Financial Services

Identifique proativamente os problemas de serviço, identifique interrupções e automatize a remediação

As falhas nos serviços de negócios afetam negativamente os clientes, parceiros e funcionários, resultando em perdas financeiras e danos à reputação da empresa. Com ServiceNow, você elimina as falhas com uma abordagem voltada a serviços, absorve informações operacionais e permite que a TI solucione problemas proativamente e rapidamente responda a incidentes.

Como eliminar falhas de serviço

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    Mapeie os serviços de
    negócios na infraestrutura
    Descubra e mapeie as relações entre serviços de negócios e os componentes de TI necessários para dar suporte a eles.
  2. 2
    Mantenha os mapas de
    serviço atualizados
    Monitore continuamente a infraestrutura de TI para verificar a ocorrência de mudanças e atualize os mapas de serviço em tempo real.
  3. 3
    Absorva eventos de todo
    o cenário de TI
    Obtenha uma visualização consolidada dos eventos que afetam o serviço, de modo a alcançar resposta de TI rápida e eficaz.
  4. 4
    Priorize os problemas e
    automatize as correções
    Automatize os processos de negócios e de TI para acelerar a remediação, reduzir as tarefas manuais e aumentar a produtividade.
  5. 5
    Obtenha visibilidade da
    integridade do serviço de
    negócios
    Priorize a resolução dos problemas, a fim de garantir a disponibilidade do serviço.

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