Foire aux questions Tout développer Réduire tout Quels sont les avantages de l’IA pour les employés?

L’IA aide les employés à travailler plus rapidement et plus intelligemment en automatisant les tâches répétitives et manuelles. Elle peut exécuter des demandes courantes, trouver des informations où qu’elles se trouvent, générer des résumés et des brouillons, et acheminer les approbations sans suivi manuel. Avec EmployeeWorks de ServiceNow, l’IA ne se contente pas de répondre à des questions Elle exécute des tâches dans l’ensemble des services et des systèmes d’entreprise, suit les règles et autorisations de l’entreprise, et met en évidence de manière proactive les points qui nécessitent une attention particulière. Vous pouvez passer moins de temps à chercher du travail et plus de temps à vous concentrer sur des priorités importantes et à fort impact.

Qu’est-ce qu’un robot conversationnel piloté par l’IA?

Un robot conversationnel est un outil optimisé par l’IA qui permet aux utilisateurs de poser des questions ou d’effectuer des tâches en langage naturel. Sur le lieu de travail, les robots conversationnels aident les employés à trouver des informations, à demander de l’assistance et à gérer les tâches courantes sur l’ensemble des systèmes. EmployeeWorks de ServiceNow va plus loin. Il s’agit d’une expérience d’IA conversationnelle qui ne se contente pas de vous orienter vers des réponses, mais qui accomplit également des tâches. En langage simple, vous pouvez poser une question à partir de n’importe quel appareil. La solution achemine les approbations, met à jour les enregistrements et déclenche des flux de travail en fonction des rôles et des règles administratives directement à partir de la conversation.

Qu’est-ce que la recherche dans toute l’entreprise?

La recherche dans toute l’entreprise est une technologie qui permet aux employés d’effectuer des recherches dans tous les systèmes de l’entreprise, y compris les documents, les bases de connaissances et les applications d’affaires, à partir d’une expérience de recherche unifiée. Avec EmployeeWorks de ServiceNow, la recherche dans toute l’entreprise combine la recherche et l’action dans une seule porte d’entrée optimisée par l’IA. Vous pouvez effectuer des tâches directement à partir des résultats, transformant ainsi la recherche en travail accompli.

Qu’est-ce qu’un agent d’IA?

Un agent d’IA peut agir au nom d’un utilisateur pour effectuer des tâches. Avec EmployeeWorks de ServiceNow, les demandes peuvent être transmises à des agents d’IA qui exécutent le travail de bout en bout. Basés sur des décennies d’expérience en matière de flux de travail ServiceNow, ces agents suivent les règles administratives, les chemins d’approbation et les autorisations basées sur les rôles pour effectuer les actions avec précision et en conformité avec la politique de l’entreprise.