Flujos de trabajo de clientes Aumenta la fidelidad de los clientes con flujos de trabajo digitales conectados. Ve más allá de los servicios de campo y el CRM tradicionales. Obtener conocimientos Descubre cómo
Flujos de trabajo de clientes Resumen Productos Plataforma
Los flujos de trabajo digitales son la base de las experiencias de clientes modernas. Lleva el servicio más allá del centro de contacto y escala las operaciones automatizando el trabajo en todos los departamentos.
Crea una experiencia del cliente fluida

Mejora la retención con un servicio eficiente. Capacita a los clientes con un autoservicio personalizado y proporciona a los agentes visibilidad para anticipar las necesidades de los clientes.

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Escala las operaciones de clientes

Automatiza los procesos en el front, middle y back office con flujos de trabajo digitales. Analiza el rendimiento para optimizar las operaciones y supervisar los servicios de los clientes a fin de evitar la inactividad.

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Optimiza los servicios de campo

Gestiona el trabajo basado en la ubicación de manera eficiente y segura. Programa las personas y el equipo adecuado para completar el trabajo en la primera visita, y arregla los problemas de forma proactiva con datos del IoT en tiempo real.

 Más información
El impacto positivo en nuestras operaciones ha sido extraordinario. Hemos reducido los volúmenes diarios de tickets en un 41 % al solucionar los problemas antes de que ocurran. Scott Thomson Vicepresidente del servicio de atención al cliente, Rogers Communications Inc. Leer historia
Productos para impulsar tus Customer Workflows Customer Service Management Capta clientes, conecta el servicio de atención al cliente con los equipos de operaciones y resuelve los problemas de forma proactiva. Field Service Management Acaba con el aislamiento conectando los servicios de campo con otros equipos y herramientas móviles para resolver problemas. Financial Services Operations Proporciona operaciones de servicios financieros eficientes y resilientes para mejorar las experiencias de los clientes. Telecommunications Service Management Conecta las operaciones de telecomunicaciones, desde la red hasta el cliente, en una sola plataforma. Order Management for Telecommunications Pon a trabajar los datos para obtener rápidamente valor de tus inversiones en IoT. Healthcare and Life Sciences Service Management Optimiza las operaciones para centrarte en la experiencia de atención al paciente.
Integración en Now Platform Conecta tu empresa mediante flujos de trabajo digitales con Now Platform®. Impulsa la transformación mediante flujos de trabajo multiempresariales en una única plataforma unificada. Explora la plataforma Flujos de trabajo de TI Conecta el departamento de TI mediante una única plataforma unificada para ofrecer la empresa digital del futuro. Flujos de trabajo de empleados Crea experiencias conectadas e interesantes para que los empleados puedan obtener lo que necesitan en todo momento. Creator Workflows Desarrolla rápidamente aplicaciones de flujos de trabajo digitales multiempresariales mediante una plataforma con poco código.
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