Chaque jour, FedEx achemine environ 18 millions d’envois dans plus de 220 pays et territoires. Avec 500 000 membres d’équipe qui assurent le bon fonctionnement de cette opération, l’entreprise souhaite continuer à améliorer l’expérience dans les domaines des RH, de l’approvisionnement, des TI et des opérations, en remplaçant les systèmes fragmentés que ses employés utilisaient jusqu’à présent pour accomplir leur travail. FedEx exécute désormais cinq millions de flux de travail chaque mois sur ServiceNow AI Platform, couvrant les processus « du recrutement à la retraite », « de l’approvisionnement au paiement » et « de l’expédition à l’encaissement ».   

Cette échelle opérationnelle génère également autre chose : 2 pétaoctets de données par jour. FedEx collabore avec ServiceNow pour combiner et exploiter l’intelligence de FedEx Dataworks et les flux de travail agentiques de ServiceNow pour améliorer les flux de travail clients et rendre les chaînes d’approvisionnement plus intelligentes pour tous.