Fluxos de trabalho do cliente Fidelize o cliente com fluxos de trabalho digitais conectados. Vá além do CRM tradicional e do serviço de campo. Receba informações Descubra como
Fluxos de trabalho do cliente Visão geral Produtos Plataforma
Fluxos de trabalho digitais são os blocos de construção para experiências modernas do cliente. Automatize o trabalho entre departamentos e estenda o serviço além da central de contato.
Crie uma experiência perfeita para o cliente

Melhore a retenção com um serviço eficiente. Capacite os clientes com autoatendimento personalizado e dê aos agentes visibilidade para anteciparem as necessidades dos clientes.

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Automatize operações de front, middle e back office com fluxos de trabalho digitais. Analise o desempenho e otimize operações. Monitore serviços de clientes e evite o tempo de inatividade.

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Gerencie o trabalho baseado em localização com eficiência e segurança. Reserve pessoas e equipamentos certos e conclua o trabalho na primeira visita. Corrija problemas com dados de IoT em tempo real.

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O impactos positivo em nossas operações foi extraordinário. Reduzimos o volume diário de tíquetes em 41% corrigindo problemas antes que eles ocorram. Scott Thomson Vice-presidente de Serviços técnicos ao cliente, Rogers Communications Inc. Leia a história
Produtos para acionar fluxos de trabalho do cliente Customer Service Management Envolva os clientes, conecte o atendimento ao cliente às equipes de operações e resolva problemas de forma proativa. Field Service Management Remova os silos conectando o serviço de campo com outras equipes e ferramentas móveis para resolver problemas. Financial Services Operations Promova operações de serviços financeiros eficientes e resilientes e ofereça experiências aprimoradas ao cliente. Telecommunications Service Management Conecte suas operações de telecomunicações da rede ao cliente em uma única plataforma. Connected Operations Transforme seus dados em ação para obter rapidamente o valor de seus investimentos em IoT. Order Management for Telecommunications Transforme seus dados em ação para obter rapidamente o valor de seus investimentos em IoT. Healthcare and Life Sciences Service Management Simplifique as operações para que você possa se concentrar na experiência de atendimento ao paciente.
Projetado na Now Platform Conecte sua empresa por meio de fluxos de trabalho digitais com a Now Platform®. Promova a transformação com fluxos de trabalho entre empresas em uma plataforma única e unificada. Explore a plataforma Fluxos de trabalho de TI Conecte a TI usando uma plataforma única e unificada para oferecer a empresa digital de amanhã. Fluxos de trabalho de funcionários Crie experiências conectadas e envolventes para que os funcionários possam obter o que precisam, quando precisam. Creator Workflows Crie aplicativos de fluxo de trabalho digital entre empresas rapidamente com uma plataforma de baixo código.
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