Amy Lokey dire l’équipe Global Experience de ServiceNow, supervisant la conception, la recherche, la documentation sur les produits et les opérations pour tous les produits ServiceNow et l’expérience client. Son équipe a pour mission de créer des expériences produit que les utilisateurs adorent et qui permettent aux clients de concrétiser leur vision sur ServiceNow.

Depuis son arrivée en 2019, Amy défend avec vigueur l’expérience des clients et des produits. Elle a joué un rôle clé dans le lancement de Now Assist, y compris Agentic AI, Next Experience et Employee Center Pro, ainsi que la mise en place d’expériences omnicanales sur les appareils mobiles et tablettes. Amy a encouragé des progrès en matière d’accessibilité, l’intégrant aux premières étapes du cycle des produits. Ces innovations ont renforcé la position de ServiceNow sur le marché et ouvert la voie au développement de produits qui tiennent compte des besoins de tous les clients. Aujourd’hui, Amy est à l’avant-garde de la révolution de l’IA, aidant les clients à rationaliser leurs activités de façon plus efficace grâce à l’IA.

Avant ServiceNow, Amy était chef de l’équipe mondiale de l’expérience utilisateur pour Google Workspace et a dirigé l’expérience utilisateur pour LinkedIn, dans toutes les solutions de consommation et d’entreprise.