Ottieni un valore preconfigurato, in modo da poter sfruttare i vantaggi dell'automazione sin dal primo giorno. Il calcolatore ROI di Orchestration è basato su ServiceNow Cost Management e tiene traccia del ROI di ogni esecuzione dell'automazione, calcolando i risparmi nel tempo. Può inoltre prevedere i risparmi per le attività a cui il reparto IT può dare priorità per l'automazione.

Le attività sono gli elementi fondamentali di Orchestration. Un'attività svolge una task individuale come parte di un processo a più fasi. Orchestration include attività predefinite per interagire con i sistemi solitamente presenti nei data center e nel cloud. Utilizza template per le attività e un pannello di progettazione senza codice per creare rapidamente attività di orchestrazione che puoi modificare centralmente, spostare tra istanze e riutilizzare in più scenari di automazione.

I casi d'uso di Orchestration includono la produttività dell'utente finale, l'automazione dell'infrastruttura e l'automazione aziendale. Le soluzioni chiavi in mano per l'approvvigionamento degli utenti, la distribuzione del software client e la reimpostazione della password assicurano che i nuovi dipendenti siano produttivi fin dal primo giorno e accedano subito agli strumenti necessari per il proprio lavoro.

Orchestration supporta inoltre l'infrastruttura, la rete e l'automazione aziendale. I casi d'uso principali comprendono il trasferimento dei file gestiti, l'automazione dei social media e il processo di onboarding automatizzato. Orchestration è il fondamento tecnologico dell'applicazione ServiceNow Cloud Management.

La reimpostazione della password riduce in modo significativo il volume complessivo delle richieste di servizi IT tramite il self‑service e l'automazione che consente agli utenti di reimpostare le proprie password.

L'applicazione è ottimizzata per la active directory, estende il supporto agli archivi di credenziali personalizzate e ai metodi di verifica e semplifica il ripristino della password assistito dal service desk.

Il Client Software Distribution consente agli utenti di richiedere il software client da un catalogo di servizi e automatizza i processi chiave e le task associate alla distribuzione del software sul computer del richiedente.

L'applicazione si integra con ServiceNow IT Asset Management per la gestione delle licenze, ServiceNow Service Catalog per le autorizzazioni e Microsoft System Center Configuration Manager o altri motori di distribuzione del software.