Automatisation des ventes Vue d’ensemble
Produit Automatisation des ventes de ServiceNow Unifiez vos équipes de première ligne sur la ServiceNowMD AI Platform. Offrez aux équipes productrices des revenus un espace de travail conversationnel connecté où vendre, établir des devis, faire des prévisions et conclure des ventes. Planifier une démonstration
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Comment fonctionne Automatisation des ventes de ServiceNow? Automatisation des ventes de ServiceNow automatise les principaux processus de vente, notamment la gestion des pistes et des opportunités, les prévisions et la gestion des territoires. Les agents d’IA natifs éliminent les tâches fastidieuses, automatisent les transferts et font ressortir les aperçus pertinents, afin que les équipes de vente puissent se concentrer sur la vente. Comme la solution repose sur la même plateforme et le même modèle de données que ceux qui exécutent le service client, les devis et l’exécution des commandes, la vente est guidée par des données exploitables, un contexte plus riche et des signaux client en temps réel.
Avantages d’Automatisation des ventes ServiceNow Récupérez du temps pour vendre Laissez l’IA gérer les tâches manuelles telles que le suivi des activités, la consignation des notes et la recherche des approbations. Accédez au CRM à partir de Claude, CoPilot ou de tout autre outil d’IA que vous utilisez déjà. Aucun changement de contexte, aucune nouvelle saisie de données. Video CTA Ventes accélérées Transformez les signaux dispersés des clients en actions guidées par l’IA qui accélèrent les ventes. Les agents d’IA travaillent aux côtés des représentants pour favoriser les pistes de vente, accélérer la préparation des réunions et signaler les risques liés aux ventes. Video CTA Prévoir les revenus avec fiabilité Évitez les fuites de revenus et gagnez en confiance grâce à la visibilité des pipelines en temps réel, à la notation des ventes basée sur l’IA et à la création de rapports flexibles. Maintenez des données propres et précises grâce à un système d’enregistrement unique, à la capture automatisée des activités et à la détection des doublons. Video CTA
Cas d’utilisation d’Automatisation des ventes de ServiceNow Gestion des clients potentiels et des groupes d’achat
Mobiliser automatiquement les bons acheteurs Utilisez le mappage des groupes d’acheteurs pour repérer automatiquement les bonnes parties prenantes dès le début du processus et suivre leur engagement. Les agents d’IA aident à qualifier les clients potentiels, à planifier des réunions et à automatiser les suivis.
Liens connexes Agents d’IA de ServiceNow
Vente guidée conversationnelle
Faire avancer les transactions à partir de n’importe quelle IA Sachez quoi faire pour conclure chaque transaction grâce à des actions guidées par l’IA et à des aperçus proactifs à chaque étape. Interagissez avec le CRM de manière conversationnelle à partir de ServiceNow Otto, CoPilot, Claude ou toute interface IA.
Liens connexes ServiceNow Otto
Gestion des pipelines et prévisions 
Des données de pipeline en temps réel Mettez à jour automatiquement les enregistrements à partir de l’activité et des signaux réels, et non pas de ce que les représentants se sont rappelé de consigner. La notation des transactions optimisée par l’IA et les déploiements de prévisions instantanés améliorent la précision et la prévisibilité des revenus.
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Gestion des territoires et planification des comptes 
Optimiser chaque territoire Automatisez la couverture des comptes en attribuant dynamiquement les comptes, les clients potentiels et les opportunités en fonction de hiérarchies. Connectez les données de vente, de service et de succès des clients en direct pour une planification des comptes plus intelligente et plus agile.  
Liens connexes Moteur de contexte
Flux de travail connectés, du devis à la commande
Configurez, établissez les prix et préparez les devis directement dans votre flux de travail Réduisez de plusieurs jours le délai de soumission des devis grâce au processus de configuration, tarification et devis propulsé par l’IA.  Accélérez le cycle de vente grâce à des agents d’IA automatisés d’exécution et d’opérations des commandes qui capturent, suivent et résolvent les problèmes 24 h/24 et 7 j/7.
Liens connexes CPQ Gestion des commandes 
Succès client et renouvellements 
Automatiser les renouvellements et favoriser l’expansion Accélérez la fidélisation grâce à la création automatisée de renouvellements, aux flux de travail d’adoption et aux séquences d’engagement client. À partir des signaux en temps réel des clients, l’IA analyse de manière proactive les risques liés aux comptes et les opportunités d’expansion.
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Nos clients Les chefs de file de l’industrie font confiance à ServiceNow pour améliorer leur travail Voir tous les témoignages
MCNC prévoit d’augmenter de 30 % le nombre de clients potentiels qualifiés Lire le récit

