ServiceNow Analyse des performances utilise des mesures et des benchmarks afin d’améliorer les performances de l’entreprise et d’assurer une prestation de services efficace.
Analyse des performances Conférez la puissance des données aux personnes concernées et aux experts spécialisés, qui sont responsables du succès de la prestation de services. Infographie 
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Avantages de ServiceNow Analyse des performances Anticipez les tendances Surveillez les performances afin d’identifier les domaines à améliorer et de déceler les goulets d’étranglement des services avant qu’ils ne se produisent. Classez les ressources par ordre de priorité Faites la lumière sur ce qui compte et réorientez rapidement la couverture des services en fonction des besoins les plus pressants. Optimisez l’automatisation et le libre-service Déterminez comment augmenter l’efficacité grâce à l’automatisation et au libre-service. Contribuez à l’amélioration continue des services Agissez sur les KPI à l’aide du centre d’analyse, des graphiques temporels, des prévisions, des répartitions et des tableaux de bord.
Fonctionnalités de ServiceNow Analyse des performances Consulter la fiche technique KPI et tableaux de bord Dégagez de la valeur, procédez à des évaluations et accélérez les performances grâce à des mesures et à des tableaux de bord dédiés. Visibilité en temps réel Prenez des décisions plus avisées et répondez aux questions grâce à un accès instantané aux tendances et aux modèles actuels. Coup de projecteur Axez le travail des équipes sur ce qu’elles doivent traiter en priorité, en classant les tâches ou les enregistrements en fonction des besoins de l’entreprise. Signaux des KPI Recevez des alertes automatiques en cas d’anomalies susceptibles d’impacter la prestation de services.
Fonctionnalités supplémentaires Centre d’analyses Visualisez les tendances, les prédictions, les répartitions et les enregistrements associés pour obtenir des analyses approfondies sur les performances. Informations fiables Utilisez les données de la plateforme en temps réel comme source d’informations unique au lieu de sources multiples et dispersées. Sécurité et adaptabilité Soyez certain que vos données sont protégées, qu’elles évoluent automatiquement et que les autorisations sont appliquées dans l’ensemble de la plateforme. Analyses intégrées Utilisez un tableau de bord et des KPI intégrés dans les formulaires existants pour obtenir des réponses et améliorer votre prise de décision. Apportez vos propres données Obtenez une vue d’ensemble en combinant les résultats de la plateforme dans des feuilles de calcul Excel ou des sources de données JDBC.
Ressources Fiches techniques Fiche technique de ServiceNow Analyse des performances Analyse des performances pour ITSM Livres blancs Analyse des performances pour ITSM Infographies Analyse des performances : le plan du succès Études de cas Becton Dickinson optimise ses workflows afin de mieux servir les professionnels de santé
Comment obtenir Analyse des performances Analyse des performances est disponible avec la ServiceNow AI Platform. Proposez des workflows qui connectent les utilisateurs, les fonctions et les systèmes avec la plateforme indispensable à l’entreprise digitale. Découvrir la plateforme
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Rapports et tableaux de bord Générez et distribuez des rapports et des tableaux de bord personnalisés, à la demande et en temps réel. Exploration de processus Améliorez vos résultats en optimisant les flux de processus pour rationaliser le travail. Concepteur d’automatisation de processus Concevez et gérez de multiples workflows complexes avec des playbooks no-code.
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