Mettre l’IA à l’œuvre pour le secteur bancaire Accélérez l’innovation grâce à l’IA dans le bureau frontal, le bureau intermédiaire et les services d’appui. Développez vos relations avec les clients, renforcez votre résilience opérationnelle et assurez la pérennité de votre banque. Solutions bancaires Se transformer avec l’IA
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Découvrir des solutions bancaires Pérennisez l’expérience client, la gestion des risques et les innovations dans votre banque avec la plateforme d’IA ServiceNow pour la transformation d’entreprise.
Service à la clientèle
Offrir une expérience client fluide alimentée par l’IA Améliorez le service à la clientèle dans les bureaux frontaux, intermédiaires et des services d’appui. Développez les relations pour stimuler la croissance et réduire les coûts opérationnels.
Produits connexes Opérations de services financiers pour les services bancaires Gestion de litige de ServiceNow, conçu avec Visa
Risque et conformité
Gérer les risques et la conformité et produire des rapports de façon proactive Créez une approche holistique du risque, de la résilience et de la conformité. Surveillez de façon proactive les risques et automatisez les contrôles.
Produits connexes Gestion intégrée des risques Opérations de sécurité
Innovation informatique
Accélérer la transformation informatique et être prêt en cas d’audit Intégrez tous les processus des services informatiques, offrant une visibilité, un contrôle et une sécurité complets tout au long du cycle de vie de ceux-ci. 
Produits connexes Gestion des services informatiques  Gestion des opérations informatiques
Miser sur les produits ServiceNow Développez vos relations bancaires, gérez les risques et améliorez la productivité grâce à une plateforme d’IA, tout en réduisant les coûts. Opérations de services financiers pour les services bancaires Automatisez le travail pour réduire les coûts du centre de contact, augmenter la productivité, personnaliser le service et respecter la conformité.  Découvrir comment Gestion de litige de ServiceNow, conçu avec Visa Accélérez la résolution des litiges, améliorez la conformité et offrez des expériences fluides aux titulaires de carte.  Découvrir comment Gestion intégrée des risques Automatisez les flux de travail à l’échelle de votre entreprise pour soutenir la gouvernance, le risque et la conformité (GRC).  Découvrir comment Opérations de sécurité Simplifiez et automatisez la gestion des menaces et des vulnérabilités. Réduisez les risques grâce à des temps de réponse améliorés et plus rapides. Découvrir comment Moteur d’applications Donnez aux créateurs de toutes compétences et expériences la possibilité de mettre sur le marché des flux de travail uniques avec moins de complexité, de coûts et de risques grâce au développement optimisé par l’IA.  Découvrir comment Service Bridge pour les opérations des services financiers Renforcez votre écosystème de services et collaborez en toute transparence en connectant les instances ServiceNow. Découvrir comment
Lloyds Banking Group adopte des opérations de paiement basées sur les données Chez Lloyds Banking Group, plus de 91 % des exceptions de paiement par lot sont automatiquement résolues et 82 % des remboursements par débit direct sont entièrement automatisés. Lire l’étude de cas
BMO offre une expérience bancaire harmonieuse à ses clients BMO a réalisé une augmentation de 200 % d’une année sur l’autre de son offre de libre-service et a ouvert de nombreuses occasions d’affaires grâce à ServiceNow.  Obtenir le récit
M&T Bank habilite le changement grâce à l’innovation technologique M&T utilise la plateforme d’IA de ServiceNow pour se transformer continuellement en fonction des besoins de l’entreprise. Regarder la vidéo (3:31) Découvrir comment
Au milieu de la guerre des talents, NAB investit dans l’expérience employé pour rester en tête Au lieu de passer du temps à naviguer sur différents portails, les employés de NAB peuvent se fier à la solution intégrée d’agent conversationnel ServiceNow pour résoudre les tâches requises.    Lire l’étude de cas
Jefferies transforme le traitement des transactions en prévision de règlements à T+1. Avec ServiceNow, Jefferies a réalisé une résolution 90 % plus rapide des exceptions à risque élevé et des commentaires sur l’audit 95 % plus rapides.  Lire le témoignage
Ressources en vedette Voir toutes les ressources
Infographie sur les services bancaires Transformer toute votre entreprise Accélérez la transformation de votre entreprise grâce à une plateforme propulsée par l’IA.  Voir l’infographie
Rapports d’analyste The Forrester WaveMC: Customer Service Solutions, Q1 2024 (Solutions de service à la clientèle, T1 2024) The Forrester WaveMC : Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024 (Plateformes de gestion des risques liés aux tiers, T1 2024) Leadership éclairé  Étude sur la transformation des services bancaires Comment les banques peuvent bénéficier de la recherche sur les risques technologiques Webinaires Obtenir une résolution des litiges plus rapide et plus rentable avec ServiceNow et Visa Bibliothèque de webinaires sur les services financiers
Découvrir comment ServiceNow aide le monde à mieux fonctionner Knowledge 2025 Rejoignez-nous pour notre premier événement utilisateur, Knowledge 2025 (du 6 au 8 mai à Las Vegas). Inscrivez-vous pour recevoir les dernières nouvelles sur les événements et pour en savoir plus sur notre programme bancaire.   Communauté des services financiers Rejoignez notre communauté et explorez le contenu le plus récent en matière d’innovation bancaire.    Événements mondiaux Trouvez des événements près de chez vous, rencontrez des collègues de l’industrie et explorez les dernières expériences ServiceNow. 
Foire aux questions Développer tout Réduire tout Que pouvez-vous faire avec Now Assist?
Donnez à chacun les moyens d’apporter plus de valeur grâce à l’IA générative sur ServiceNow AI Platform. Now Assist augmente la productivité en réduisant le travail manuel. Cette solution transforme les expériences avec la personnalisation et le langage humain naturel, accélère le délai de rentabilité grâce à un code intelligent, et bien plus encore.
Comment les agents d’IA améliorent-ils les robots conversationnels bancaires?
Les agents d’IA sont des systèmes autonomes conçus pour effectuer des tâches répétitives dont un humain aurait autrement dû se charger. Un agent d’IA interagit avec la banque pour recueillir des données, prendre des décisions et exécuter des tâches, et améliore son efficacité au fil du temps.
Comment l’IA est-elle régie?
Jetez un coup d’œil à l’engagement de ServiceNow en matière d’IA responsable et à la façon dont nous offrons des solutions d’IA générative responsable.  
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