Transformez votre travail avec l’IA en tant qu’IU pour des actions et des résultats autonomes avec des agents web et vocaux, Explorateur Now Assist, ServiceNow Lens et bien plus encore.
Capacités de la plateforme d’IA ServiceNow AI Platform Tour de contrôle IA Agents d’IA Expérience d'IA Autonomous Workforce
Présentation Autonomous Workforce

Faites évoluer votre équipe avec des spécialistes IA dans des domaines précis qui disposent des flux de travail, de la gouvernance et du contexte d’entreprise nécessaires pour mener à bien des missions, et pas seulement des tâches.


Chez ServiceNow🅫, les spécialistes IA nous aident à résoudre 90 % des tickets informatiques de niveau 1 de manière autonome. Lancez-vous dans l’autonomie.

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Capacité instantanée pour faire évoluer votre équipe Déployez une Autonomous Workforce composée de spécialistes IA qui produisent des résultats de bout en bout. Ils sont intégrés à ServiceNow AI Platform, ce qui leur permet de bénéficier dès le premier jour de plus de 20 ans d’intelligence opérationnelle. Ils s’attribuent eux-mêmes du travail, résolvent les problèmes de bout en bout et libèrent votre équipe pour qu’elle puisse se concentrer sur la stratégie et le jugement.
Intégrer des spécialistes IA en quelques clics Chaque spécialiste IA est déjà formé et connaît son rôle, ses autorisations et le contexte de votre entreprise. Video CTA Faire évoluer votre main-d’œuvre à la demande Les spécialistes IA s’adaptent de manière infinie dès que la demande augmente, absorbant le volume excédentaire en temps réel. Video CTA Réaliser une valeur combinée Les spécialistes IA apprennent à partir des rétroactions et des résultats. Plus ils sont déployés longtemps, plus ils apportent de valeur ajoutée. Video CTA
Valeur de
l’Autonomous Workforce Spécialistes IA prêts à l’emploi Trouvez des spécialistes IA prédéfinis pour des domaines spécifiques. Ils héritent des groupes d’affectation, des autorisations et des compétences appropriés pour résoudre les problèmes de bout en bout. Video CTA Autoaffectation et escalade intelligentes Découvrez des spécialistes IA qui s’affectent automatiquement aux tâches qu’ils peuvent gérer en fonction de leurs compétences et autorisations. Ils savent quand passer le relais à un responsable, si nécessaire. Video CTA
Gestion de l’Autonomous Workforce Surveillez les performances des spécialistes IA en temps réel et fournissez des rétroactions par clavardage ou vidéo. À l’instar des humains, les spécialistes IA utilisent ces rétroactions pour améliorer leur façon de travailler. Video CTA Apprentissage continu et amélioration Déployez des spécialistes IA dotés d’une mémoire afin qu’ils apprennent en permanence de chaque interaction, perfectionnant leurs compétences et élargissant leurs capacités au fil du temps. Video CTA
L’informatique autonome chez ServiceNow Les spécialistes IA accélèrent la réinvention des TI de ServiceNow, comme en témoignent nos résultats ci-dessous. Lire le récit Video CTA Video CTA Video CTA
Les meilleurs incidents sont ceux qui ne se produisent jamais Les spécialistes IA constituent la première étape vers l’informatique autonome. Découvrez comment ServiceNow peut vous aider à prévoir, prévenir et résoudre de manière autonome les problèmes informatiques dans l’ensemble de votre entreprise. Explorer l’Exploitation autonome des services
Évolution de
l’Autonomous Workforce Video CTA Video CTA
Une seule plateforme
pour l’Autonomous Workforce
Détecter Les spécialistes IA détectent ce qui se passe dans l’ensemble de votre entreprise et peuvent ainsi s’attribuer automatiquement des tâches. Video CTA Prendre une décision Grâce à une connaissance approfondie du contexte de l’entreprise, les spécialistes IA prennent des décisions alignées sur les objectifs de l’entreprise, prévisibles et vérifiables. Video CTA Agir Les spécialistes IA exécutent des flux de travail dans tous les services, pas seulement en faisant des suggestions, mais en accomplissant le travail. Video CTA Gouverner Des garde-fous intégrés renforcent la sécurité, la conformité et l’alignement au moment de l’action. Video CTA
L’inscription est en cours Voir l’Autonomous Workforce en action lors du Knowledge 2026 Joignez-vous à nous à Las Vegas, Nevada, pour assister à des démonstrations en direct, écouter des témoignages de clients et découvrir comment les spécialistes IA obtiennent des résultats commerciaux concrets.  S’inscrire maintenant Découvrir Knowledge 2026
Prêts pour des tickets informatiques de niveau 1 qui se résolvent d’eux-mêmes? C’est déjà une réalité chez ServiceNow. Découvrez comment vous aussi pouvez en bénéficier. Commencer Communiqué de presse Lisez l’annonce sur l’Autonomous Workforce de ServiceNow. Lancer la vidéo Découvrez comment obtenir des résultats grâce à l’Autonomous Workforce. Observez les spécialistes IA en action.
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