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Gerenciamento de serviços de TI em uma única plataforma baseada em nuvem

Assuma o controle de processos e ferramentas legadas com a ajuda do software ServiceNow. Com a nossa solução, seu novo serviço passa a funcionar agilmente com as práticas recomendadas de ITIL e a configuração guiada. Um portal de serviços simples de usar facilita para os usuários finais enviarem e acompanharem solicitações sem precisar abrir chamados. Priorize e atribua trabalhos com quadros de tarefas visuais com comandos de arrastar e soltar. Assuma o controle com total visibilidade do serviço de TI, sem necessidade de infraestrutura adicional.

Como modernizar o Gerenciamento de Serviços de TI

  1. 1
    Consolide o
    gerenciamento de
    incidentes, problemas
    e mudanças
    Proporcione consistência entre os processos compartilhando itens de configuração e objetivos de nível de serviço.
  2. 2
    Simplifique o
    trabalho com
    quadros de tarefas
    Use encaminhamento automático, atribuições de arrastar e soltar e colaboração integrada para facilitar o trabalho conjunto das equipes.
  3. 3
    Estimule a ação com
    o conhecimento dos
    serviços e dos ativos
    Automatize a descoberta dos serviços e ativos de TI para ganhar visibilidade dos custos de propriedade e alcançar rapidez na resolução.
  4. 4
    Tome decisões melhores
    com painéis e dados
    analíticos
    Use painéis para obter informações aplicáveis sobre demanda de serviço, conformidade com o nível de serviço e sobre outros indicadores-chave de desempenho.
  5. 5
    OFEREÇA UM ÚNICO LUGAR
    PARA QUE OS USUÁRIOS
    FAÇAM TODAS AS SUAS
    SOLICITAÇÕES
    Solicite e rastreie os serviços por meio de um único portal de serviços e de qualquer dispositivo, criando, assim, uma experiência semelhante à do cliente.
  6. 6
    Um único sistema de
    registro na nuvem para ti
    Promova eficiências de TI e reduza custos consolidando a infraestrutura e as ferramentas locais na Plataforma ServiceNow.

Recursos Úteis

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7 a 11 de maio de 2017, Orange County Convention Center, Orlando, FL

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