A transformação Agile aplica princípios Agile a toda uma empresa, facilitando uma mudança cultural em direção a uma mentalidade mais ágil, em toda a organização.
Os benefícios de uma abordagem Agile para o desenvolvimento de software estão bem documentados. Nos últimos 20 anos, cada vez mais empresas de desenvolvimento de software fizeram a mudança das práticas tradicionais de desenvolvimento Waterfall para metodologias Agile. Isso permitiu que criassem produtos de software de maior qualidade que estejam mais alinhados com as necessidades e expectativas do cliente, ao mesmo tempo em que também melhoravam a transparência, a flexibilidade e o tempo de lançamento do projeto no mercado.
Com essas vantagens, está se tornando evidente que a abordagem Agile também pode ser aplicada com sucesso a outros aspectos do negócio. O gerenciamento de portfólio Agile e o gerenciamento de projetos Agile são dois exemplos que utilizam ideologias Agile, como melhoria contínua e entrega contínua, para melhorar as áreas de uma empresa que podem ou não estar diretamente envolvidas no desenvolvimento.
A transformação Agile leva esse processo à sua conclusão lógica, aplicando os princípios Agile à cultura da organização e promovendo uma mudança na mentalidade da empresa em relação à adaptabilidade e à reatividade.
Distante do léxico da empresa, “ágil” significa simplesmente “conseguir se mover ou responder rapidamente”, mas, embora essa definição básica ainda seja verdadeira no uso moderno, ela também ganhou outra conotação. Com a introdução da metodologia Agile, “ágil” tornou-se um termo de TI amplamente utilizado, descrevendo uma abordagem inovadora para o desenvolvimento de software. Ao contrário das metodologias Waterfall que, há tanto tempo, eram o padrão aceito no desenvolvimento de software, o Agile desconsidera grandes lançamentos de produtos e tem preferência por lançamentos constantes, iterativos e contínuos, nos quais as melhorias estão sempre sendo feitas e implementadas.
O principal objetivo do desenvolvimento de software Agile é produzir um software em funcionamento com mais rapidez do que antes era possível. As equipes trabalham simultaneamente em vez de sequencialmente, criando funcionalidades em todo o aplicativo de uma só vez e liberando suas mudanças à medida que são concluídas. Para facilitar essa abordagem, as equipes devem adotar quatro valores Agile, conforme descrito no Manifesto Agile original que introduziu formalmente a metodologia Agile. Esses valores são:
- Indivíduos e interações em vez de processos e ferramentas
- Software em funcionamento em vez de uma documentação abrangente
- Colaboração do cliente em vez de negociação de contrato
- Responder a mudanças em vez de seguir um plano
Embora muitas vezes usemos os termos “transformação Agile” e “adoção do Agile” como sinônimos, eles se referem a coisas diferentes. Nesse caso, o elemento de distinção é o escopo. A adoção do Agile é de pequena escala, enquanto a transformação Agile engloba toda a organização.
A adoção do Agile refere-se à aplicação de processos Agile, seja para projetos únicos ou muitos projetos em vários departamentos. Em essência, a adoção do Agile é o ato de “fazer” seguindo o Agile. Isso pode incluir a adoção de um Agile vetado, como Scrum, Lean ou SAFe. Embora a mudança para uma metodologia de desenvolvimento baseada em Agile possa apresentar certos obstáculos, a adoção do Agile é relativamente fácil.
A transformação Agile, por outro lado, não é tão simples. Ela envolve a aplicação dos princípios Agile em toda a empresa, a reestruturação de mentalidades e a revisão da cultura da empresa para incentivar o comportamento Agile fora de projetos específicos. Em outras palavras, a transformação Agile vai além de “fazer” seguindo o Agile e chega a “ser” o Agile.
A transformação Agile requer mais tempo e esforço e depende da capacidade da organização de criar sua própria maneira de operação: uma transformação Agile de sucesso pode ser mais difícil para empresas estabelecidas do que para aquelas que estão apenas começando.
Em vez de serem construídas em torno de uma hierarquia estrutural isolada, as organizações Agile operam mais como uma rede de equipes. Essas equipes operam usando curtos ciclos de aprendizado/tomada de decisão. Além disso, as organizações Agile democratizam os direitos de decisão às próprias equipes, ajudando a estabelecer um propósito unificado e trabalhando com dados confiáveis para garantir que as decisões sejam bem informadas e alinhadas aos objetivos da empresa.
Com essa nova mentalidade, surgem muitos benefícios potenciais, mesmo além das vantagens oferecidas pela adoção do Agile. Esses benefícios são:
Como mencionado acima, um valor importante do Agile é “responder a mudanças em vez de seguir um plano”. Em um nível organizacional, a agilidade do Agile deriva da maior flexibilidade que ele traz para as empresas. Quando ocorrem mudanças, as empresas Agile não precisam se preocupar em seguir roteiros predeterminados. Em vez disso, podem mudar rapidamente para incorporar novos dados, feedback ou metas. Sem camadas desnecessárias de gerenciamento para atrasar a correção do caminho, as equipes podem responder instantaneamente.
