Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo Quais são os benefícios da IA para os funcionários?

A IA ajuda os funcionários a trabalhar com mais rapidez e inteligência, automatizando tarefas repetitivas e manuais. Ela pode executar solicitações de rotina, obter informações de qualquer lugar, gerar resumos e rascunhos e encaminhar aprovações sem acompanhamentos manuais. Com o ServiceNow EmployeeWorks, a IA faz mais do que apenas responder perguntas. Ela conclui tarefas em todos os departamentos e sistemas de negócios, segue as regras e permissões da empresa e destaca proativamente o que precisa de atenção. Você pode gastar menos tempo correndo atrás de tarefas e mais tempo focado em prioridades significativas e de alto impacto.

O que é um chatbot de IA conversacional?

Um chatbot é uma ferramenta com IA que permite que as pessoas façam perguntas ou concluam tarefas usando linguagem natural. No local de trabalho, os chatbots ajudam os funcionários a encontrar informações, solicitar suporte e lidar com tarefas rotineiras nos sistemas. O ServiceNow EmployeeWorks vai além. É uma experiência de IA conversacional que não só indica as respostas para você, mas que realiza o trabalho. Resumindo, você pode fazer uma pergunta em qualquer dispositivo, e ela roteia aprovações, atualiza registros e aciona fluxos de trabalho com base em funções e regras de negócio, diretamente na conversa.

O que é pesquisa empresarial?

A pesquisa empresarial é uma tecnologia que permite que os funcionários pesquisem todos os sistemas da empresa, incluindo documentos, bases de conhecimento e aplicações de negócios, com uma experiência de pesquisa unificada. Com o ServiceNow EmployeeWorks, a pesquisa empresarial combina pesquisa e ação em ambiente de entrada com IA. Você pode concluir tarefas diretamente com os resultados, transformando a pesquisa em trabalho concluído.

O que é um agente de IA?

Um agente de IA pode tomar medidas em nome de um usuário para concluir tarefas. Com o ServiceNow EmployeeWorks, é possível enviar solicitações a agentes de IA que realizam o trabalho de ponta a ponta. Criados com base em décadas de experiência da ServiceNow em fluxos de trabalho, esses agentes seguem regras de negócio, caminhos de aprovação e permissões baseadas em funções para concluir ações com precisão e em conformidade com a política da empresa.