Faites évoluer la gestion des services grâce à ServiceNow🅫 AI Platform. Connectez les TI, les RH et les finances sur une seule console avec les agents d’IA de Moveworks pour bénéficier d’une assistance et d’une automatisation 24 h/24, 7 j/7.
GSE Vue d’ensemble Commencer
Produit Gestion des services d’entreprise (GSE) ServiceNow🅫 connecte les TI, les RH, les finances, le juridique, l’approvisionnement et les services sur le lieu de travail au même endroit. Libérez vos équipes des outils qui ne répondent plus à vos besoins grâce à une plateforme d’IA évolutive. Planifier une démonstration Obtenir une présentation de la solution
The world works with ServiceNow™
Comment fonctionne GSE? Une configuration gérée par l’IA et une console unique aident les équipes à démarrer rapidement. Avec Moveworks, les employés peuvent demander de l’aide et obtenir des réponses 24 h/24, 7 j/7. Les agents d’IA acheminent les demandes, résument les cas, rédigent des brouillons de réponses et recommandent les étapes suivantes. Lire le rapport Regarder les démonstrations
Avantages de GSE Obtenez des résultats rapidement Accélérez la mise en œuvre de GSE. Utilisez une configuration gérée par l’IA et des pratiques exemplaires intégrées qui simplifient les décisions et vous aident à accélérer le RCI. Video CTA Obtenir une présentation de la solution Détournez les demandes courantes Donnez à vos équipes la possibilité de se concentrer sur leur domaine d’expertise grâce à l’IA qui répond aux demandes et les détourne vers le libre-service, tout en effectuant un triage si nécessaire. Video CTA Découvrir Gestion des incidents Évoluez au rythme de votre entreprise Développez les TI et la gestion des services à mesure que votre entreprise évolue. Ajoutez des capacités sur une seule plateforme tout en bénéficiant d’une expérience cohérente, sans migration ni interruption. Video CTA Obtenir la fiche technique Transformez-vous grâce à une plateforme unifiée La ServiceNow AI Platform réunit les agents d’IA, les données et les flux de travail dans une même plateforme de qualité professionnelle conçue pour garantir évolutivité, confiance et efficacité. Video CTA Explorer la plateforme
Cas d’utilisation pour GSE Centre de services informatiques
Résolvez les problèmes informatiques plus rapidement Automatisez la gestion des incidents, des demandes et des connaissances. Utilisez l’IA qui trie les tickets, recommande des correctifs et crée des articles de la base de connaissances à partir des problèmes résolus. Obtenir le rapport Obtenir la fiche technique
Liens connexes Gestion des services informatiques Agents d’IA de ServiceNow
Services aux entreprises
Accélérez la résolution des cas Fournissez aux experts de l’entreprise les informations dont ils ont besoin pour résoudre efficacement les cas, en un seul endroit. Lire le livre électronique Obtenir la fiche technique
Liens connexes Suite de base pour l’entreprise Prestation de service RH
Productivité des équipes
Automatisez les tâches routinières Utilisez l’IA pour automatiser les tâches administratives et évaluer les performances, notamment le délai moyen de résolution. Améliorez vos résultats grâce à des aperçus fiables. Obtenir le livre électronique Lire le livre blanc
Liens connexes L’IA responsable Now Assist
Libre-service
Répondez plus rapidement aux questions des employés Offrez aux employés un endroit unique pour trouver des réponses, quels que soient les service ou les systèmes. Utilisez l’IA pour détourner les questions courantes et acheminer les autres vers la bonne équipe en fournissant le contexte nécessaire. Obtenir une présentation de la solution Lire la fiche technique
Liens connexes Santé et sécurité Gestion des cas d’approvisionnement Gestion des connaissances
Connexions des données
Connectez les données de tous vos flux de travail Accédez en quelques minutes aux données de n’importe quelle source ou n’importe quel système grâce à Workflow Data Fabric. Concevez vos flux de travail en tenant compte de l’ensemble du contexte de l’entreprise, et soutenez la gouvernance et le suivi de la traçabilité. Obtenir une présentation de la solution
Liens connexes Workflow Data Fabric Tour de contrôle IA Automatisation de flux de travail
NOS CLIENTS Les chefs de file de l’industrie font confiance à ServiceNow pour améliorer leur travail Voir tous les témoignages 77 % de réduction du temps de résolution Video CTA Lire le récit Regarder la vidéo (2:48) 1,03 M USD économisés en un an Video CTA Obtenir des détails
 

 

 99 % de taux de conformité Video CTA Voir comment
 

 

 20 flux de travail automatisés Video CTA Voir le témoignage client
 

 

