Exploration de processus améliore les flux de travail des processus. Simplifiez l’exploration des processus opérationnels, et visualisez les flux de travail dans le service technologique, le service à la clientèle et celui des RH.
Exploration de processus Optimisez les processus opérationnels. Révélez des tendances et des motifs en utilisant l’exploration de processus intégrée à la plateforme. Consulter la fiche technique Voir l’infographie
Exploration de processus Contacter le service des ventes Avantages Fonctionnalités Ressources Comment acheter Applications associées
Avantages de l’Exploration de processus Révéler les inefficacités des processus Obtenez des aperçus approfondis sur les processus afin de comprendre la cause première des problèmes.
 Améliorer la performance des processus Consultez et analysez la performance des équipes dans l’ensemble de votre entreprise et améliorez les résultats par groupe de travail.
 Éliminer les redondances Simplifiez le travail en révélant et en supprimant les tâches redondantes et les goulots d’étranglement des processus opérationnels.
 Amélioration continue Favorisez l’excellence des services à l’aide d’une carte visuelle simple pour explorer la performance des processus en temps réel.
Fonctionnalités d’Exploration de processus Flux de processus opérationnel Révélez les inefficacités cachées grâce aux données de processus, en appuyant sur un simple bouton. Mappage et comparaison de processus Consultez une représentation visuelle des flux de processus afin d’identifier les goulots d’étranglement et d’apporter rapidement des améliorations. Analyse des causes profondes Optimisez rapidement les processus à l’aide de l’analyse optimisée par l’IA afin de détecter les comportements indésirables. Vérification de la conformité Améliorez la conformité réglementaire en identifiant proactivement les anomalies et déviations des processus.
Fonctionnalités supplémentaires Analyse de grappe Utilisez l’apprentissage machine pour trouver et corriger les inefficacités plus rapidement et comprendre les motifs sous-jacents.
 Analyse des processus liés Découvrez et mappez les processus associés pour obtenir une vue d’ensemble de la manière dont ils sont liés et s’influencent mutuellement.
 Collaboration facile Partagez les diagrammes de processus entre les équipes pour collaborer à l’amélioration des processus et de l’efficacité.
 Analyse de processus intégrée Cliquez sur le bouton droit de la souris pour analyser les processus et les problèmes directement et simplement à partir de n’importe quelle liste filtrée des enregistrements.
 Intégration d’Analyse de la performance Faites le suivi de la valeur d’entreprise réalisée. Reliez des ICP Analyse de la performance à des initiatives d’amélioration continue de la qualité. Optimisation de la main-d’œuvre integration Améliorez la visibilité des processus au niveau de l’équipe grâce à l’intégration à Optimisation de la main-d’œuvre.
 Optimisation continue Intégrez Gestion de l’amélioration en continu pour affiner vos processus et suivre leur valeur d’entreprise.
Ressources Voir toutes les ressources Livres blancs How Process Mining and Performance Analytics Complement Each Other (Comment les fonctionnalités Exploration de processus et Analyse de la performance se complètent-elles?) Rubriques Qu’est-ce que l’exploration de processus? Qu’est-ce que l’apprentissage machine? Qu’est-ce que la GSTI?
Comment obtenir Exploration de processus Exploration de processus est disponible avec ServiceNow AI Platform. Produisez des flux de travail qui relient les gens, les fonctions et les systèmes avec la meilleure plateforme pour l’entreprise numérique. Explorez la plateforme d’IA Voir la démonstration
Autres ressources susceptibles de vous intéresser Optimisation de la main-d’œuvre Gérez efficacement les équipes grâce à une visibilité en temps réel de la planification et de la performance des agents. Analyse de la performance Anticipez les tendances, hiérarchisez les ressources et améliorez continuellement vos résultats grâce aux analyses en temps réel. Gestion de l’amélioration en continu Mettez en œuvre et suivez les améliorations dans l’ensemble de l’entreprise en alignant les personnes, les processus et les données.
En savoir plus sur Exploration de processus Voir la documentation Visiter la communauté Obtenir des ressources pour les développeurs Commencer à apprendre Atteindre le succès
Parler à un expert Obtenez des réponses à vos questions et découvrez comment ServiceNowMD peut vous aider à transformer votre entreprise à l’aide de flux de travail numériques modernes. Commencer
Accueil Exploration de processus
Nous contacter Démo