Configurar um Produtor de registro

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Disponibilize um serviço do Workplace para os funcionários como uma opção de autoatendimento. Configure um produtor de registro para exibir o serviço como um item do catálogo no catálogo Serviços do local de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_wsd_case.admin ou sn_wsd_case.manager

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Gestão de casos do local de trabalho > Gestão de casos do local de trabalho - Configuração > Produtores de registro
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Gestão de casos do local de trabalho - formulário do produtor de registro
      Campo Descrição
      Nome Nome do produtor de registro.
      Nome da tabela Tabela Caso do local de trabalho (sn_wsd_case_workplace_case) à qual o produtor de registro está associado.
      Nota:
      Certifique-se de que a tabela de casos do local de trabalho para o produtor de registro corresponda à do serviço do local de trabalho associado.
      Modelo Tabela de modelo de produto, se relevante para o produtor de registro.
      Aplicação Este campo já está definido como Gestão de casos do local de trabalho .
      Ativo Opção para ativar o produtor de registro para uso.
      Visualizar link Link para visualizar como o produtor de registro aparece para os usuários no Prestação de serviços no local de trabalho catálogo
      Expandir a ajuda para todas as perguntas Selecione esta opção para permitir que os usuários expandam a ajuda para todas as perguntas.
    4. Preencha os seguintes campos de listas relacionadas adequadamente:
      • O que conterá
      • Acessibilidade
      • Dados de Registro Gerados
      • Configurações do portal
    5. Em O que ele conterá lista relacionada, forneça o seguinte script: 
      new sn_wsd_case.WSDServiceUtils(current, gs).createCaseFromProducer(producer, cat_item.sys_id);
    6. Em Variáveis Lista relacionada, configure as variáveis para o item do catálogo Serviços do local de trabalho conforme apropriado.
      As variáveis coletam informações do usuário e são usadas para fazer perguntas e mapear respostas para campos. Você pode adicionar quantas variáveis forem necessárias ao item do catálogo Serviços do local de trabalho. Os tipos de variáveis comumente usados incluem:
      • Caixa de seleção
      • Múltipla Escolha
      • Referência
      • Selecionar Caixa
      • Texto de Linha Única

      Para saber mais sobre os diferentes tipos de variáveis e como configurá-las, consulte Tipos de variáveis do catálogo de serviços Tipos de variáveis do catálogo de serviços.

    7. Selecione Enviar.

    Resultado

    O produtor de registro é criado.

    O que Fazer Depois

    Vincular o produtor de registro ao serviço do local de trabalho, consulte Crie um serviço do Workplace.