L’architecture d’entreprise est le cadre qui aligne les processus business, les systèmes d’information et les infrastructures technologiques sur la stratégie business.
- Soutenir les objectifs business
L’architecture d’entreprise garantit que l’infrastructure technologique, les applications et les processus d’une entreprise soient alignés sur ses objectifs. En établissant un lien clair entre la technologie et les objectifs de l’entreprise, l’architecture d’entreprise facilite une meilleure prise de décision et une meilleure allocation des ressources. Cet alignement permet à l’entreprise de concentrer ses efforts sur des projets qui contribuent directement à améliorer sa croissance stratégique et son avantage concurrentiel. - Éviter le shadow IT
Le shadow IT fait référence à l’utilisation non autorisée de solutions technologiques et logicielles au sein d’une entreprise. Ces solutions sont souvent introduites par un département ou une équipe, sans que le service IT ne le sache ou ne l’approuve. L’architecture d’entreprise contribue à éviter le shadow IT en fournissant un ensemble standardisé et approuvé de technologies et de processus. Cela réduit le risque de failles de sécurité, de violations de données et d’incohérences résultant d’une adoption incontrôlée de la technologie. - Comprendre la feuille de route et la stratégie
L’architecture d’entreprise implique une compréhension approfondie non seulement de l’objectif final de l’entreprise, mais aussi de sa feuille de route pour y parvenir. En alignant les initiatives technologiques sur la feuille de route de l’entreprise, les architectes d’entreprise s’assurent que les investissements technologiques concernent des projets qui contribuent directement à la réussite de l’entreprise. Cet alignement favorise l’innovation et permet à l’entreprise d’anticiper et de s’adapter plus efficacement à l’évolution de la dynamique du marché. - Approche pratique
Par le passé, l’architecture d’entreprise était parfois considérée comme une discipline déconnectée et théorique, donnant l’impression d’être une « tour d’ivoire ». Cependant, l’architecture d’entreprise moderne a évolué pour adopter une approche plus collaborative et pratique. Les architectes d’entreprise interagissent désormais activement avec les unités business, les équipes IT et les différentes personnes concernées, afin de comprendre leurs besoins, fournir des solutions et s’assurer que les décisions en matière d’architecture sont fondées sur des défis et des opportunités concrets. Ce changement d’approche a transformé le rôle de l’architecture d’entreprise, désormais plus pragmatique et précieux pour les entreprises.
L’architecture d’entreprise est essentielle, car elle comble le fossé entre la technologie et l’entreprise, empêche l’adoption incontrôlée de technologies et s’aligne sur la feuille de route stratégique de l’entreprise. Avec une EA bien conçue, les entreprises peuvent prendre des décisions technologiques éclairées, optimiser leurs opérations et se positionner pour une croissance durable dans un environnement commercial dynamique et concurrentiel.
Le processus d’architecture d’entreprise peut être visualisé comme un parcours qui permet aux entreprises de tracer leur position actuelle, de comprendre où elles veulent aller et de décider de la meilleure voie pour y parvenir. Ce parcours peut être divisé en trois étapes majeures, essentielles à la réussite de la mise en œuvre et de la réalisation des avantages de l’EA. Ces étapes sont les suivantes :
Avant de commencer toute planification stratégique, il est essentiel d’évaluer et de comprendre le paysage actuel de l’entreprise. Cela implique les étapes suivantes :
- Inventaire
Faites le point sur la technologie, les logiciels, le matériel et les processus existants au sein de l’entreprise. - Analyse de l’état actuel
Comprenez l’architecture actuelle : ses forces, ses faiblesses et les opportunités et les menaces qui y sont liées. Pour ce faire, vous pouvez utiliser différents outils et méthodologies pour analyser l’alignement des systèmes et processus actuels sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. - Commentaires des personnes concernées
Communiquez avec les principales personnes concernées dans l’entreprise pour recueillir des informations sur l’architecture actuelle, ses points faibles et les axes d’amélioration potentiels.
Les fonctions de gestion de produits de niveau intermédiaire sont occupées par les « responsables produit » en général. Les personnes qui remplissent les conditions requises pour ce poste ont dépassé le niveau du stage ou du poste junior et peuvent travailler de manière plus autonome. Ce poste nécessite davantage de leadership pour guider les équipes de conception et de développement en toute confiance, et créer des produits avec précision et expertise.
