des données. Essentiellement, l’IA est comme la RPA mais avec une couche supplémentaire d’intelligence, offrant une solution plus complète pour automatiser un plus grand éventail de processus d’entreprise. Cette fonctionnalité avancée fait de l’IA un élément idéal de la boîte à outils de la RPA, offrant aux organisations une solution d’automatisation plus polyvalente.

Tout comme la relation entre la RPA et l’automatisation intelligente, la RPA et l’IA jouent également des rôles différents mais complémentaires en ce qui concerne l’automatisation. Même l’IA peut aider la RPA à gérer des tâches plus complexes et que la RPA peut améliorer l’efficacité de l’IA en mettant automatiquement en œuvre les connaissances de l’IA, la principale distinction est que l’IA est axée sur les données tandis que la RPA est axée sur les processus. Les robots RPA doivent respecter des processus prédéfinis, tandis que l’IA peut utiliser l’apprentissage machine pour devenir plus intelligent grâce à l’expérience.

Lorsqu’il s’agit de choisir la meilleure solution RPA possible, les organisations doivent tenir compte de plusieurs facteurs qui peuvent avoir une incidence sur l’efficacité de l’outil et déterminer le type de RSI auquel l’entreprise peut s’attendre. Les questions suivantes peuvent vous aider à vous assurer que le parcours RPA commence du bon pied :

• À quel point est-il facile de la mettre en œuvre?
  Optez pour une solution RPA facile à déployer au sein d’une infrastructure informatique existante. Une courbe d’apprentissage abrupte peut retarder le retour sur investissement et rendre l’adoption difficile.
• Quel est le délai de rentabilité prévu?
  Chaque outil est un investissement; les meilleurs outils sont ceux qui remboursent rapidement cet investissement, puis commencent à générer des revenus. Recherchez à quelle vitesse la solution RPA est susceptible de fournir des résultats mesurables, contribuant ainsi à un retour sur investissement plus rapide.
• À quel point est-ce intuitif?
  L’outil doit être convivial, permettant au personnel technique et non technique de concevoir et de gérer les robots avec un minimum de formation.
• Son prix est-il concurrentiel?
  Même si le coût ne doit jamais être le seul facteur déterminant, une solution qui offre des prix concurrentiels sans compromettre la qualité est toujours un choix intelligent.
• Offre-t-elle un ensemble complet de fonctionnalités?
  Des fonctionnalités telles que les protocoles de sécurité, les analyses et les capacités de création de robots sont essentielles. Plus l’ensemble des fonctionnalités est complet, plus la solution RPA est polyvalente.
• À quel point est-elle rapide?
  La capacité des robots à effectuer rapidement des tâches peut avoir un impact direct sur l’efficacité opérationnelle, il faut donc évaluer la vitesse à laquelle les robots peuvent être développés et exécutés.
• Peut-elle évoluer avec l’entreprise?
  À mesure que l’entreprise se développe, les exigences en matière de solution RPA augmenteront également. Choisissez une solution qui peut facilement s’adapter à l’augmentation de la demande.
• Peut-elle exploiter la technologie API et IdP en cas de besoin?
  Assurez-vous que l’outil RPA dispose de la flexibilité d’intégration avec les interfaces de programmation d’application (API) et les technologies du fournisseur d’identité (IdP), car celles-ci peuvent être essentielles pour l’automatisation avancée et la gestion sécurisée des accès.
• Offre-t-il un processus de traitement fluide?
  L’outil RPA doit être capable de gérer les erreurs ou les exceptions de manière fluide, en alertant les opérateurs humains au besoin.
• Est-il correctement pris en charge par le fournisseur?
  Assurez-vous que le fournisseur fournit un soutien à la clientèle fiable et des services après la mise en œuvre pour aider à résoudre les problèmes et maximiser l’utilité de l’outil.
• Dans quelle mesure ses fonctionnalités de gouvernance sont-elles efficaces?
  Des fonctionnalités de gouvernance appropriées doivent être mises en place pour la conformité, la vérification et la gestion de la main-d’œuvre numérique, afin de s’assurer que les robots respectent à la fois les politiques internes et les réglementations externes.