« Disposer des ventes et du service sur une seule plateforme unifiée est tellement logique. . . Cela prépare tout le monde à la prochaine réunion avec ce client. »

Kevin Abbott
DSI, Panasonic Avionics

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Intégrations à des logiciels tiers Intégrez n’importe quoi à ServiceNow. Intégrez vos investissements logiciels existants à notre plateforme pour connecter vos employés, vos processus, vos applications et vos données. Voir toutes les intégrations
Ressources pour vous Voir toutes les ressources LIVRE ÉLECTRONIQUE Trois façons de simplifier la vente pour accélérer la croissance Découvrez comment ServiceNow CRM aide les entreprises en unifiant l’ensemble du processus, de la piste à l’encaissement, avec un modèle de données unique. Video CTA Lire le livre électronique Blogue Trois incontournables pour les opérations de revenus propulsées par l’IA Pour aider vos équipes à vendre plus intelligemment et plus rapidement, vous devez penser à l’IA d’une nouvelle façon. Video CTA Commencer à apprendre SÉANCE DE CONNAISSANCES À LA DEMANDE Plan directeur de réussite CRM de Boomi Découvrez comment Boomi connecte les ventes et le service pour obtenir un cycle de vie client fluide.  Video CTA Regarder la vidéo
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Foire aux questions Tout développer Réduire tout Qu’est-ce qu’un logiciel d’automatisation des ventes?
Un logiciel d’automatisation des ventes, également appelé logiciel d’automatisation de la force de vente (SFA), simplifie le processus de vente en automatisant les tâches de routine telles que le suivi des clients potentiels, la gestion des opportunités et la saisie de données. Les représentants peuvent réorienter leur énergie vers l’interaction avec les clients, la création de solutions sur mesure et la conclusion de contrats.
Quelles sont les principales fonctionnalités d’un logiciel SFA?
Les plateformes SFA offrent généralement des options de gestion des pistes et des opportunités, de suivi des activités, de gestion des territoires, de prévision et de génération de rapports. Un logiciel SFA est souvent un module ou un produit dans l’offre CRM plus large d’un fournisseur. Les plateformes plus avancées utilisent également l’IA pour obtenir des aperçus prédictifs et guider les équipes de vente vers les prochaines actions à suivre pour accélérer les transactions.
En quoi Automatisation des ventes de ServiceNow est-elle différente des autres outils SFA?
Automatisation des ventes de ServiceNow offre aux équipes d’opérations de revenus un espace de travail connecté et intelligent pour vendre, établir des devis, faire des prévisions et conclure des ventes. À la différence des solutions ponctuelles cloisonnées ou des solutions infonuagiques fragmentées, Automatisation des ventes de ServiceNow pour la gestion des pistes de vente et des opportunités partage un modèle de données unique avec les applications de configuration, tarification et devis, de gestion des commandes, de gestion du service clientèle et d’autres applications ServiceNow. Cette approche commune offre une vue du client à 360 degrés et accélère les flux de travail de revenus de bout en bout. Les représentants bénéficient d’une expérience conversationnelle guidée par l’IA où qu’ils travaillent. Les responsables bénéficient d’une visibilité en temps réel. L’équipe informatique bénéficie de données unifiées et d’une gouvernance sans intergiciel.
Comment l’IA est-elle utilisée dans Automatisation des ventes de ServiceNow?
L’IA est intégrée à la plateforme ServiceNow et directement aux flux de travail afin d’accroître la productivité. Les agents d’IA prennent en charge les tâches fastidieuses tout au long du cycle de vente, de la qualification des clients potentiels et de la prise de contact à la préparation des réunions et au suivi des activités, afin que vos équipes de vente puissent se concentrer sur la vente. À la différence de l’IA générique, ces agents d’IA propres aux ventes comprennent l’ampleur de votre contexte d’entreprise et les signaux client.
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