O Agile coloca um foco claro na comunicação e colaboração. Em vez de restringir a visão dos departamentos somente às suas próprias tarefas ou responsabilidades, o Agile aumenta a transparência e dá a todos os envolvidos a capacidade de ver o progresso, oferecer informações e compartilhar competências. A transformação Agile remove as barreiras que, de outra forma, estariam no caminho da colaboração em toda a empresa.
Assim como o desenvolvimento Agile envolve os clientes no processo de criação de software, solicitando e incorporando constantemente o feedback, uma empresa Agile alinhará sua estrutura para corresponder à jornada do cliente, trabalhando em estreita colaboração com seus clientes para definir a melhor forma de operar para atender e superar as expectativas.
Como mencionado anteriormente, fazer uma transformação completa da empresa em direção a uma cultura Agile pode ser muito mais difícil do que simplesmente adotar metodologias de desenvolvimento Agile. Há vários obstáculos ao considerar a transformação Agile, listados a seguir.
A transformação Agile não é um botão que pode ser apertado, nem um treinamento de fim de semana. A verdadeira transformação Agile é de longo prazo, algumas vezes levando anos. Dessa forma, seu sucesso depende do comprometimento contínuo de toda a organização. A menos que os envolvidos tenham uma visão clara dos benefícios da transformação Agile, eles podem não mostrar a resistência necessária para ir até o fim.
Como a transformação Agile geralmente leva muito tempo, há uma possibilidade real de correr riscos por mudanças na liderança. A reestruturação da diretoria pode remover os gerentes que defendem a transformação Agile, substituindo-os por uma nova liderança que não está disposta a promovê-la. Como a transformação Agile depende muito da aceitação executiva e, como os benefícios do Agile podem levar tempo para serem notados, toda a iniciativa de transformação é extremamente vulnerável a mudanças gerenciais.
O desenvolvimento Agile de software requer o alinhamento entre todos os membros da equipe de desenvolvimento. Da mesma forma, a transformação Agile exige o alinhamento de todos os membros da empresa. Todos os funcionários em todos os níveis precisam estar em sintonia para que uma nova cultura Agile seja moldada. Promover esses princípios em departamentos que tradicionalmente não focam no cliente pode ser especialmente exigente, e certos elementos na organização podem ser resistentes a mudanças que acham desnecessárias.
Embora a metodologia Agile evite o planejamento em favor da flexibilidade e adaptabilidade, alcançar uma transformação Agile de sucesso requer um roteiro claro. Dito isso, nem tudo pode ser detalhado e previsto. Existem tantos caminhos diferentes para alcançar a transformação Agile quanto existem negócios, mas para ajudar a garantir uma transição bem-sucedida para uma empresa Agile, considere as seguintes etapas:
Nenhuma mudança organizacional surge sem ser impulsionada por uma necessidade. Assim, o primeiro passo para a transformação Agile deve ser identificar essa necessidade e enunciar claramente o que a empresa espera alcançar ao adotar uma cultura Agile.
Com as metas identificadas, a próxima etapa é criar um plano para a empresa seguir. Esse plano não deve ser definitivo, pois precisará permanecer flexível. Essa provavelmente será uma transformação diferente de qualquer outra que a empresa já tentou, e certamente haverá pontos em que o próprio plano precisará ser revisado para continuar viável.
Juntamente com o plano estratégico, também deve haver um plano em vigor para garantir que todos na empresa estejam atualizados sobre as mudanças que estão sendo feitas, por que elas estão sendo feitas, o que se espera delas e como a transformação está progredindo.
A liderança pode ser um grande facilitador da transformação cultural Agile. Esses líderes devem agir como evangelistas do Agile, adotando totalmente os princípios Agile em suas vidas profissionais e promovendo o desenvolvimento Agile em toda a empresa. Será responsabilidade desses líderes ajudar a garantir que a organização tenha o que precisa para operar com agilidade.
A transformação Agile depende de dados desbloqueados e de transparência completa. Os silos organizacionais e a burocracia desnecessária podem atrapalhar essa visibilidade e precisam ser removidos. Há alta probabilidade de que essa etapa seja um processo contínuo e pode até incluir alterações nos layouts do escritório ou outros elementos que possam promover ou prejudicar a colaboração.
Para aproveitar ao máximo os novos conceitos Agile, os funcionários precisarão receber treinamento. O treinamento Agile ajuda a promover a melhor aceitação em toda a empresa, pois as pessoas aprendem as práticas recomendadas e processos importantes de acordo com a nova mentalidade Agile.
O Agile prioriza as pessoas e interações e não as ferramentas, mas isso não significa que as ferramentas não sejam úteis para alcançar a transformação Agile. À medida que ferramentas e outros recursos são obtidos e aplicados na transformação, as empresas precisarão atribuir propriedade e fornecer treinamento sobre como usá-los.
Assim que a transformação em si estiver em andamento, as verificações regulares darão aos líderes as informações de que precisam saber quando uma correção de curso é necessária.
Há alguns anos, a introdução de metodologias de desenvolvimento Agile revolucionou a forma como as organizações criam e lançam softwares. Hoje, o Agile está mudando o mundo dos negócios novamente, mas, desta vez, a mudança é muito mais fundamental. As empresas que desejam adotar uma mentalidade de adaptabilidade e de reatividade precisam das ferramentas certas para ajudá-las a atingir seus objetivos. A ServiceNow tem a resposta.
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