Bien qu’il existe différentes façons d’intégrer les technologies RPA dans une entreprise, les grandes entreprises tendent à suivre le même parcours. Ce parcours peut être divisé en plusieurs étapes :

1. Conceptualisation

Les organisations doivent d’abord identifier et définir pleinement leur vision de l’intégration de la RPA. Cet exercice consiste à poser des questions aux employés et aux intervenants afin de déterminer quels besoins professionnels doivent être satisfaits par la RPA. Cela inclut également de discuter avec d’autres organisations (partenaires, fournisseurs, etc.) qui utilisent peut-être déjà la RPA, pour avoir un point de vue d’initié et contribuer à établir une feuille de route vers la transformation numérique. Comme la RPA fait partie d’une boîte à outils d’hyperautomatisation plus vaste, l’objectif est de savoir quand appliquer la RPA au problème d’affaires approprié et quand appliquer d’autres technologies d’automatisation pour optimiser la valeur d’entreprise.

2. Organisation de la direction

L’étape suivante consiste à attribuer des rôles de direction, les deux plus importants étant le commanditaire de la RPA et l’ambassadeur de la RPA. Le commanditaire de la RPA est le plus haut responsable des initiatives de la RPA. Il gère la majeure partie des responsabilités associées à la budgétisation et établit la stratégie globale de la RPA. L’ambassadeur de la RPA joue le rôle de chef de projet, attribue d’autres postes de direction et aligne les services et les unités opérationnelles pour identifier les processus à forte valeur ajoutée qui répondent aux critères de réussite de la RPA.

3. Évaluation et sélection

Généralement, les périphériques IdO clients sont plus difficiles à gérer. La gestion des périphériques IdO favorise une gouvernance efficace des périphériques déjà déployés sur le terrain, ce qui permet aux entreprises d’envoyer des mises à jour et des correctifs, et d’améliorer les fonctionnalités des périphériques sans nuire à l’expérience client.

4. Tests de validation de concept

L’entreprise devra ensuite développer une validation de principe et la tester. Cela inclut le dossier d’entreprise de la RPA, le modèle de mise en œuvre et toutes les hypothèses pertinentes. Le test de validation de concept démontre dans un environnement étroitement surveillé si les hypothèses étaient exactes et si le modèle de mise en œuvre est efficace. Même s’il ne s’agit que d’une phase de test, les organisations sont en mesure d’en apprendre davantage si les processus de test sont liés à une gamme de systèmes et d’applications. De même, les organisations pourront tirer le meilleur parti de leurs tests si elles délaissent les processus à faible risque au profit de ceux qui auront un impact plus important sur la valeur d’entreprise.

5. Tests en conditions réelles

Une fois le concept validé, l’entreprise en question peut désormais déployer ses solutions RPA dans les conditions réelles de ses opérations business quotidiennes. En évaluant les performances des programmes pilotes de RPA et en les comparant aux critères de réussite établis et aux exigences de sortie, les entreprises peuvent déterminer les avantages réels de l’utilisation de l’automatisation des processus robotiques. Elles peuvent également apporter les dernières révisions nécessaires avant le lancement complet.

6. Centre d’excellence RPA

Les organisations entièrement engagées dans la RPA et la transformation numérique voudront ensuite planifier une adoption à grande échelle. Pour ce faire, elles peuvent décider de créer un centre d’excellence RPA. Le centre d’excellence aidera à établir et à gouverner les bonnes pratiques, les normes, le support et les outils et modèles de RPA dans toute l’entreprise. En d’autres termes, le centre d’excellence devient la principale ressource pour l’expertise en matière de RPA et aide les unités business à mettre en place et à optimiser les automatisations. Cependant, aussi essentielle qu’elle soit, la RPA n’est que de l’une des nombreuses options de technologie d’automatisation que le COE peut envisager dans le cadre de cas d’utilisation spécifiques. En plus de la RPA, les entreprises peuvent utiliser des processus opérationnels intelligents optimisés par l’apprentissage machine, l’analyse avancée et la gestion des processus business (BPM). En s’appuyant sur une combinaison complémentaire de ces outils et d’autres outils, les organisations peuvent adopter une stratégie d’hyperautomatisation qui assurera une automatisation de bout en bout qui dépasse les capacités de la RPA.

