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ESSAYER LA DÉMONSTRATION

Performance Analytics

Conférez la puissance des données aux parties prenantes et aux experts spécialisés, qui sont responsables du succès de la prestation de services.
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Performance Analytics
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Avantages de Performance Analytics

Anticipez les tendances

Surveillez les performances afin d’identifier les domaines à améliorer et de déceler les goulets d’étranglement des services avant qu’ils ne se produisent.

Classez les ressources par ordre de priorité

Faites la lumière sur ce qui compte et réorientez rapidement la couverture des services en fonction des besoins les plus pressants.

Optimisez l’automatisation et le libre-service

Déterminez comment augmenter l’efficacité grâce à l’automatisation et au libre-service.

Contribuez à l’amélioration continue des services

Agissez sur les KPI à l’aide du centre d’analyse, des graphiques temporels, des prévisions, des répartitions et des tableaux de bord.

Fonctionnalités de Performance Analytics

Consulter la fiche technique
Measure performance with metrics and dashboards

KPI et tableaux de bord

Dégagez de la valeur, procédez à des évaluations et accélérez les performances grâce à des mesures et à des tableaux de bord dédiés.

Get real-time visibility into data patterns and trends

Visibilité en temps réel

Prenez des décisions plus avisées et répondez aux questions grâce à un accès instantané aux tendances et aux modèles actuels.

Prioritize work based on business requirements

Spotlight

Axez le travail des équipes sur ce qu’elles doivent traiter en priorité, en utilisant les besoins professionnels pour classer les tâches ou les enregistrements.

Automate alerts for KPI changes that can impact service

Signaux des KPI

Recevez des alertes automatiques en cas d’anomalies susceptibles d’impacter la prestation de services.

Fonctionnalités supplémentaires

Centre d’analyses

Visualisez les tendances, les prédictions, les répartitions et les enregistrements associés pour obtenir des analyses approfondies sur les performances.

Informations fiables

Utilisez les données de la plateforme en temps réel comme source d’informations unique au lieu de sources multiples et dispersées.

Sécurité et évolutivité

Soyez certain que vos données sont protégées, qu’elles évoluent automatiquement et que les autorisations sont appliquées dans l’ensemble de la plateforme.

Analyses intégrées

Utilisez un tableau de bord et des KPI intégrés dans les formulaires existants pour obtenir des réponses et améliorer votre prise de décision.

Apportez vos propres données

Obtenez une vue d’ensemble en combinant les résultats de la plateforme dans des feuilles de calcul Excel ou des sources de données JDBC.

Ressources

Fiches techniques
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Livres blancs
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Infographies
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Études de cas
Études de cas
Performance Analytics in the Now Platform

Comment obtenir Performance Analytics

Performance Analytics est disponible avec la Now Platform®. Fournissez des workflows qui connectent les personnes, les fonctions et les systèmes à la plateforme de référence pour les entreprises digitales.

Explorer la plateforme

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Rapports et Dashboards

Générez et distribuez des rapports et des tableaux de bord personnalisés, à la demande et en temps réel.

 
 

Process Optimization

Améliorez les résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail.

 
 

Process Automation Designer

Concevez et gérez de multiples workflows complexes avec des playbooks sans code.

 

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