 3 600 articles de la base de connaissances créés pour réduire les appels Video CTA Obtenir des détails Regarder la vidéo (2:48)
Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources RAPPORT D’ANALYSTE Rapport G2 Grid🅫 du deuxième trimestre 2026 pour les outils de gestion des services informatiques Découvrez pourquoi ServiceNow a été nommée chef de file dans le domaine des outils de gestion des services informatiques (GSTI). Video CTA Obtenir le rapport RAPPORT D’ANALYSTE ServiceNow désignée comme chef de file mondial de l’expérience employé pour les espaces de travail intégrés destinés aux employés Video CTA Obtenir le rapport Blogue ServiceNow est le seul fournisseur à avoir été nommée chef de file par Gartner dans le domaine des applications d’IA en GSTI Video CTA Lire le blogue LIVRE ÉLECTRONIQUE Inspirez-vous de 10 portails employés à la pointe de la technologie Video CTA Découvrir maintenant
Utilisez l’écosystème ServiceNow Découvrez nos outils d’apprentissage, notre communauté et nos offres de partenaires pour trouver le niveau d’assistance dont vous avez besoin. Formation et certification Dynamisez votre carrière grâce à une certification ServiceNow reconnue dans le monde entier. Partenaires Trouvez un partenaire ServiceNow possédant une expertise éprouvée pour répondre à vos besoins d’affaires. Documentation sur le produit Découvrez comment utiliser nos produits, trouvez les réponses à vos questions techniques et explorez nos produits par version. Communauté Joignez-vous à notre communauté pour apprendre, partager et échanger avec d’autres utilisateurs sur les solutions ServiceNow.
ServiceNow ImpactMD Obtenez l’assistance et de l’expertise dont vous avez besoin pour générer de la valeur rapidement. Réussissez à votre façon grâce à un plan de réussite adapté à vos besoins. En savoir plus sur Impact
Foire aux questions Tout développer Réduire tout Quel est le public visé par ServiceNow?
Toutes les personnes qui transforment numériquement leur entreprise peuvent utiliser ServiceNow pour aller plus vite grâce à l’IA et à l’automatisation. La plateforme ServiceNow et ses flux de travail natifs servent toutes les fonctions commerciales, des services informatiques aux RH, en passant par le service à la clientèle, les finances et l’approvisionnement, dans tous les secteurs et types d’activités. ServiceNow s’intègre aux systèmes hérités et aux solutions plus récentes, ce qui en fait l’épine dorsale numérique de votre entreprise.
Qu’est-ce que ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform est la fondation basée sur le nuage sur laquelle reposent tous les produits ServiceNow. Elle connecte et automatise les flux de travail commerciaux à l’échelle de l’entreprise à l’aide d’une seule architecture, d’un seul modèle de données et d’un ensemble de capacités d’IA, d’applications d’affaires et d’outils de développement à programmation schématisée ou sans code.
Qu’est-ce que Gestion des services d’entreprise de ServiceNow?
Gestion des services d’entreprise de ServiceNow rassemble les TI, les RH, les finances, le service juridique et la gestion des installations au sein d’une seule plateforme basée sur l’IA. Ainsi, les employés n’ont plus besoin de chercher le service compétent et les équipes de service n’ont plus à gérer les demandes au moyen de leurs boîtes de réception et d’outils déconnectés. L’IA résout automatiquement les demandes courantes, achemine toutes les autres vers l’équipe appropriée et assure la fluidité du travail entre les services sans intervention manuelle. Les employés obtiennent ainsi des réponses plus rapides et les équipes disposent de plus de temps pour se concentrer sur les tâches qui nécessitent toute leur attention.
Qu’est-ce que Gestion des services informatiques de ServiceNow?
Gestion des services informatiques (GSTI) de ServiceNow offre intelligemment des services informatiques résilients, stimule la productivité des services informatiques et offre des expériences exceptionnelles aux employés, le tout sur ServiceNow AI Platform, une plateforme conçue pour la transformation des entreprises.
Qu’est-ce que Prestation de service RH de ServiceNow?
Prestation de service RH (HRSD) de ServiceNow met les agents d’IA à l’œuvre pour effectuer les tâches de routine, les approbations et le traitement des dossiers qui accaparent les équipes RH. Au lieu de laisser les employés chercher des réponses sur différents portails et les équipes RH se noyer sous les tickets, les demandes sont résolues instantanément et les flux de travail s’exécutent de bout en bout entre les services RH, des TI et sur le lieu de travail. Les RH peuvent donc se concentrer sur les tâches qui font réellement avancer l’entreprise.
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