Capacités de la plateforme d’IA ServiceNow AI Platform Tour de contrôle IA Agents d’IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
Tour de contrôle IA
pour réinventer l’entreprise Unifiez les données, l’IA, les flux de travail et la sécurité sur une seule plateforme. Planifier une démonstration Obtenir le plan d’action pour une plateforme basée sur l’IA
L’architecture de ServiceNow AI Platform  Basée sur plus de vingt ans d’expérience dans les flux de travail d’entreprise, ServiceNow🅫 AI Platform fait ce que les autres solutions d’IA ne peuvent pas faire. Elle détecte le contexte, détermine l’action appropriée, agit sur tous les systèmes et sécurise chaque étape. Détecter
Toute donnée Tirez parti de vos données d’entreprise Accédez aux données de plus de 450 systèmes, y compris SAP et Salesforce, sur une seule plateforme. Donnez à l’IA le contexte dont elle a besoin pour agir dans toute votre entreprise. En savoir plus
Liens connexes RaptorDB Base de données de gestion de la configuration Protocole de contexte du modèle
Prendre une décision
Tout modèle d’IA Intégrez l’IA à la réalité de votre entreprise Intégrez tous les GML, qu’ils proviennent d’OpenAI, d’Anthropic ou de vos propres modèles, au contexte et aux règles de votre entreprise. Les décisions restent prévisibles, vérifiables et cohérentes. En savoir plus
Liens connexes Gestion des connaissances Agent2Agent Recherche pour entreprise Agents d’IA
Agir
Tout flux de travail Opérez de manière autonome dans toute l’entreprise Orchestrez l’IA en vous appuyant sur plus de 20 ans d’expérience en matière de flux de travail déterministes. Bénéficiez d’une Autonomous Workforce composée de spécialistes de l’IA qui travaillent dans les domaines des TI, des RH, du service à la clientèle et dans tous les aspects de votre entreprise. En savoir plus
Liens connexes Build Agent Stratégies agentiques Exploration de processus Concepteur de flux
Sécurité
Tout système Appliquez des garde-fous pour l’IA au moment de l’action Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle complets sur tous les actifs d’IA de votre entreprise grâce à une couche de sécurité unifiée pour tous les systèmes, identités ou appareils. En savoir plus
Liens connexes ServiceNow Vault L’IA responsable Sécurité de la plateforme
« ServiceNow est destiné à être la meilleure plateforme, le système d’exploitation des agents d’IA d’entreprise. » Jensen Huang Fondateur et DG, NVIDIA Une IA qui réfléchit et agit Les flux de travail de ServiceNow permettent à l’IA d’agir de manière autonome dans toute votre entreprise. ServiceNow Otto Demandez par clavardage, voix, sur mobile ou le Web. ServiceNow Otto🅪 suit vos tâches sur les systèmes requis et transforme votre intention en travail accompli. Video CTA En savoir plus Agents d’IA Les agents d’IA de ServiceNow agissent de manière autonome pour accomplir le travail. Ils résolvent les problèmes et améliorent la productivité de manière exponentielle dans tous les secteurs de votre entreprise. Video CTA En savoir plus Autonomous Workforce Faites évoluer votre équipe avec des spécialistes IA qui disposent des flux de travail, de la sécurité et du contexte d’entreprise nécessaires pour mener à bien des missions, pas seulement les tâches. Video CTA En savoir plus Tour de contrôle IA Découvrez tous les agents d’IA, modèles et flux de travail de votre entreprise. Gérez-les tous à partir d’une seule plateforme, que vous les ayez créés ou qu’un partenaire l’ait fait. Video CTA En savoir plus
The world works with ServiceNow™
Présentation de Moteur de contexte Transformez vos données, vos décisions et vos relations en contexte d’entreprise partagé qui permet aux agents d’IA de dépasser le stade de la simple conversation pour passer à l’action autonome. En savoir plus
Mettez l’IA au service des personnes Découvrez comment les flux de travail autonomes gèrent la résolution des incidents, le soutien à la clientèle, l’intégration des employés, la correction de vulnérabilité, et plus encore. TI
C’est là que sont créés les dirigeants des TI Votre Autonomous Workforce est déjà en route. Basez, gouvernez et guidez chaque action de l’IA en vue de résultats commerciaux réels. En savoir plus
CRM
Un CRM conçu pour aider les clients, plutôt qu’en faire simplement le suivi Mettez fin aux réponses évasives. Résolvez les cas, clôturez des ententes et servez les clients avec une plateforme conçue pour l’action. En savoir plus
Expérience employés
Arrêtez de rechercher, commencez à résoudre Une IA qui ne se contente pas de parler. Elle connaît vos activités et fait le travail de bout en bout. En savoir plus
Risque et sécurité
Une sécurité conçue pour agir, pas seulement alerter Une plateforme d'IA qui identifie chaque actif, identité et vulnérabilité, pour que votre équipe puisse se protéger plutôt que de se contenter de réagir. En savoir plus
Développement d’application
Créez n’importe où, utilisez dans ServiceNow Utilisez le code des outils que votre équipe utilise déjà. Chaque application qui atterrit dans ServiceNow est régie, connectée et conçue pour fonctionner dans l’ensemble de votre entreprise dès le premier jour. En savoir plus
Foire aux questions Qu’est-ce que ServiceNow AI Platform?

