Exploitez la puissance de ServiceNow AI Platform pour gérer de façon proactive le travail à impact élevé en unissant l’IA, les données et les flux de travail sur une seule plateforme en nuage.
Capacités de la plateforme d’IA ServiceNow AI Platform Tour de contrôle IA Agents d’IA Expérience d’IA Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
Tour de contrôle IA
pour réinventer l’entreprise Unifiez les données, l’IA, les flux de travail et la sécurité sur une seule plateforme. Planifier une démonstration Obtenir le plan d’action pour une plateforme basée sur l’IA
L’architecture de ServiceNow AI Platform  S’appuyant sur plus de vingt ans d’expérience dans les flux de travail d’entreprise, ServiceNow🅫 AI Platform fait ce que les autres solutions d’IA ne peuvent pas faire : elle analyse le contexte, détermine la bonne action à mener, agit sur l’ensemble des systèmes et gouverne chaque étape. Détecter
Toute donnée Tirez parti de vos données d’entreprise Accédez aux données de plus de 450 systèmes, y compris SAP et Salesforce, sur une seule plateforme. Donnez à l’IA le contexte dont elle a besoin pour agir dans toute votre entreprise. En savoir plus
Liens connexes RaptorDB CMDB MCP
Prendre une décision
Tout modèle d’IA Intégrez l’IA à la réalité de votre entreprise Intégrez tous les GML, d’OpenAI et Anthropic à vos propres modèles, au contexte et aux règles de votre entreprise. Les décisions restent prévisibles, vérifiables et cohérentes. En savoir plus
Liens connexes Gestion des connaissances Agent2Agent Recherche pour entreprise Agents d’IA
Agir
Tout flux de travail Opérez de manière autonome dans toute l’entreprise Orchestrez l’IA en vous appuyant sur plus de 20 ans d’expérience en matière de flux de travail déterministes. Bénéficiez d’une équipe autonome de spécialistes de l’IA qui travaillent dans les domaines des TI, des RH, du service à la clientèle et dans tous les aspects de votre entreprise. En savoir plus
Liens connexes Concepteur d’agent Stratégies agentiques Exploration de processus Concepteur de flux
Gouverner
Tout système Appliquez des garde-fous pour l’IA au moment de l’action Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle complets sur tous les actifs d’IA de votre entreprise grâce à une couche de gouvernance unifiée pour tous les systèmes, identités ou appareils. En savoir plus
Liens connexes ServiceNow Vault L’IA responsable Sécurité de la plateforme
« ServiceNow est destiné à être la meilleure plateforme, le système d’exploitation des agents d’IA d’entreprise. » Jensen Huang Fondateur et DG, NVIDIA Une IA qui réfléchit et agit L’IA sans flux de travail n’est qu’un conseil coûteux. L’IA intégrée aux flux de travail permet une exécution autonome au sein de l’entreprise. Agents d’IA Les agents d’IA de ServiceNow agissent de manière autonome pour accomplir le travail. Ils résolvent les problèmes et améliorent la productivité de manière exponentielle dans tous les secteurs de votre entreprise. Video CTA En savoir plus Autonomous Workforce Faites évoluer votre équipe avec des spécialistes IA qui disposent des flux de travail, de la gouvernance et du contexte d’entreprise nécessaires pour mener à bien des missions, pas seulement des tâches. Video CTA En savoir plus Tour de contrôle IA Votre plan de contrôle unique pour gérer tout agent d’IA, modèle et flux de travail dans l’entreprise, qu’il soit conçu en interne ou par un partenaire. Video CTA En savoir plus Expérience d’IA Disposez d’une interface d’IA unique pour interagir avec les agents vocaux, textuels, visuels et Web. Fournissez des réponses et effectuez des tâches dans chaque service. Video CTA En savoir plus
The world works with ServiceNow™
Présentation de Moteur de contexte Transformez vos données, vos décisions et vos relations en contexte d’entreprise partagé qui permet aux agents d’IA de dépasser le stade de la simple conversation pour passer à l’action autonome. En savoir plus
Mettez l’IA au service des personnes Les flux de travail autonomes gèrent la résolution des incidents, le soutien à la clientèle, l’intégration des employés, la correction de vulnérabilité, et plus encore. TI
Le meilleur incident est celui qui ne se produit jamais Les agents d’IA simplifient la gestion des incidents et l’exécution des requêtes tout en automatisant les tâches des opérations informatiques. Ils aident les équipes de TI à offrir un service plus intelligent et amélioré. Regarder la vidéo (2:01) Explorez les solutions de TI
CRM
L’ancienne CRM est défaillante, nous la restaurons Les agents d’IA peuvent simplifier la gestion des relations avec la clientèle en traitant les demandes courantes des clients et en automatisant les processus complexes. De la résolution des problèmes à la coordination à grande échelle, ils permettent d’offrir un soutien plus rapide et plus efficace. Regarder la vidéo (2:03) En savoir plus
Expérience employés
Automatisez les tâches routinières, libérez les talents pour le travail important Les agents d’IA peuvent aider à soumettre les demandes des RH et à répondre aux demandes de renseignements. Ils simplifient également l’accès à des renseignements essentiels comme les politiques, les avantages et les services de soutien. Planifier une démonstration Réimaginer l’expérience employé
Risque et sécurité
Renforcez la confiance et la résilience à l’ère de l’IA Les agents d’IA contribuent à la gestion et à la correction des incidents à risque en automatisant les processus clés. Ils peuvent également faire le suivi de l’état du système et déterminer les vulnérabilités potentielles pour aider à atténuer les risques. Planifier une démonstration Sécurité accrue
Développement d’application
Lancez des applications optimisées par l’IA en quelques jours, et non en quelques mois Les agents d’IA aident à accélérer et à simplifier le développement des applications en contribuant à la création de scripts, de stratégies et de codes. Ils peuvent également vérifier et gérer des bases de connaissances, ce qui permet d’accélérer les mises en production, d’améliorer la collaboration et de réduire le nombre d’erreurs entre les environnements. Planifier une démonstration Créez des applications plus intelligentes
Foire aux questions Qu’est-ce que ServiceNow AI Platform?