Une fois l’évaluation terminée, l’étape suivante consiste à rationaliser (interpréter) les données et les informations recueillies. Cette étape est essentielle pour décider ce qui doit changer, ce qui doit être conservé et ce qui doit être mis hors service. Les principales activités de cette phase sont les suivantes :
- Analyse des écarts
Identifiez les écarts entre l’état actuel et l’état futur visé. - Hiérarchisation
Sur la base de l’analyse des écarts, hiérarchisez les initiatives qui vous permettront de vous aligner le mieux possible sur vos objectifs et de générer le plus de valeur. - Développement de la feuille de route
Créez une feuille de route claire pour passer de l’état actuel à l’état souhaité. Cela implique de décider quelles technologies adopter, quels processus réviser et comment aligner ces changements sur la stratégie business plus large.
La mise en œuvre des changements, quelle que soit leur planification, ne réussira que si elle est efficacement communiquée à toutes les personnes concernées. Cela garantit leur adhésion et optimise le processus de transition. Cela implique :
- Engagement des personnes concernées
Communiquez en permanence avec les personnes concernées pour les tenir informées des changements, des raisons qui les sous-tendent et des avantages qu’ils apporteront. - Formation et certification
À mesure que les changements sont mis en œuvre, assurez-vous que les équipes et les services concernés reçoivent la formation nécessaire pour comprendre et exploiter les nouveaux systèmes ou processus. - Mécanisme de recueil des commentaires
Mettez en place un mécanisme pour recueillir des commentaires sur les changements mis en œuvre. Cela permet une amélioration continue et garantit que l’architecture d’entreprise reste alignée sur ses objectifs.
L’architecture d’entreprise implique généralement la création de divers éléments, tels que des diagrammes, de la documentation et des modèles, pour visualiser et communiquer les différents aspects de la structure et des opérations d’une entreprise. Ces éléments aident les personnes concernées, y compris les dirigeants d’entreprise, les équipes IT et les décideurs, à comprendre comment la technologie et les processus business interagissent pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Voici les quatre principales perspectives à prendre en compte pour réussir la mise en œuvre de votre EA :
L’approche de l’architecture d’entreprise dans une perspective business consiste à définir les attentes et les processus quotidiens de l’entreprise. Voici les points clés à comprendre au cours de cette partie du processus :
- Comprendre la stratégie business
Commencez par acquérir une compréhension complète de la stratégie business globale et des objectifs de l’entreprise. Cela inclut l’identification des principales personnes concernées, la dynamique du marché, le paysage concurrentiel et les exigences réglementaires. - Architecture business
Définissez les fonctions, les processus, les rôles et les relations business. Créez des modèles qui illustrent comment les différents composants business interagissent et contribuent aux objectifs globaux. - Besoins business
Collaborez avec les personnes concernées dans l’entreprise pour connaître leurs besoins et leurs attentes en matière d’assistance technologique. Traduisez ces besoins en solutions technologiques qui s’alignent sur la vision de l’entreprise.
Quels outils et ressources sont utilisés pour répondre aux besoins et aux objectifs business ? Tenez compte des points suivants :
- Inventaire et évaluation
Les entreprises doivent cataloguer les applications et les systèmes logiciels existants utilisés dans l’ensemble de l’entreprise. Évaluez leur efficacité, leur pertinence et leur alignement sur les besoins professionnels. - Gestion des portefeuilles d’applications
Analysez le paysage applicatif pour identifier les redondances, les lacunes et les opportunités de consolidation ou de remplacement. Déterminez quelles applications doivent être conservées, mises hors service, modifiées ou développées. - Intégration d’applications
Concevez des stratégies d’intégration pour garantir une communication transparente et un flux de données entre les différentes applications. Cela implique de sélectionner les technologies et les normes d’intégration appropriées.
