¿Qué es una base de datos de gestión de la configuración (CMDB)?

La integración de paneles con métricas y análisis de CI facilita el seguimiento del estado de los datos, el impacto de los cambios, los patrones que conducen a incidentes o problemas y el estado de los CI. Proporciona al equipo de operaciones información en tiempo real sobre el incidente, el problema y el cambio anterior relacionado con un CI, lo que reduce significativamente el tiempo que se necesita para solucionar un problema.

Los controles de acceso permiten dar niveles de acceso a diferentes personas o equipos según sea necesario y rastrear cualquier cambio hasta su fuente en caso de incidentes o preguntas.

Obtendrás registros detallados con el fin de obtener visibilidad que te ayudarán con las auditorías. La información de los registros incluye el estado de los CI, los cambios históricos, los pesos y contrapesos y los incidentes.

Esto es compatible con tres tipos diferentes de métodos: integraciones, herramientas de detección e introducción manual de todas las direcciones IP de escaneo dentro de la red de una organización para encontrar información de software y hardware. Este proceso crea un inventario de todos los activos y dispositivos dentro de una empresa, lo que incluye los recursos en la nube.

El soporte de conjuntos de datos federados incluye la reconciliación y normalización de los CI y sus datos relevantes.

Una representación física de las relaciones y dependencias relacionadas con un servicio de TI.

A pesar de las evidentes ventajas de las CMDB, muchas organizaciones no logran generar valor a partir de sus soluciones de CMDB y estas son solo algunas de las razones: uso de procesos manuales para crear la CMDB, falta de personas y procesos implementados para identificar los datos críticos que se deberían trasladar a la CMDB o a las herramientas automatizadas que son necesarias para garantizar que los datos se coloquen en el lugar correcto en la CMDB. Sin embargo, esto no significa que la tecnología en sí sea defectuosa; al identificar los factores en juego, es posible prepararse y prevenir problemas que podrían obstaculizar la eficacia de la CMDB.

Puede ser difícil mantener la precisión de una CMDB; algunas de estas dificultades incluyen herramientas de detección que no funcionan con la frecuencia suficiente, la ausencia de protocolos de automatización o demasiada dependencia de la introducción de datos. Si te centras en la detección dentro de tu CMDB y en su optimización, mejorarás la precisión.

Si bien una CMDB es un lugar centralizado para visualizar datos, esto no significa necesariamente que todos los datos de activos deban hallarse exclusivamente en la CMDB. Una práctica recomendada es tomar datos de otras herramientas con el fin de utilizar la herramienta más relevante para respaldar cada caso.

Si bien una CMDB actúa como un repositorio centralizado para la información de activos de TI, a veces puede haber demasiadas fuentes de datos que estén introduciendo información en la CMDB. Esto puede crear confusión y datos desordenados que pueden ser difíciles de categorizar.

Algunas organizaciones funcionan con la idea de que las CMDB sirven para asignar la infraestructura y el software heredados en lugar de constituir la nueva pila de infraestructura de software y de la nube. Es importante no dejar que la conversación sobre la semántica te impida hacer un seguimiento del valor de tus CI en una herramienta que proporcione una visión amplia de tus ecosistemas técnicos.

Algunas empresas tratan a sus CMDB como la única fuente de verdad, y esto puede provocar que algunas organizaciones intenten combinar todos sus datos en esa ubicación sin tener en cuenta los casos de uso y lo que es relevante para sus necesidades. Una CMDB solo debe contener datos útiles y específicos que respalden procesos; asegúrate de que defina el valor, el objetivo, el propietario y las formas de actualizar todos los datos.

El compromiso del equipo es uno de los factores más importantes para la integración y el uso de nuevas tecnologías y nuevos procesos, además de para su posible éxito. Si tu organización y las personas involucradas no están totalmente comprometidas con el éxito de tu solución de CMDB, es probable que esta no tenga éxito.

Es fundamental elegir la herramienta correcta si deseas evitar fallos. Algunas herramientas de CMDB son simplemente repositorios de activos que están fijados a herramientas de detección de infraestructura heredadas con una reacción lenta al cambio. Las mejores herramientas de CMDB son aquellas que pueden cambiar rápidamente y que tienen en cuenta los nuevos tipos de activos.

Cada organización tiene diferentes casos de uso y objetivos para las CMDB, y eso debería determinar el alcance de su configuración.

Esto incluye software de aplicaciones, contenedores, máquinas virtuales, bases de datos, sistemas operativos, hardware, puertos, servicios de negocio, servicios técnicos y redes.

Estas son usuarios, organizaciones, ubicaciones, documentos, clientes y acuerdos de servicio.