ServiceNow AI Platform constitue la base unifiée de tous les produits ServiceNow. Elle rassemble l’IA, les données, les flux de travail et la sécurité pour effectuer des tâches dans les domaines des TI, de la CRM, de l’expérience employé, des risques et de la sécurité, et du développement d’application.

Basée sur des données unifiées et une gouvernance d’entreprise, la plateforme permet à l’IA d’aller au-delà des recommandations pour passer à l’action. Les agents d’IA de ServiceNow exécutent des flux de travail sur l’ensemble des systèmes d’entreprise, tous régis par vos politiques et règles administratives.

Grâce à un modèle de données unique connecté à plus de 450 systèmes, la plateforme offre à l’IA le contexte d’affaires dont elle a besoin pour comprendre ce qui se passe et agir en conséquence dans chaque service. Cela élimine les outils fragmentés et permet aux entreprises de mettre l’IA à votre service à grande échelle, sans compromettre le contrôle.
Qu’est-ce qu’un spécialiste IA?
Les spécialistes IA dédiés à un domaine constituent une main-d’œuvre autonome qui mène à bien des missions, pas seulement des tâches. S’appuyant sur le socle des agents d’IA, ces spécialistes IA ont chacun un rôle défini, tel que le spécialiste IA du centre de services de niveau 1. Ils s’attribuent eux-mêmes leurs missions, résolvent les problèmes de bout en bout et apprennent en permanence à partir des rétroactions et des résultats, ce qui permet aux employés de se concentrer sur la stratégie et l’innovation qui font avancer l’entreprise.
Qu’est-ce que ServiceNow Otto?
ServiceNow Otto est une expérience d’IA qui transforme vos intentions en tâches terminées. Que vous soumettiez votre demande par clavardage, par voix, sur mobile ou depuis le Web, ServiceNow Otto met la bonne IA à votre service, suit la tâche à travers tous les systèmes concernés et la termine. Qu’il s’agisse d’une demande simple ou d’un flux de travail interservices complexe, ServiceNow Otto le gère de bout en bout sur ServiceNow AI Platform.
Qu’est-ce qu’une plateforme en nuage?
Une plateforme en nuage est une base commune logicielle sur laquelle peut être créé un ensemble cohérent de produits et de services. Une plateforme en nuage fait partie d’un système qui comprend également un modèle de données et une architecture conçus pour faciliter le fonctionnement des produits et services sur la plateforme.
Quel avantage représente une plateforme unique pour l’entreprise?
L’utilisation d’une seule plateforme pour la réinvention de l’entreprise présente de nombreux avantages. ServiceNow AI Platform simplifie le travail et améliore l’efficacité dans toute l’entreprise. L’exécution des tâches au sein de votre entreprise est plus facile et plus efficace lorsque l’IA, les données, les flux de travail et la sécurité fonctionnent ensemble. Grâce à une intégration transparente à plus de 450 applications tierces, tout se connecte par le biais d’un modèle de données unique, ce qui simplifie la gestion des données et élimine le besoin de dupliquer les informations entre les sources. Cette approche unifiée fournit également une vue consolidée de chaque modèle d’IA, agent et flux de travail, ce qui aide les équipes de l’entreprise à prendre des décisions plus éclairées.
Qu’est-ce que ServiceNow?
Classée à la fois parmi les entreprises du Fortune 500 et parmi les entreprises les plus admirées au monde d’après le magazine Fortune, ServiceNow fournit une plateforme d’IA ouverte et unifiée qui aide les entreprises à exécuter des flux de travail dans les domaines des TI, de la CRM, de l’expérience employé et bien plus encore.
Qu’est-ce qu’un agent d’IA?

Un agent d’IA est un système autonome conçu pour détecter le contexte, prendre des décisions et exécuter des tâches en vue d’atteindre des objectifs d’affaires. Contrairement à l’automatisation traditionnelle qui nécessite une orientation humaine constante, les agents d’IA s’adaptent aux nouvelles informations et peuvent gérer des tâches allant des demandes courantes aux flux de travail complexes en plusieurs étapes.

Les agents d’IA de ServiceNow, optimisés par ServiceNow AI Platform, agissent de manière autonome pour accomplir le travail. Basés sur le contexte, les règles et les connaissances de votre entreprise, ils fonctionnent sur tous les systèmes de votre entreprise. Grâce aux fonctionnalités intégrées de gouvernance, de sécurité et d’analyse, vous conservez le contrôle et la visibilité.
Qu’est-ce que l’IA générative?
L’IA générative est un type d’intelligence artificielle qui crée du contenu réaliste en se servant des données existantes pour apprendre. L’IA générative peut fournir du texte, des images et d’autres supports réalistes et créatifs pour transformer les secteurs du divertissement, du marketing, de la technologie et des soins de santé, par exemple.
Qu’est-ce que l’automatisation des flux de travail?
L’automatisation des flux de travail est un moyen efficace pour les entreprises de simplifier les processus, de réduire le travail manuel et d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Elle utilise des logiciels pour gérer de manière autonome le flux des tâches et des données conformément aux règles administratives.
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