Les entreprises doivent également avoir une bonne maîtrise de leurs données brutes et des informations à leur disposition. Cela inclut les fichiers de documents, les bases de données, les présentations, les feuilles de calcul, etc. Cette perspective examine la façon dont ces informations sont organisées, comment on y accède et comment elles peuvent apporter de la valeur à l’entreprise. Ces pratiques sont les suivantes :
- Inventaire des données
Identifiez et classez les actifs de données de l’entreprise, y compris les sources, les types, les structures et les flux de données. - Architecture des données
Concevez des modèles, des bases et des entrepôts de données qui répondent aux besoins d’information de l’entreprise. Assurez la qualité, la sécurité et la conformité des données. - Gestion des données de référence
Mettez en œuvre des stratégies de gestion cohérente des entités de données critiques (par exemple, les clients ou les produits) dans toute l’entreprise afin d’éviter les incohérences de données. - Suivi et API
Assurez la cohérence et l’exactitude des données, évitez les goulots d’étranglement et simplifiez la gestion des données. Favorisez une communication efficace entre les différentes applications et différents services, et améliorez la collaboration transverse et les flux de données.
Alors que l’ère digitale est de plus en plus prégnante dans la plupart des opérations business, il est essentiel de prendre en compte la technologie disponible pour votre entreprise et de comprendre ses effets. Y a-t-il des technologies dans lesquelles vous pourriez investir pour rendre votre entreprise plus efficace ou plus compétitive ? Utilisez les points clés suivants pour réfléchir à vos technologies actuelles :
- Évaluation des technologies
Évaluez l’infrastructure technologique, le matériel, les logiciels, les réseaux et autres composants IT existants de l’entreprise. - Feuille de route technologique
Élaborez une feuille de route technologique qui décrit l’évolution des composants technologiques afin de les aligner sur les besoins et les avancées business du secteur. - Normes technologiques et directives
Établissez des directives et des normes pour la sélection, l’achat, le déploiement et la maintenance des technologies. Cela garantit la cohérence et l’interopérabilité dans l’ensemble de l’environnement IT de l’entreprise.
L’architecture d’entreprise permet de trouver des moyens de réduire les risques et de pérenniser l’entreprise. Elle permet d’analyser l’inventaire actuel et d’éliminer les applications redondantes ou inutiles qui épuisent les ressources. Elle aide à examiner les futurs besoins de l’entreprise et à déterminer si les applications actuelles soutiennent votre environnement ou si de nouvelles applications doivent être achetées ou développées.
Les EA se concentrent également sur la création d’un plan détaillé des structures et des opérations au sein d’une entreprise, qui représente visuellement et documente la façon dont les différentes composantes de l’entreprise interagissent et travaillent ensemble pour atteindre leurs objectifs stratégiques. Il est essentiel de capturer l’état actuel de l’entreprise ainsi que l’état visé pour réaliser la planification stratégique, prendre des décisions et communiquer entre les différents départements et unités business.
Enfin, les EA favorisent l’alignement et la standardisation des équipes afin que les entreprises puissent fonctionner au mieux. En établissant des pratiques, des directives et des cadres standardisés, l’architecture d’entreprise garantit que les équipes travaillent de manière cohérente. Cette standardisation réduit la redondance, favorise une utilisation efficace des ressources et améliore la collaboration. Elle soutient également l’adoption des bonnes pratiques et la mise en œuvre cohérente de solutions technologiques, ce qui améliore les performances globales de l’entreprise.
En mettant en œuvre des pratiques d’architecture d’entreprise, les entreprises bénéficient de certains avantages fondamentaux, notamment :
- Réduction des coûts
En optimisant les ressources technologiques, en réduisant les redondances et en améliorant l’utilisation des ressources, les entreprises peuvent réaliser d’importantes économies. - Innovation
Une architecture bien structurée facilite l’innovation en permettant à l’entreprise de tirer parti des technologies émergentes conformément à ses objectifs. - Cohérence et standardisation
L’architecture d’entreprise favorise la cohérence des processus, des technologies et des pratiques, ce qui améliore l’efficacité et réduit les erreurs. - Conformité réglementaire
Une architecture organisée permet de s’assurer que les systèmes et les processus sont conformes aux réglementations et normes pertinentes.
Et ce n’est que la partie visible de l’iceberg : voici plusieurs avantages clés, qui vont bien au-delà des économies, de l’innovation, de la standardisation et de la conformité.
