John Ball est EVP et GM, CRM and Industry Workflow Products. John a rejoint ServiceNow après avoir passé près de 10 ans chez Salesforce, où il a plus récemment occupé le poste d’EVP et GM de leur plateforme d’IA et de leurs applications connues sous le nom d’Einstein. Avant cela, il a dirigé la gamme de produits de service à la clientèle et a été le fer de lance de l’acquisition et de la stratégie de produit pour Service Cloud.

John a 30 ans d’expérience dans le développement et l’expansion de produits d’entreprise sur des marchés à croissance rapide et possède une grande expertise dans les applications de libre-service client et d’analyses prédictives. Avant son poste chez Salesforce, il a été CEO de KXEN pendant quatre ans, où il a joué un rôle déterminant dans la transition d’une société d’outils à une société d’analyse prédictive.

John a grandi au cœur de l’Indiana et est titulaire de deux maîtrises en génie électrique de Georgia Tech et de Supélec, l’une des plus prestigieuses écoles d’ingénieurs françaises. Pendant les 17 années qu’il a passées à Paris, il a fondé une entreprise en démarrage et a rencontré sa femme Pamela. John et sa famille vivent à San Francisco. Ils adorent cuisiner, profiter des activités de plein air de la région de la baie et se rendre dans les régions viticoles et skiables de Californie chaque fois que possible.