Il CRM AI di ServiceNow mette i clienti al primo posto con una piattaforma connessa ed efficiente creata per l'era dell'AI.
Scopri il nuovo CRM AI Il CRM preesistente ha deluso le aspettative. Il CRM AI nativo di ServiceNow cambia le regole del gioco, non limitandosi a monitorare le attività, ma passando all'azione. Genera ricavi, non costi inutili. Il CRM inefficiente è un ricordo del passato. Ora c'è ServiceNow. Guarda il video (2:51) Scarica l'eBook
Scopri il CRM AI Contattaci Reinventare il CRM Testimonianze Perché il CRM di ServiceNow Risorse
Reinventa il CRM per ottenere risultati reali Il CRM non dovrebbe essere un archivio per il passato: dovrebbe essere il motore per la tua crescita futura. L'uso di strumenti preesistenti comporta inefficienze, rallentamenti e abbandono da parte dei clienti, con perdite economiche significative. La nuova era del CRM unisce i team, automatizza il lavoro e promuove risultati reali con l'AI. Il risultato? Tempi di risoluzione più brevi, fidelizzazione dei clienti e aumento del fatturato, anche a parità di risorse.
Servizio clienti
Servizio clienti Risoluzioni, non tempi di attesa Gli utenti possono risolvere i problemi in modo autonomo e ottenere risposte rapide, senza dover ripetere le stesse domande o controllare lo stato delle richieste. Gli Agenti AI agiscono, riassumono e comunicano tra i vari reparti, permettendo ai team di dedicare meno tempo alla ricerca e più tempo all'assistenza. Scopri di più Scopri il prodotto
Servizio esterno
Servizio esterno Prima visita, problema risolto I tecnici si presentano con i componenti giusti, le competenze adeguate e tutte le informazioni necessarie, così le riparazioni vengono risolte al primo intervento. L'AI gestisce la programmazione, le attività amministrative e le note in modo che i team vengano inviati all'intervento successivo più velocemente. Scopri di più Scopri il prodotto
Vendite
Vendite Preventivi accurati, chiusure più rapide I rappresentanti commerciali ottengono indicazioni e dati utili per configurare, definire il prezzo e generare preventivi in pochi secondi, con passaggi fluidi alle fasi di evasione e assistenza. Nessuna soluzione alternativa, nessun ritardo. Scopri di più Scopri il CPQ
"Cambiare CRM non è una decisione che si prende alla leggera, ma le prestazioni con ServiceNow sono straordinarie."  Colin Mead VP di Global Support, Pure Storage  Leggi il caso di studio
"Essere in grado di proteggere i nostri agenti e i nostri clienti dalla complessità di più sistemi semplifica davvero l'esperienza utente, fa risparmiare tempo e ci rende più efficienti." Hadeer Hassaan Chief Customer Experience Officer, Bell Canada Leggi il caso di studio
"Con la ServiceNow AI Platform, abbiamo registrato una riduzione del 35% del tempo di risoluzione." Martha Politakis  Director of Global Software Support and Managed Service Desk, Lenovo Leggi il caso di studio
Vai oltre il CRM: la potenza della nostra piattaforma AI Il CRM preesistente costringe i team a operazioni ripetitive di inserimento dati e all'uso di strumenti non integrati. Il CRM di ServiceNow elimina i silos e stimola l'azione, automatizzando il lavoro e offrendo un servizio proattivo, risoluzioni più rapide e analisi in tempo reale. I clienti restano fedeli, i rappresentanti costruiscono relazioni e i leader fanno crescere il business. Scopri perché le aziende più importanti al mondo si affidano alla ServiceNow AI Platform e perché puoi farlo anche tu. Offri soluzioni, non semplici risposte AI, dati e workflow integrati tra front office, middle office e back office gestiscono le richieste e risolvono i problemi in modo rapido. Video CTA Agilità incorporata I workflow automatizzati semplificano l'adattamento, l'aggiornamento e l'aggiunta di nuove offerte. Video CTA Riduci i costi operativi legati alla gestione clienti Una piattaforma unica, operativa in tutti i reparti, consente l'automazione, riduce le personalizzazioni ed elimina il debito tecnologico. Video CTA Effettua il lancio in poche settimane, non mesi Workflow preconfigurati, pensati per il tuo settore, ti permettono di attivare nuovi servizi più velocemente che mai. Video CTA
Scopri di più sul CRM di ServiceNow Keynote sul CRM Con l'esplosione dell'intelligenza artificiale, è in corso un cambiamento generazionale nel modo in cui le aziende vendono e offrono servizi ai propri clienti. Guarda questa presentazione del nostro evento annuale dedicato ai clienti e scopri come ServiceNow sta modernizzando il CRM. Video CTA Guarda il keynote (29:00) Reinventare il CRM Chris Bedi, Chief Customer Officer di ServiceNow, scrive nel suo blog sull'importanza di modernizzare il CRM per rispondere alle reali esigenze dei clienti, adottando effettivamente un approccio AI-first. Video CTA Leggi il blog Gartner Magic Quadrant ServiceNow è stata nominata Leader nel Gartner® Magic Quadrant™ per la categoria CRM Customer Engagement Center, dicembre 2024. Video CTA Leggi il blog L'Agentic AI per le vendite e l'assistenza Inizia a utilizzare gli Agenti AI di ServiceNow per il CRM. In meno di un'ora, i nostri esperti ti mostreranno come agenti AI semplici e potenti possono essere parte della tua strategia CRM. Video CTA Guarda il webinar
Scopri cosa può fare il CRM ServiceNow per te Vuoi entrare nella nuova era del CRM? Scopri insieme ai nostri esperti come ServiceNow può rivoluzionare la gestione delle relazioni con i tuoi clienti. Iniziamo
Contattaci Demo