7. Expansion et adoption

À ce stade, l’organisation doit être opérationnelle avec ses propres solutions de RPA. L’étape suivante consiste donc à développer ces solutions et à aider les employés à commencer à utiliser eux-mêmes la RPA. Le centre d’excellence assumera une grande responsabilité, en guidant les services dans l’utilisation des bots, en suivant les progrès et en utilisant son expertise pour améliorer davantage les solutions de RPA.

8. Surveillance et amélioration

Une fois la RPA entièrement adoptée, la dernière étape consiste à surveiller et à affiner les processus en continu. À mesure que les entreprises se familiarisent avec l’automatisation des processus robotiques, elles seront naturellement en mesure d’identifier les domaines d’amélioration, créant au fur et à mesure une approche plus efficace de l’automatisation.

Étant donné que la RPA est si facile à utiliser et peut être utilisée dans une telle gamme de tâches, il y a des témoignages de réussite de la RPA dans pratiquement chaque secteur d’activité. Les secteurs qui ont constaté les avantages les plus significatifs de la RPA sont les suivants :

• Assurance
• Télécommunications
• Banque
• Soins de santé
• Externalisation des processus opérationnels
• Finances
• Fabrication
• Sciences de la vie

Même si la RPA offre de nombreux avantages pour l’automatisation des tâches répétitives et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, elle est également accompagnée de son propre ensemble de défis. Voici comment vous pouvez résoudre certains des problèmes les plus courants :

• Défi : La mise à l’échelle de la RPA entre différents services peut être un processus difficile et chronophage.
  Solution : Choisissez des plateformes RPA qui offrent des fonctionnalités d’évolutivité efficaces, notamment la capacité d’ajouter facilement de nouveaux robots et de les intégrer aux systèmes existants.
• Défi : Les outils RPA de base ne peuvent traiter que des données structurées et des tâches simples.
  Solution : Pour gérer des processus plus complexes, choisissez un outil RPA qui prend en charge des fonctionnalités d’automatisation intelligentes, telles que l’apprentissage machine et le traitement en langage naturel.
• Défi : La RPA peut avoir certaines préoccupations en matière de sécurité, notamment les accès non autorisés et les violations de données.
  Solution : Assurez-vous que l’outil RPA dispose de protocoles de sécurité solides et s’intègre bien à votre architecture de sécurité existante.
• Défi : Les robots peuvent se briser s’il y a des changements dans les applications sous-jacentes avec lesquelles ils interagissent.
  Solution : Choisissez une plateforme RPA qui offre un traitement fiable des exceptions et une capacité d’adaptation rapide aux changements dans le paysage de l’application.
• Défi : La mise en œuvre de la RPA peut introduire de nouveaux défis en matière d’assurance qualité.
  Solution : Des tests rigoureux avant la mise en œuvre et une surveillance continue peuvent aider à maintenir la qualité.
• Défi : Le traitement des données sensibles présente un risque pour la confidentialité.
  Solution : Assurez-vous que votre outil RPA est conforme aux règlements de protection des données comme la RGPD et possède des fonctionnalités permettant d’anonymiser et de sécuriser les informations sensibles.
• Défi : Parfois, la RPA peut mener à une surautomatisation, dans laquelle la maintenance des robots devient fastidieuse.
  Solution : Vérifiez et évaluez régulièrement vos mises en œuvre de la RPA afin de supprimer les robots redondants et de rationaliser les processus.
• Défi : Les membres de l’équipe peuvent être réticents à adopter la nouvelle technologie.
  Solution : Offrez une formation complète et un soutien continu pour faciliter la transition. Recueillez régulièrement des commentaires pour une amélioration continue.

L’automatisation des processus robotiques est une technologie transformatrice qui permet aux entreprises d’automatiser les tâches répétitives, de rationaliser les opérations et de libérer le capital humain pour un travail plus stratégique et à plus forte valeur ajoutée. Qu’il s’agisse de renforcer la sécurité ou d’offrir une analyse approfondie et un traitement des exceptions, la RPA offre une gamme de fonctionnalités qui peuvent aider les entreprises à se libérer des entraves de l’inefficacité. Malheureusement, il existe des obstacles qui peuvent nuire à l’efficacité de la mise en œuvre de la RPA.

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