L’architecture d’entreprise aide les entreprises à devenir plus résilientes en fournissant une approche structurée de la planification et de la gestion des processus technologiques et business. En comprenant comment les différents composants de l’entreprise interagissent et en identifiant les risques, les entreprises peuvent concevoir de manière proactive leur architecture pour résister aux disruptions. Cette adaptabilité permet de réagir plus rapidement aux changements de l’environnement business, aux avancées technologiques et aux difficultés inattendues. Cela signifie également que les cadres peuvent prendre des décisions plus rapides et plus éclairées grâce à la mise en place d’une architecture bien conçue.
Malgré la volatilité de la chaîne d’approvisionnement, les EA peuvent vous aider à gérer les disruptions en offrant une visibilité sur les dépendances et les interactions tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Grâce à une architecture bien définie, les entreprises peuvent identifier les nœuds critiques, évaluer l’impact des disruptions et élaborer des plans d’urgence pour atténuer les risques. Cela permet d’améliorer la gestion de la chaîne d’approvisionnement et de gérer plus efficacement les disruptions imprévues.
Une architecture d’entreprise claire et bien structurée témoigne que l’entreprise s’implique pour garantir l’efficacité de la gestion et de l’innovation technologiques. Cela permet d’attirer des profils qualifiés qui souhaitent travailler pour des entreprises qui ont une approche stratégique et tournée vers l’avenir. En pérennisant votre entreprise, vous apportez plus de sécurité et de confiance à vos équipes. En outre, un environnement technologique standardisé, facilité par l’architecture d’entreprise, peut améliorer la satisfaction et la fidélisation au travail en réduisant les frustrations causées par des systèmes incohérents ou obsolètes.
Le service clientèle est également essentiel : une marque capable de favoriser la fidélité grâce à d’excellents services aura une avance énorme sur la concurrence. L’architecture d’entreprise améliore la capacité de l’entreprise à fournir des produits et des services en optimisant les processus business et les solutions technologiques. En éliminant les redondances, en rationalisant les workflows et en assurant l’intégration transparente des systèmes, les entreprises peuvent fournir des produits et des services de meilleure qualité plus efficacement, ce qui améliore la satisfaction des clients.
Alors que le rythme de la transformation digitale s’accélère, le rôle de l’architecture d’entreprise est plus évident que jamais. Toutes les entreprises qui cherchent à conserver un avantage concurrentiel doivent s’assurer que les processus business, les systèmes d’information et les infrastructures technologiques s’alignent de manière cohérente sur leurs stratégies business. Disposer des outils, des ressources et de l’assistance appropriés peut être un facteur décisif dans l’efficacité avec laquelle votre entreprise établit et optimise les cadres sur lesquels vous bâtissez votre réussite. ServiceNow, le leader des outils de gestion IT, offre la solution : Gestion des portefeuilles d’applications (APM) et Gestion stratégique des portefeuilles (SPM).
La solution Gestion des portefeuilles d’applications offre un aperçu complet du paysage applicatif et met en lumière les relations technologiques complexes qui permettent à l’entreprise de fonctionner. Cet ensemble avancé d’outils aide les architectes à identifier les opportunités de transformation, à rationaliser les redondances et à affiner les capacités métier. Qu’il s’agisse de réduire les applications redondantes, d’optimiser les dépenses ou d’affiner le cadre des capacités métier, APM accélère votre alignement stratégique.
En outre, la Gestion stratégique de portefeuille permet aux entreprises d’élaborer des stratégies et d’obtenir et aligner efficacement les résultats business. Avec des options telles que Intelligence prédictive, Gestion de la demande, Développement Agile et Analyse des performances, SPM permet aux entreprises de renforcer leur agilité tout en se concentrant sur les résultats. SPM prend en charge des philosophies, des capacités et des processus et fonctionne avec des technologies entièrement intégrées, pour vous fournir toute une gamme de fonctionnalités essentielles, conçues pour renforcer l’efficacité de votre architecture d’entreprise.
Puissantes, conviviales et basées sur la ServiceNow AI Platform primée, APM et SPM font évoluer l’architecture d’entreprise vers l’avenir.