Fluxos de trabalho do cliente
Impulsione a fidelidade do cliente com fluxos de trabalho digitais conectados. Vá além do CRM e do serviço de campo tradicionais.
Crie uma experiência perfeita para o cliente
Melhore a retenção com um serviço eficiente. Capacite os clientes com autoatendimento personalizado e ofereça aos agentes visibilidade para antecipar as necessidades dos clientes.
Dimensione as operações do cliente
Automatize processos em escritórios remotos, intermediários e back‑offices com fluxos de trabalho digitais. Analise o desempenho para otimizar as operações e monitorar os serviços dos clientes para evitar o tempo de inatividade.
Otimize o serviço de campo
Gerencie o trabalho baseado em localização com eficiência e segurança. Agende as pessoas e os equipamentos certos para concluir o trabalho na primeira visita e corrija proativamente os problemas com dados da IoT em tempo real.
O impactos positivo em nossas operações foi extraordinário. Reduzimos o volume diário de tíquetes em 41% corrigindo problemas antes que eles ocorram.
Scott Thomson
Vice-presidente de Serviços técnicos ao cliente, Rogers Communications Inc.
Produtos para acionar fluxos de trabalho do cliente
Projetado na Now Platform
Conecte sua empresa por meio de fluxos de trabalho digitais com a Now Platform®. Promova a transformação com fluxos de trabalho entre empresas em uma plataforma unificada.