ServiceNow AI Platform constitue la base unifiée de tous les produits ServiceNow. Elle rassemble l’IA, les données, les flux de travail et la sécurité pour effectuer des tâches dans les domaines des TI, de la CRM, de l’expérience employé, des risques et de la sécurité, et du développement d’application.

Basée sur des données unifiées et une gouvernance d’entreprise, la plateforme permet à l’IA d’aller au-delà des recommandations pour passer à l’action. Les agents d’IA de ServiceNow exécutent des flux de travail sur l’ensemble des systèmes d’entreprise, tous régis par vos politiques et règles administratives.

Grâce à un modèle de données unique connecté à plus de 450 systèmes, la plateforme offre à l’IA le contexte d’affaires dont elle a besoin pour comprendre ce qui se passe et agir en conséquence dans chaque service. Cela élimine les outils fragmentés et permet aux entreprises de mettre l’IA à votre service à grande échelle, sans compromettre le contrôle.
Qu’est-ce qu’une plateforme en nuage?
Une plateforme en nuage est une base commune logicielle sur laquelle peut être créé un ensemble cohérent de produits et de services. Une plateforme en nuage fait partie d’un système qui comprend également un modèle de données et une architecture conçus pour faciliter le fonctionnement des produits et services sur la plateforme.
Quel avantage représente une plateforme unique pour l’entreprise?
L’utilisation d’une seule plateforme pour la réinvention de l’entreprise présente de nombreux avantages. ServiceNow AI Platform simplifie le travail et améliore l’efficacité dans toute l’entreprise. L’exécution des tâches au sein de votre entreprise est plus facile et plus efficace lorsque l’IA, les données, les flux de travail et la sécurité fonctionnent ensemble. Grâce à une intégration transparente à plus de 450 applications tierces, tout se connecte par le biais d’un modèle de données unique, ce qui simplifie la gestion des données et élimine le besoin de dupliquer les informations entre les sources. Cette approche unifiée fournit également une vue consolidée de chaque modèle d’IA, agent et flux de travail, ce qui aide les équipes de l’entreprise à prendre des décisions plus éclairées.
Qu’est-ce que ServiceNow?
Classée à la fois parmi les entreprises du Fortune 500 et parmi les entreprises les plus admirées au monde d’après le magazine Fortune, ServiceNow fournit une plateforme d’IA ouverte et unifiée qui aide les entreprises à exécuter des flux de travail dans les domaines des TI, de la CRM, de l’expérience employé et bien plus encore.
Qu’est-ce qu’un agent d’IA?

Un agent d’IA est un système autonome conçu pour détecter le contexte, prendre des décisions et exécuter des tâches en vue d’atteindre des objectifs d’affaires. Contrairement à l’automatisation traditionnelle qui nécessite une orientation humaine constante, les agents d’IA s’adaptent aux nouvelles informations et peuvent gérer des tâches allant des demandes courantes aux flux de travail complexes en plusieurs étapes.

Les agents d’IA de ServiceNow, optimisés par ServiceNow AI Platform, agissent de manière autonome pour accomplir le travail. Basés sur le contexte, les règles et les connaissances de votre entreprise, ils fonctionnent sur tous les systèmes de votre entreprise. Grâce aux fonctionnalités intégrées de gouvernance, de sécurité et d’analyse, vous conservez le contrôle et la visibilité.
Qu’est-ce que l’IA générative?
L’IA générative est un type d’intelligence artificielle qui crée du contenu réaliste en se servant des données existantes pour apprendre. L’IA générative peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs pour transformer les secteurs du divertissement, du marketing, de la technologie et des soins de santé, par exemple.
Qu’est-ce que l’automatisation des flux de travail?
L’automatisation des flux de travail est un moyen efficace pour les entreprises de simplifier les processus, de réduire le travail manuel et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Elle utilise des logiciels pour gérer de manière autonome le flux des tâches et des données conformément aux règles administratives.
Quelles entreprises utilisent ServiceNow?
Certaines des entreprises les plus importantes et les plus prospères au monde utilisent ServiceNow, notamment de nombreuses entreprises du classement Fortune 500. ServiceNow gère 80 milliards de flux de travail par an et prend en charge plus de 100 000 cas d’utilisation de l’IA. Ses clients couvrent presque tous les secteurs d’activité à travers le monde.
Qu’est-ce qu’un spécialiste IA?
Les spécialistes IA dédiés à un domaine constituent une main-d’œuvre autonome qui mène à bien des missions, pas seulement des tâches. S’appuyant sur le socle des agents d’IA, ces spécialistes IA ont chacun un rôle défini, tel que le spécialiste IA du centre de services de niveau 1. Ils s’attribuent eux-mêmes leurs missions, résolvent les problèmes de bout en bout et apprennent en permanence à partir des rétroactions et des résultats, ce qui permet aux employés de se concentrer sur la stratégie et l’innovation qui font avancer l’entreprise.
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