Opérations de services financiers pour les services bancaires Assurez la pérennité de votre banque en offrant des expériences client sans friction lors de l’intégration et du service. ServiceNow AI Platform permet d’étendre les relations avec les clients tout en réduisant les coûts. Planifier une démonstration
Opérations de services financiers (FSO) pour les services bancaires Nous contacter Avantages Fonctionnalités Produits associés Ressources 
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Offrez des expériences bancaires fluides Grâce à Opérations de services financiers, conçues avec les Agents d’IA ServiceNow, les banques peuvent automatiser et orchestrer le travail pour offrir des expériences client personnalisées. Obtenir la recherche Obtenir la fiche technique
Avantages Offrez des expériences client sans faille et rentables avec Opérations de services financiers pour les services bancaires. Accélérez le délai de rentabilité grâce à des applications bancaires prédéfinies  Utilisez des agents d’IA préconfigurés, des flux de travail et des intégrations pour les processus des services bancaires de détail, des services bancaires commerciaux, de la gestion des investissements et plus encore.   Alimentez la gestion des cas de bout en bout Renforcez les opérations grâce à la gestion des cas conçue pour gérer des parcours client complexes et en plusieurs étapes dans tous les services et systèmes. Gérez de façon proactive la conformité des services bancaires Intégrez les exigences de conformité à chaque flux de travail. Maintenez des processus cohérents et vérifiables pour l’intégration et le service à la clientèle.  
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Fonctionnalités d’Opérations de services financiers pour les services bancaires
Centre d’appels des services bancaires Réduisez les demandes des centres d’appels grâce au libre-service géré par l’IA. Intégrez-vous de manière transparente avec les fournisseurs de centres d’appels sur demande (CCaaS) pour une expérience unifiée de représentant du service à la clientèle.
Intégration des clients Offrez des expériences d’application intelligentes et transparentes. Répondez à tous les points de contrôle nécessaires pour le risque et la conformité lors de l’intégration.
Opérations client Décomposer les silos fonctionnels avec des données et des flux de travail réunissant les équipes du guichet, du guichet intermédiaire et de l’arrière-guichet. Maintenez des procédures cohérentes et vérifiables.
Découvrez les produits et capacités connexes Agents d’IA de ServiceNow Utilisez des agents d’IA pour reconnaître les types de cas et recommander les prochaines étapes. Rédiger des notes de cas, des courriels et de nouveaux articles pour la base de connaissances.  Now Assist Aider les agents en direct avec l’IA générative pour résumer les cas et fournir un libre-service aux clients. Workflow Data Fabric Alimentez tous vos flux de travail, votre IA et vos analyses avec un accès en temps réel aux données de n’importe quelle source. Gestion des plaintes Simplifiez la gestion des plaintes dans les services bancaires et respectez les normes en matière de résolutions et d’échéances.  Gestion de litige Règlement rapide des différends sur une seule plateforme d’IA, conçue avec Visa.  Espaces de travail Améliorez la productivité avec une suite d’outils destinés aux représentants du service à la clientèle pour résoudre les cas de service à la clientèle dans le secteur bancaire.
« ServiceNow fait un excellent travail en nous fournissant des produits que nous pouvons mettre en œuvre et que nous continuons d’améliorer à mesure que nous nous familiarisons avec eux et avec les besoins de l’entreprise. » Elizabeth Canas SVP of Enterprise Business Services, M&T Bank Lire le témoignage
BMO offre une expérience bancaire harmonieuse à ses clients Découvrez comment BMO automatise les flux de travail avec ServiceNow pour faciliter la vie des clients. Lire le témoignage
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