A ServiceNow faz o mundo funcionar melhor para todos. Nossa plataforma e nossas soluções baseadas na nuvem ajudam a digitalizar e unificar as organizações para que elas possam encontrar maneiras mais inteligentes, rápidas e melhores de fazer o trabalho fluir para que funcionários e clientes possam ficar mais conectados, serem mais inovadores e mais ágeis.
O ITSM da ServiceNow é líder mundial em ITSM e ajuda as organizações a atingir seus objetivos mais importantes sem gastar muito. Fazemos isso fornecendo o Service Management em uma única plataforma de nuvem que permite a colaboração e a tomada de decisões inteligente e orientada por dados. Os clientes relatam a capacidade de sobrecarregar a equipe de TI em mais de 50% e aumentar a produtividade da TI com resoluções rápidas alimentadas por IA. No final, ajudamos nossos clientes a capacitar a nova força de trabalho híbrida e melhorar a satisfação dos funcionários em 95% com serviços de TI sempre ativos e autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana em qualquer dispositivo.
A Atlassian fabrica produtos de desenvolvimento e colaboração de software que ajudam as equipes de DevOps a organizar, colaborar e concluir o trabalho em conjunto. O JIRA Service Management é uma nova marca de sua ferramenta original de ITSM, o Jira Service Desk, que é fornecido com alguns recursos básicos de outros produtos que a Atlassian adquiriu ao longo dos anos, como OpsGenie, Halp e Mindville.
Ferramentas de ITSM, como Jira Service Management, ManageEngine e EasyVista, podem ajudar com funções básicas de help desk de TI, mas à medida que sua organização cresce e as demandas dos negócios exigem dimensionamento, automação inteligente e fluxos de trabalho mais avançados, essas soluções podem ter dificuldades para acompanhar suas necessidades.
É assim que a ServiceNow se destaca da multidão.
ITSM de uso específico desde o início, não refatorou ferramentas de acompanhamento de erros ou de gestão de casos.
Projetado para a empresa, ao contrário de outras ferramentas que se concentram em pequenas equipes que podem criar silos na TI. Os clientes podem superar rapidamente os recursos dessas ferramentas.
Uma solução de ITSM completa que não vem com custos ocultos. Outras ferramentas, como o Jira Service Management, exigem a compra de produtos adicionais para desbloquear os principais recursos e dependem de aplicações de terceiros para fornecer recursos que vêm por padrão com o ServiceNow ITSM.
Uma única plataforma de nuvem, base de código único que estende facilmente casos de uso e fluxos de trabalho de gestão de serviços personalizados além do ITSM, incluindo os departamentos de segurança, RH, atendimento ao cliente, aquisições, jurídico e muito mais.
Estenda a inovação da TI além do help desk, capacitando a TI a impulsionar a inovação para os negócios, e expanda fluxos de trabalho e casos de uso em que operações de TI, gestão de ativos de TI, segurança, risco e governança e gestão de serviços trabalham juntos – uma única plataforma para ação.
1. Você não vai superar a ServiceNow: temos a experiência comprovada para lidar com as demandas das maiores organizações do mundo. Com 11 pares globais de datacenter, nós somos criados para dimensionamento e desempenho
2. Estenda e inove em toda a organização: é fácil maximizar seu investimento e, ao mesmo tempo, melhorar a forma como o trabalho flui em várias linhas de negócios
3. Nuvem dedicada: com a ServiceNow, os clientes têm uma instância dedicada em nossa nuvem privada. Não há necessidade de confiar na nuvem pública para hospedar softwares anteriormente locais
4. Base de código única: nossas soluções compartilham a mesma base de código, o que significa que elas funcionam perfeitamente em uma verdadeira plataforma
5. O padrão ouro em ITSM e muito mais
Sua organização está enfrentando problemas crescentes? Muitas vezes, a TI se enquadra na atualização de sistemas e infraestrutura para lidar com o rápido crescimento. A mudança de uma ferramenta básica de help desk de TI para outra ferramenta básica de help desk não leva ao nível de eficiência e inovação que sua empresa exige. Invista na plataforma líder de ITSM que oferece escala incomparável e capacita a TI a expandir as experiências de serviço do funcionário além do help desk. A ServiceNow oferece espaço para crescimento com apps nativas e fluxos de trabalho da ServiceNow AI Platform que se estendem perfeitamente às operações de TI, segurança, gestão de ativos, RH, atendimento ao cliente, instalações, jurídico, aquisições – em toda a sua organização. Você não obterá isso com outras ferramentas de ITSM.
Libere sua inovação com uma moderna solução de ITSM com redução de silos e baseada na nuvem.